随着疫情的管控进入缓和期，刺激消费，恢复消费信心成为近期经济政策的主基调，据商务部初步统计，截止5月8日，全国有28个省市、170多个地市统筹地方政府和社会资金，累计发放了190多亿元的消费券。

　　对于受到疫情重创的线下零售业态，消费券的意义不言而喻，随着五一小长假、五五购物节的到来，越来越多的消费者走出了家门，试探性的来到购物中心逛街吃饭，虽然报复性消费并未如期而至，但购物中心们依然感受到了诸多利好信号。

　　从数据角度，据汇客云平台“全国购物中心客流回暖监测”显示，“五一”小长假期间，全国购物中心平均客流回暖率达59.3%。其中，5月1日回暖率最高，为65.3%。

　　自疫情发生以来，2月份客流降至冰点，场均日客流为4400+，三月初步回暖，场均日客流增至8800+，四月进一步回暖至12600+，此次“五一”小长假场均日客流18600+，创造了疫情以来的历史新高，各地的消费促进政策成效显现，疫情对消费的负面影响正在逐渐削弱。

　　汇客云还向钛媒体提供了部分城市”五一”的平均回暖率：北京 46.7%、上海67.2%、广州53.1%、深圳51.9%、武汉39.9%、杭州66.9%、南京70.1%、西安52.9%、成都58.4%、长沙68.7%、厦门58.1%、沈阳62.8%。在受到重点关注的12座城市中，“五一”期间长三角地区的实体商业促进相对突出，上海、南京、杭州的客流回暖率均在65%以上。青海、宁夏回族自治区、云南、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区五个省分别以82.7%、80.5%、78.3%、77.2%、72.6%位列回暖前五。

　　排名靠前多为西部省份可能与远离疫区，人口密度较小、流动性较弱相关。此外西部地区购物中心的平均客流量不及东南沿海，客流基准相对较低，同样面对疫情冲击的情况下，更容易恢复到疫情前的客流水平。

　　上海成为一线城市中线下消费回暖情况最好的城市，为了促进消费，上海市政府正在联合全市的零售商和阿里京东、拼多多等电商平台，举办首届双五购物节，时间从5月5日到6月30日，通过发消费券的方式吸引更多消费者走出家门，来到购物中心。中国银联、支付宝和微信的数据显示，在五五购物节发布会后的24小时内，上海市线上和线下渠道的总销售额超过156亿元。

　　上海长风大悦城对钛媒体表示，整体销售回暖至去年80%-90%左右，餐饮业态恢复稍微慢一些，预计8月能恢复到疫情前水平，主要是通过不同档期的SP活动和不同业态的SP活动吸引人流。

　　上海复地活力城的运营团队对钛媒体表示：“4月初明显感受到消费者关注的焦点从线上向线下转移，五一期间的客流和销售额超出预期，到了一个小高峰。”以活力城为例，餐饮和具有性价比的一线零售品牌都表现出不错的消费业绩，其中表现最好的为日用杂货品牌KKV，五一期间实现了业绩翻倍。

　　市场推广总监郑琳还提到，原本购物中心的流量贡献大户，KTV 影院和早教机构尚未开放，人流也只是恢复到疫情前周末的水平，但人流的客单价更高，消费者来到购物中心的目的性更强，虽然停留时间变短，但该买的还是会毫不犹豫。

　　“春节档理论上是一个消费高峰 ，该花的钱没有花，大家心里多少会有些缺失。”郑琳对钛媒体表示，“上海人民的消费习惯是比较愿意在吃上花钱的，疫情期间在家吃了那么久外卖，还是有不少人出来，就为吃一顿好的。”

　　与上海的情况不同，作为疫情的重灾区，武汉购物中心的餐饮区仍然比较冷清。武汉摩尔城运营总监张铮对钛媒体表示，消费者来到购物中心还是以购置生活必需品为主，其中数码和服装品类表现较好，出于对公共交通的不安感，消费者多以自驾出行为主，摩尔城预计到7月人流会恢复到疫情前水平。

　　近日，美国零售技术专家丹尼尔·霍奇斯（Daniel Hodges）公布了一组跟疫情有关的消费指数，他表示，2月份美国消费者信心指数为101，但3月份降至89，目前为71。相比之下，中国2月份的消费者信心指数在疫情最严重的时候是43，现在已经上升到52。

　　丹尼尔还指出了线下零售业态回暖的规律——这注定是一个循序渐进的过程了，他表示如果一家商店的消费者中有5%回来了，体验良好，让他们感到安全，他们会告诉另外5%的消费者，以此类推。他说：“消费者是零售业的活广告牌。一步一个脚印，一个微笑，一次握手，就是你恢复业务的方法。”

　　来源：钛媒体

编辑：wangdc