房讯网讯由《21世纪经济报道》主办，全联房地产商会、精瑞人居发展基金会联合主办的博鳌·21世纪房地产论坛第20届年会，于2020年8月8日在上海浦东嘉里大酒店举办，论坛主题“穿越周期再出发：高质量增长的安全逻辑”。
下午第二场圣象·中国地产六方会谈主题是：疫情启示录：房地产改变了什么？邀请全国房地产商会联盟主席顾云昌先生、保利发展控股集团副总经理张艳华女士、清华大学建筑学院可持续住区研究中心主任孔鹏先生、58同城副总裁赵彤阳女士、圣象集团总裁助理、大客户中心总经理韩海峰先生、美的集团战略客户部副总经理叶文青先生为对话嘉宾，21世纪经济报道资深记者张敏先生为对话主持人。
以下为中国地产六方会谈（二）环节实录：
【张敏】：感谢各位嘉宾，这场对话是今天最后一场，我们来谈非常新的话题。刚才产品力报告当中大家聚焦于传统行业的发展，包括我们怎么样从产品上找到差异化进行突围。我们今天谈论的话题叫“疫情启示录，房地产改变了什么”。我们主要从疫情入手，主要谈一下疫情过后房地产产业链各个层面的改变。我们今天的嘉宾阵容非常均衡，既有来自传统开发企业的，比如保利的张总，也有来自产业链上的，圣象的韩总和美的的叶总。58同城的赵总在疫情期间肯定会对市场有很深刻的了解，因为好像疫情期间58线上系统起了非常大的作用。孔总的领域主要是讲数字化对住房改造的促进，更多的是在旧改领域有更大的作用。当然顾老师是我们的老朋友了，在这个行业里边有非常深的研究。
我先来问一下，因为我们这个话题主要是从疫情作为开始的，我想问一下各位从业者疫情对我们实际的业务产生了哪些影响？先请保利的张总谈一下。
张总：我觉得从近期做的两个调研结果说一下这个事，因为今年3月份保利发展这边已经推出了“集合社区”大的产品导向。大家知道2月份、3月份正好是疫情非常紧张的时候，大家都宅在家里。我们也做了一次客户调研，推出了健康社区概念。
下个礼拜一（8月10）下午三点钟我们会推出我们的《保利人居健康生活白皮书》，我觉得正好其中调研的成果可以很好地回答主持人的问题。因为3月份的时候我们做的头一次的客户调研大家的关注点都非常集中，对一个社区或者对产品的关注点非常集中，大家都集中在无接触通行，包括我们的快递怎么拿，包括入户玄关的捷径，大家恨不得每天洗十次手。这是我们3月份做的客户调研的结果。
再结合下个礼拜我们要发的《保利人居健康生活白皮书》，从5月份开始到6月底做了规模更大的一次客户调研，因为我们跟美国制定标准的研究室一起做了客户问卷调研，这次覆盖的范围更广，我们收取了将近1万份的客户调研资料。我们发现有一些很有意思的结果，这边提前给大家做一个剧透。
除了之前刚刚提到的那几个方面，大家仍然非常关注健康的公共社区环境，比如刚刚提到的无接触通行，包括快递最后一百米配送，包括玄关的入户捷径，仍然是大家非常关注的方面。我们也发现了很有意思的东西，大家对玄关，对户内的关注度更高了，比如说玄关、收纳、排水设计，因为当时大家都在说防止气溶胶传播，大家对这一块会有更高的关注度，大家有更迫切的需要，比如说住宅设计需要有一个更细微入微的设计，干湿滴漏就容易造成气溶胶的传播，希望后期有更进一步的提升。
这是我们上一次调研当中没有发现的，大家对隔音这个方面关注度非常高，可能我们这次的主题更突出，大家对一个小区，包括户内保持比较好的睡眠，比较好的居住环境。
【张敏】：没有疫情是不是也比较关注这个？
【张艳华】：没有疫情还没有那么凸显。我们这次做的健康白皮书没有针对疫情，而是后疫情或者更长远的时间段提升健康的内容。所以我觉得这是新的发现。
【张敏】：我们也非常期待这个白皮书。接下来想请圣象的韩总谈一谈，实际上没有疫情我们在家居建材这一块也越来越注重健康，这一点是疫情带来的促进。你觉得疫情对圣象这期间的业务，包括消费者的感受上有哪些变化呢？
【韩海峰】：我们之前一直讲绿色环保，这是一个特别宽泛，特别高大上的词，真正和消费者的关系还没有那么清晰。这次疫情真正反映出来的是对一个人来说健康才是最重要的。我们还是回归到产品最基本的，给客户日常使用过程里边健康的这些指标上面。
我们在2月9号发布了抗菌的光触媒板，我们整个销售超出我们的预期，将近3万单的规模。另外之前产品技术上的储备，全产业链无醛添加的产品体系，整个体系贯穿了我们的地产、木门、收纳、橱柜、家具。现在推出来以后，我觉得消费者愿意在高附加值或者高技术的产品上面买单。我觉得是这两块。
【张敏】：美的的叶总怎么看这个问题，我以前看疫情期间大家推迟了家电的需求，有些品类打起价格战了。
【叶文青】：谢谢主持人。实际上这次新冠疫情对整个市场影响还是比较大的，整个影响还是零售，工程业务这一块影响相对较小。我们从过去的一季度，包括上半年的数据来看整体工程增长非常大，对我们整个业务的拉升还是比较高的。
企业怎么面对这个事情？这是很关键的。前面保利的张总讲到了地产领域会有针对性的措施，对于地产的配套服务商我们也是围绕着我们的产品做了一系列的变化。比如说我们提供了除菌消毒的新风系统以及中央空调系统。确保了消费者和业主真正享受到洁净的新风。
第二，在空调的室内机里边利用弧形的产品设计，确保我们的排污没有停滞，保证整体运营的效果更加好。实际上也就是围绕着除菌、消毒、新风，打造真正健康的产品。我们也是围绕着楼宇控制系统这一块，刚才讲到的是围绕着住宅系统，围绕着商业地产、办公这一块，我们也围绕着整个楼宇系统，控制新风和空调的舒适度，确保我们的办公场所、生活场所，以及人居场所里边为健康保驾护航。
【张敏】：我们58同城在渠道环节给销售赋能，疫情期间减少了线下接触，很多企业都用线上的渠道进行销售，您怎么评价这种销售端，比如说科技系统、数字化系统在线上销售当中的表现？
【赵彤阳】：58同城应该算是一个互联网公司，它服务的行业也比较多，我们今天开这个会特别庆幸我们是在房地产行业。58同城最核心的几大服务行业，比如说房地产、汽车、招聘、本地生活服务，影响最小的是房地产行业。从线上的数据来看房地产整个找房环节在疫情期间线上化增长了50%以上，用VR看房、找房上升了80%以上。这是相对来讲在疫情期间大家对居住的需求以及思考大家对居住环境的改善，这是比较可喜的地方。其他行业疫情的影响非常大，比如说中小企业招聘几乎下降了30%，包括服务业。因为疫情的流动性原因，各个地方相关的服务业整体都受了非常大的影响。我们还是感谢房地产行业给我们带来政策上、金融上，和大环境上的支撑。
回归到营销方面，疫情也让我们看到我们认为非常可喜的地方或者让我们感觉到行业在推动的地方。虽然这是一次很大的危机，但是我们无比的重视在线化的进程，几乎85%的项目都开始研究在线化的动作，都开始研究如何用在线化的模式提升转化能力。58同城有很多品牌，安居客品牌是跟房地产结合最多的。安居客的定位并不是做渠道的公司，依然希望打造的是房产的“天猫”，希望每一家有品牌的房地产企业和在线上自营的公司有一个合理的通道，让消费者通过智能化的方式找到需要买的房子。
【张敏】：谢谢，孔总您的业务很大一部分是在老旧小区的数字化改变。感觉这个疫情有点早，如果您的业务推开的话可以更好地应对这个事情。从疫情期间您觉得现在很多老旧小区缺失在什么地方？
【孔鹏】：首先非常感谢21世纪报道给我们这个机会，好长时间没来上海了，见到了很多新老朋友，很高兴。也非常感谢在场能坚持到现在的朋友们。这个就是疫情对我们很直接的影响。
我从事房地产20年，现在换了一个身份，我第一次发言稍微多说一点，后面我尽量简短，我想把最近体系化的研究和思考和大家做分享。从远一点入手，大家会觉得我们今年不知道怎么了，2020年鼠年好像就过不去了，乱相丛生，我们试图找一些规律和方向。这里边有几个观点：第一个观点，国家民族想发展最核心的是要获取能源和资源，能源和资源的获取自古就是两个方面外部获取和内部获取。套用我们国家最时髦的说法就是“双循环”，内循环其实就是立足于我们国土面积以内的资源能源做挖掘，做生产和提升。如果我们的生产力水平高就形成一种强势文明。中国就是内循环体系中的典型代表，我们代表了农耕和集中制的发展方式。
美国是一个典型的外循环模式，因为地都是抢来的，以商贸、海洋为核心的发展方式。所以到今天为止我们面临的问题就是当一个内循环发生到高度，我的外循环比较便宜的时候最容易产生的就是从外部获取资源和能源。大概经历了四个阶段，第一个阶段，通过战争获取，后来殖民+宗教获取，再往下是跨国公司获取。到今天的第四阶段数字化和数据化平台获取。
所以我们会看到今天数字和数据就是原来的石油和煤炭。所以美国和中国今天发生这样的问题其实一点都不奇怪，它打击的是所有有机会出海获取数字资源的行业和领域。这个事情是必然会发生的，而且会持久下去，因为它不会甘于让它认为的弱势文明，内生性文明在这样的发展阶段和未来获取全球资源。这就是我们看到的很重要的问题。
所以基于这个问题我们就会看到我们现在面临的种种乱相。疫情在我看来只是催化剂，它会让该发生的事情加速的更爆裂的发生，不该发生的事情靠催化剂是催化不来的。正是因为这样的观点的前提下我们需要开启内循环，因为中国在长期以来是靠内循环立国的，在改革开放的40年我们开启外循环，并且在全球化获取了相当大的收益。但是进入这样一种外部环境以来，我们必须要开启内循环。新时代的内循环是什么，怎么才能开启新时代的内循环？最核心的就是我们的房地产行业，我们的城市建筑行业消耗了整个社会一半以上的能源和资源，但是我们的应用，我们的管理是极其粗放的。
我们是不是还要用继续的大规模开发，新城建设消耗能源和资源的方法用以支持？我们在讲安居乐业，这里边乐业是生产，安居是消费，中间都需要能源和资源。所以当我们的人口增长趋于乏力的时候，当人口的红利被老龄化冲洗的时候我们所有的乐业都会对我们的资源能源增长方式产生重大的挑战。这个前提下我认为这个才是房地产行业最大的挑战，我们不可能用原来以新建为主的消耗方式获取行业的发展，这个不符合国家的战略和民族的利益。这是我们看到的一个方向。
基于这个方向我们国家提出了新基建，提出了旧城更新，提出了老旧社区改造。为什么会这么提？最重要的就是老基建消耗大量资源能源，新基建是希望我们为他们加上数据化的杠杆。简单的一个描述就是我们的一个房子，我们每年那么多套的住宅，尤其北方住宅每年4个月的采暖在不在家都供暖。我们通过数据化的改造让人和房间，和时间、地点、人物产生关系能够节约多少能源。它能够让我们这个国家民族的可持续发展再往下走多远的一步。
在这边我们面临的挑战就是通过新基建，通过对原有的体系，原有的城市产生新的资源和能效更有效的利用，从而提升我们的竞争力，消除我们在外循环上面面临的巨大压力。所以，这是我们看到基本的结论。正是基于这样串通式的想法我们会看到疫情加速下产生各种矛盾的聚集，从中美关系，到我们各种政策，针对老龄化的政策，针对内循环、外循环和新基建的提法。
今天我想把我们思考和研究的成果跟大家做分享。谢谢！
【张敏】：谢谢孔总，孔总把我们的话题拔到了比较高的高度。顾老师有什么感想？因为刚才各位都是产业链各个条线上的从业者，您怎么看这个问题？是不是真的会加速一些问题的发生？
【顾云昌】：刚才各位说得很好。我觉得任何事情都有两种可能性出现，一种到了什么样的发展阶段必然会出现什么样的问题，这些问题是我们没预料到的。第二个是很多事情都是逼出来的，疫情期间难道没有想法吗？有，但是没到时候。
最近这段时期我一直在思考房地产的问题，之前韩正副总理对房地产搞了一个座谈会，我研读了这两个问题和讲话我有这样的体会：第一个体会，中国的经济发展领先世界全球的，经济的恢复领先于全球；第二个体会，我们的行业，我们的房地产市场，我们的恢复是引领全国的。今天我们开会讨论这个事情说明我们有领先的意识。
但是也给我们带来了许多问题，因为现在中国的国际形势非常严峻的，刚才韦教授说的是险恶的。我觉得改革开放以来从来没遇到过如此险恶的情况，可能大家意识不到。实际上这给我们提出了很大的压力，我记得韩正讲话当中有一句话叫“确保房地产市场平稳健康发展”。过去都是叫促进，现在要确保，为什么？房地产这个市场无论是从数量上还是规模上，和它对中国经济的贡献上，以及发展速度上都是个“航空母舰”。这个“航空母舰”有差错不仅影响了房地产，而且影响整个经济。所以不允许房地产忽高忽低，必须确保发展。
我年轻的时候练过体操，我觉得我们现在走上平衡木了，必须是稳稳当当的往前走，这对我们行业提出了很大的要求。但是我们的经济是高低杠，所以如何在高低杠上翻滚的时候保持平衡，这是对我们行业下一步发展提出的要求。首先一个问题是房价问题，我们调控来调控去调控房地产市场就是调控房价，房价涨得太快就限价，房地产跌了也不行。上次有人问我房地产是不是到了“天花板”了，我觉得不远了，我估计2019年就是我们的天花板，今年的面积超过去年可能性不大，现在下降了百分之八点几。今年的销售额可能接近去年，因为房价涨了。
在这样的情况下我们要维持几年的“天花板”，但是以后再也不会顶上去了，只能慢慢的往下走。这是房地产的总量，这个总量下降的太快对我们的经济意味着什么，对我们的财政意味着什么，为了确保平稳发展房价不允许大涨。房价有的时候涨了2%，有的涨了4%，但是地价涨了17%。房价不能涨的情况下地价拼命涨，房地产市场平稳健康发展规模上不能降太多，房价上要稳住，是在地价涨得很快的情况下房价稳住，对我们行业和企业来说意味着什么。
这个形势摆在我们面前很清楚，现在中央提出了内循环的问题，以内循环为主，内外循环互相促进。过去改革开放很大程度上外循环占了很大的比重，我们过去之所以落后是因为我们只有内循环，之所以改革开放取得巨大成就是因为外循环大幅度的发展，现在要回来了。所以我们强调内外循环要互相结合。
这个时候怎么办？我们的老基建就是“铁公基”，现在新基建要和劳动基建结合？无论是信息技术的问题，5G、互联网、人工智能跟高科技相关的行业，当然包括城镇化。这也是必然的，我们国家提出“四化”：工业化、城市化、信息化、国际化。过去改革开放主要是在城市化和工业化方面大发展，大量的住宅建设和城市建设促进了我们国家的发展。
今天要不要？当然要，美国还在盖房子呢？美国人均80平方米还盖房子呢，我们40平方米就不盖房子了。好多有钱人希望房间大一点，在小空间里多难受啊。90平方米占70%的时代过去了，现在人均40平方米，有人说已经到头了。我认为不应该到头了，但是数量太大，我们还有10—15年高速城市化的时间，到了2035年以后恐怕城市基本上完成了。
这些东西对我们提出了严峻的考验，我们这样的规模怎么样做好做大？就有新基建的问题。我认为新基建就是信息化为主导的建设，以信息技术为主导的建设。我们的城镇化和工业化的发展基础上再加上信息化，或者把信息化融入到我们的城市化和工业化。新基建就是人工智能、互联网、物联网如何和房地产结合在一起。
我认为现在讲新基建的问题首先想到互联网+房地产，包括人工智能，包括大数据，包括云计算和我们怎么结合。目前看来我们行业已经在这方面有动作了，而且有的动作很大。比如说58同城都加入了房地产，发现房地产的境况开采的还不够，最近我看到阿里巴巴和易居中国结合。房地产的几个环节：开发投资环节、中间流通环节和持有环节，哪个环节都和信息化密切结合起来。开发投资环节，许多前50强的企业都在搞信息化系统。有家公司专门搞信息化，这次疫情当中他们占了很大的便宜，非常了解各地的情况，数字马上就上来了，信息流、资金流都清清楚楚。下一步的房地产发展一定要在企业管理过程当中，需要信息化的手段更加精准、全面的把控。这一点有很大的运营空间。
第二，流通环节。现在社区商业很好，宅在家里的经济让社区商业有很大发展的余地。如何更好地拓宽市场，更好地掌握整个市场的信息，客户在哪里，他们需要什么东西，怎么样卖得更好一点？这是我们已经在做的。
至于最后的物业环节、持有环节上的文章更多，如何把我们已经管理的社区更好地管理好。刚才说的产品问题，我觉得有两大产品：物质产品和服务产品。我们不仅用互联网的信息手段，用数字化、数据化搞好我们的物质产品，从头到尾如何把我们的技术用到房地产项目来，创造更好的物质产品。服务产品非常重要，商机在服务产品里边，把宅在家里搞好，从这个出发来打造。
除了住宅以外再讲一句非住宅的概念，现在商业地产困难很大，写字楼困难很大，我们的库存逐年在减少，但是减少的都是住宅库存。减少的库存是没有卖掉的库存，还没有进入销售的，竣工以后没有销售还不算库存。这个量很大。如何把这个库存解决好，就要用信息化的手段。不要认为新基建来了老基建就让步了，不存在，更好地为老基建服务，为老基建精细化管理，行业的进步，以及创造更好地物质产品和服务产品融合在一起。我认为这就是我最近一直在思考的新基建的问题。
【张敏】：顾老师讲得特别好，您讲得很多内容在座的各位其他嘉宾当中有落地。我正好想借这个机会分别问一下，您刚才也讲了美国人均80平米还在盖房子，我们人均40平米肯定还得盖，但是盖的房子跟以前不一样。我就特别想知道保利这边，我特别想知道后疫情时代服务、产品有哪些新的需求或者有哪些增长点？我们看到疫情之后特别多的物业管理公司在做IPO，在上市，感觉好像到了一个风口，您觉得除了这一块我们有哪些新的增长点？
【张艳华】：从两个方面来说，即产品和服务。从产品来说还是结合比较广泛的客户调研，针对这次疫情之后大家对居住产品新的需求。刚才说到健康设施、活动设施等等新的需求。房地产都是针对客户需求提供的解决方案，一切解决的方案或者我们的措施都是围绕客户需求提供的。
刚刚说到既然客户在后疫情期间会有这样的需求，所以我们肯定也是围绕这几个方面：第一，提高我们的公区或者公共环境健康，着力解决大家对无接触通行。大家在满意度调研里边也提到因为疫情期间一家人不得不挤在一套房间里边，大家就会发现没地待。我们会发现在疫情期间一家人变得更和谐了，更和睦了，反而更容易吵架了。
针对这样的情况我们提供了泛客厅的设计，在有限的户内空间里尽可能的为爷爷奶奶、爸爸妈妈或者小孩都能够有相对独立的所处的空间。其实疫情期间就暴露出来大家对小区的健身设施和公共设施很不满，大概有50%的人都觉得小区里边公共设施不行。我也很赞同刚刚这位嘉宾说的，疫情对我们产品带来的影响用一句话总结就是它把这些问题都暴露或者放大了。以前大家不觉得有这么一个活动设施，有这么一个健身步道已经不错了，现在大家要求更高。
有的小区内健身设施只为小孩服务，或者有的虽然设置了健身步道，但是又被各种临时的设施打断，有的提出来不能24小时去，因为很多健身房当时封闭了。所以针对这样的客户需求，健康社区里边都对这些客户需求作出了反映。年收入直接反应支付意愿，就算年收入8万—15万的客群大概有2/3的客户反映如果我的社区、小区或者住房有健康需求的提升，愿意支付100元—500元的健康溢价，年收入超过100万有可能超过1000块/平米的溢价。能满足市场需求导向的话有相应的溢价空间。
如果从服务方面来说，大家也知道保利物业是去年年底上市的，也得到市场非常高的追捧。前几天的价格到了八十几块，远远高于房地产主业的价格。也看得出来大家在房地产转型，或者后面发展的趋势大家更关注的不是纯开发，而是后续能为业主提供更多增值服务的，基于健康需求出发的服务也是我们今后努力的方向。
【张敏】：我想请教一下韩总和叶总，从刚才提到新基建的角度，您二位企业在健康和智能化方向上未来的受益点在什么地方，这方面的空间大概有多大？
【叶文青】：这块的空间是非常大的。刚才几位嘉宾提到了关于新基建未来的发展。今天韦森教授也提到中国最大两大支柱点就是新基建和房地产。未来经济发展离不开这两个非常大的行业。这两个大的行业怎么共融，共同推进。包括作为企业配套商我们如何共同推进这个事情，这也是很关键的。
新基建是关于信息化，包括轨道交通，包括新的大数据，这里边体现的非常庞大。信息化里边提到的数据中心我们也在过去起到了非常大的成就，中国移动未来三到五年所有的配套都会用到我们美的中央空调。
这里边体现几个方面：第一方面，新基建的建设，比如说轨道交通缩短了各个城市的距离，这跟房地产是很有关联的。第二方面，从大数据的分析里边可以看到，我们通过大数据分析知道我们的用户，我们的业主需要一些什么。基于这个作为我们企业的配套商我们肯定会围绕着它做一些针对性的策略，比如说我们一直在提倡全面智能化和全面数字化。
智能化体现了几点，智能智造、智能物流和大数据分析。通过一系列的拉通我们可以围绕这方面的发展共同推进这个模式。有数字化之后，产品就要创新，肯定围绕着用户需要的东西做，而不是说我有一个产品怎么卖给消费者。而是说我们的业主真正需要什么，我们研发什么样的产品做一个提升。这几年美的集团在过去每一年的投入非常大，去年我们投入和研发达到了135亿，这也是基于整个产业链拉通的。我们在上海有全球创新园区，2016年我们就在佛山顺德有全球的创新中心。有位嘉宾也提到了美国跟中国的态势，我们把很多核心的东西都放在中国。我们已经打通了整个价值链，是一个真正的科技集团。
我们基于这样的产品研发，使得我们在这几年品牌拉升非常大。这里边体现的就是产品竞争力，产品竞争力围绕着创新和用户真正的需求，去做我们应该做的事情。在未来我们会投入的更大、更多，也是围绕着真正用户的需求来做我们的延伸。在新基建和房地产高速发展的过程当中我们一定会得到应有的回报和价值的拉通。谢谢！
【张敏】：我本来有个问题想追问，我想请韩总回答完这个问题之后再一块问。
【韩海峰】：我们这边是两个方面，对我们来说是延伸出来新的市场。原来整个市场主要还是在住宅领域，延伸出来新的市场内部定位叫非住宅领域。非住宅领域在产品的特性和其他的方面跟住宅领域有非常大的不同。我们内部延伸出来的墙面材料，完全是创新的材料。现在比较流行的STC等等产品，这些产品更适用于非住宅环境。
国家在5G等基础设施方面投资新基建。对我们有利的地方在哪里？这次疫情我们的线上营销原来是被动方案，后来是不得不选的方式。从结果上来看超出了我们的预期。但是我们作为传统的建材企业我们的准备是不足的。我觉得新的基础设施建设对我们这种传统企业数字化基础设施的投资，整个要求是下降的，成本也是下降的。
另一方面，基础设施有了以后数字化的转型是需要有人，需要有企业给我们提供方案的，因为我们是缺少这块专业能力的。我自己的感觉，我们在这块的投资可能会延伸出来新的机会或者大量的公司给我们传统的企业提供解决方案，然后帮助原来这些传统的企业转型。
【张敏】：我刚才想问的问题，两位的行业都是房地产产业链上特别关键的行业，我特别想问房地产市场景气程度跟你们的关系大吗，市场波动对你们影响大吗？
【韩海峰】：我们要交付的时候做的是12—18个月之前。所以我觉得这次疫情对我们总体的影响是45天，我们在6月底的时候销售节奏已经回到正常增长的节奏里边了。后面重点还是关注明年的下半年甚至明年年底房地产影响对下游企业的影响。
【叶文青】：实际上整个房地产市场的发展受整个经济的影响还是比较大的，2B这一块的业务影响比较小。很多小区是进不去的，自然零售的影响比较大。预售方面我们也做了很多专业的培训。对于2B业务影响不是很大。刚才韦森教授提到了虽然价格体系相对来讲比较平稳，没有说像过去一样有非常高速的影响，但是也不会受到整体环境的影响下跌的比较平稳。这里边体现精装的比例会越来越高。
我们可以看到2019年的数据30%左右是精装修市场。刚刚几位嘉宾也提到了欧美市场，实际上欧美市场整体精装比例达到80%以上。所以这里边整个精装比例差异还是比较大的。所以在中国未来的房地产领域里边精装比例会持续提高，对于配套商来讲整个市场的提高肯定会像过去房地产价格一样高速增长。这里边有几个数据，第一精装的比例提升，2017年整个精装比例是20%左右，但是到了2019年已经超过了30%。作为配套的家具、家电需求量肯定提升。
我们1—3月份，以及4-6月份，特别是4—6月份同比增长了75%。这里可以看到整个家电的需求量还是越来越大的。这里肯定离不开房地产一直持续发展的过程。当然我们也希望涉及到精装关联的产品也能在整个房地产趋势当中起到一定的作用。谢谢！
【张敏】：我接下来想问一下赵总，刚才顾老师也提到了58同城，58同城在这两年做房地产行业里边做了赋能的工作。我想倾角一下刚才提到了新基建、数字化，从你们的角度来讲它能给销售的渠道带来哪些改造？
【赵彤阳】：刚才顾老师说的几个问题都挺好的。我是从一早听到结束的人。为什么从早上9点听到晚上5点？平台一定要具有开放性，平台一定要关注不流失。房地产企业，特别是头部的房地产企业越来越集中化以后就会发现我们今天请了好多大佬，每家企业都是千亿级企业奔着万亿级企业去的。但是几乎每家企业讲完了以后都非常快速的希望忙他自己的事。这是很正常的，因为当他做到一定规模的时候似乎已经在内部做得很好了，更希望在内观的角度把刚才的新基建都做好。
但是作为一个平台而言，更应该关注开放性，是不是可以把每家企业的优势和所有购房者的需求结合起来，让所有的购房者能找到都很好的房子，让都很好的房子也找到他匹配的购房者。当我们去讲在线化、智能化和数据化的时候首先还是需要平台的出现。作为一个新基建的平台性公司或者技术提供方公司，在这个行业深耕了十几年，我们并不是这两年看到房地产蓬勃发展才深入的。安居客是深耕在房地产领域里边垂直门户，就是希望帮助这些这个行业里边不断想买房、租房怎么找到好房子。
是不是我们一提到智能化、在线化和新基建每家企业都一定要做自己的小程序，每家企业都应该做一个自己的闭环，我可以做各种打通才叫在线化。我们应该用开放的心态去思考到底真正的在线核心是什么，是不是真的可以通过用更好的技术手段。刚才提到内循环和外循环，都让我们思考我们到底在开放的过程中如何去理解，给我们一个新概念，我们把它用好，而不是内化好才叫用好。是把所有的东西成本降低、效率提升的过程中评判它的标准，还是说我把它做了，做成一个带有头部标签的，必须是带有恒大、碧桂园、保利标签的网站才算做了在线化的过程。这是我们应该思考的问题，每家优秀的企业都给我们很多启示。
我们为什么讲流失的问题？当我们做在线化工具的时候，刚才说到我们推动了一轮疫情后大家希望在线化营销，不说被迫在线化营销但是至少都异常的关注。异常的关注以后引起了一个问题，大家通过不同的渠道或者不同的投放，我应该加大力度，我应该建立一支更好的IT团队，我再建立一支投放团队，把他们拉过来。但是大家只是到这一步结束了，后面我们看到50%以上没有跟进团队和体系是否能跟上，这就是我们另外一个课题。我们还是希望在新基建推动的过程中能让我们的管理、人力配制和组织结构也发生转型，这样才能匹配下一步驱动力服务型的发展。这是我们需要深省的地方，我觉得这是我们平台应该扮演的角色和力量。
刚才主持人问我58同城是不是一个渠道公司？首先58同城不是一个渠道公司。首先我们没有自己的经纪人，没有自己的门店，虽然有很多人在上面发房源，但是不是58同城和安居客自己的。在58同城和安居客核心的定位更多的是有677个城市，7万多个开发商的楼盘，我们一个月有1个亿的购房者。全网不断地打造的时候如何在非常复杂去中心化的新媒体环境中，让最难获客的群体集中在一个平台上，来降低所有开发商以及相关产业，去做在线化的营销成本，用最好的智能化工具来提升大家的管理效率。这是我们的目标和方向。
我们觉得在这个过程当中我们还是非常敬佩我们的合作方的，比如说上午万科说到了我们要集中力量把自己的事做好，我们要做长期的事，而非短期的事。这些都是我们做企业的初心。
【张敏】：谢谢赵总。孔总的个人经历也很有意思，您现在做的就是房地产新基建的事，从您的个人经验来讲能不能简单总结一下房地产新基建新在什么地方？
【孔鹏】：我们的中心是2015年成立的，主要集中的领域是绿色数字人居。简单说就是希望用数字化的手段引领或者推动我们的人居整个大系统向绿色、可持续发展方向发展。我们从2015年提出来，并且做了大量的实践，做了大量的产品研发、研究。跟今天我们讲的我们的双循环，我们的新基建不谋而合，都对上了。
上一节我讲的是我们为什么要做新基建、双循环、旧城更新、老旧社区改造的意义、重要性、必要性何在。下面我讲讲实践，过去一年我们中心最核心的就是高低杠两件事，高杠我们希望利用冬奥这个平台展示中国智能城市和智能社会。这不是我的话，是冬奥领导的定位。在这个方向上我们在做基于智慧社区、智慧城市，基于基础设施、数字底座支撑下原有的各种物理空间，各种老的基础设施的提升，打造出这样的产品，并且能够在冬奥期间做展示，而且是真正运营类的展示。
另外一个低杠。我们跟住建部合作，在旧城改造和老旧社区的更新上面，老的是重大的投资已经沉没下去的东西，新的应该是一个触媒和催化剂，有没有机会用数字化的手段，用比较小的投资，能够让老的基础设施，老的住宅空间，老的公共建筑发挥更大的作用，或者说降低运营成本。在这里边做文章，这个是最重要的。
所以我们致力于希望能够把冬奥的技术便宜、简化，最后到能够在旧城改造和老旧社区改造上，因为老旧社区或者城市空间开发商贡献的最大资源是空间。这个空间现在的价值不够了，我们盖一个新空间再卖给你。我花那么多钱购买那么多空间的购买力下降，消费意愿在下降。而且老空间标定着老地段的价值，这是房地产行业不可能逃避的话题。所以在这个情况下怎么把原来老的地段价值发掘出来，老空间、老设备怎么发掘？我们看看这方面怎么实践和落地。
【张敏】：谢谢孔总。我们今天谈论这个话题特别有延展性，各位每个领域都有很多可聊的内容。我想把最后一个问题回归到今天的主题，就是疫情启示录，房地产改变了什么。我想换一个问法，疫情给房地产行业带来哪些改变？希望各位最好用一句话讲疫情给房地产到底带来了哪些改变，有哪些最根本的变化？
【顾云昌】：疫情和新基建这两个事情是我们今天讨论的主题。在今天的时间来说我觉得中国的房地产正面临着巨大的转变，无论是疫情带来的变化让我们的产品服务做得更好，新基建让我们的内循环做得更好。我们过去是内循环为主的，其实中国的房地产业基本上都是内循环。现在新基建上来了以后如何把我们的内循环做得更好，把我们的内循环做得更精，信息更加完整，产品服务更好？这就是我讲的内循环对房地产的反映。疫情对我们来说是健康的概念，美好生活的第一概念就是健康。所以我们的产品如何围绕健康来做。
最近召开的中央政治局会议当中有两句话我非常关注，第一是关于内循环的问题，我们要做好充分准备。好在我们房地产行业本来就是内循环，现在新基建到来了以后就把房地产内循环做得更好。要做得更好不仅是房地产行业的内循环，还有我们产业链的内循环。内循环中间有很多的平台，这就是达到了中央对房地产的要求。
上一场讲的是市场的问题，市场问题上中央政治局会议讲话当中有一句话叫跨周期调控。这句话和不搞短期刺激有关的，不要认为这个周期下去了拼命的刺激一下，要考虑到下个周期。所以我们中央的调控已经提出了跨周期的概念，内循环、跨周期这两大问题我们要认真地思考。
我们的房地产到了今天，疫情以后要关注两个问题：宅经济、健经济和旅经济。宅在家里边的经济、大健康经济和旅游地产经济，外面的旅游地产要做好，不管在家里还是外面都是美好生活。这方面很多内容由于时间关系我就不说了。
【张敏】：从张总开始，我们尽量简短讲一下。
【张艳华】：大家对健康的关注达到了前所未有的高度，也催生后疫情时代如果能应对这样的客户需求就能走得更远。我们的策略就是做功能精细、科学专业的解决方案。
【张敏】：谢谢。我觉得说得特别好。
【孔鹏】：就像我刚才讲的疫情只是催化剂，会让该来的来得更猛烈、更短促。在这里边我有“两个坚信”：第一个坚信，疫情带给国家的挑战，我们会用最长、最延续的中华文明，和最坚韧、最能吃苦的中华民族应对这个挑战。
第二个坚信，房地产这个行业经过三十多年的发展聚集了最大的资金规模，最长的产业链，最广泛的群众基础和最不可或缺的资源占有，而且有全行业精英化的趋势。所以在这个前提下我坚信我们这个行业在未来能够应对短而剧烈的变化，反而变危为机。
【赵彤阳】：疫情后我相信房地产会更加在线化和智能化推动新的发展。同时我们也坚信在这种环境下让我们中国的购房者的生活更加简单美好。
【韩海峰】：疫情之后我最大的感受，原来我们跟房地产公司沟通的时候谈的都是客户、主意和生意，最后就是多少钱。那个时候大家都没有耐心真正听这个品牌代表的是什么，技术代表的是什么，可以给用户带来什么，可以给用户带来什么价值。现在大家可以真正的静下来，大家要真正的关注我们共同的用户真正需要的东西是什么。
而且我们的客户，也就是房地产公司已经愿意在这上面买单了，因为我们共同的用户他们也是愿意去买单的。这是我最大的感受。
【叶文青】：房地产和我们会更加关注舒适、健康的空气解决方案。而且也是吻合了企业这几年一直在研究的创新的发展方向。我们也会为房地产发展以及精装修的节能减排提供全方位的健康、舒适的方案。我们要大家更加幸福、美满，拥有更美的生活。
【张敏】：谢谢。今天这个话题特别有前瞻性。我相信即使明年，甚至五年、十年后再来谈这个话题还是有意义的。因为这是一个非常长期的话题，我也希望在今后跟大家继续讨论这样的话题。今天因为时间的关系，我们这场论坛到此结束。再次感谢各位，谢谢！
来源：房讯网
