房讯网讯 从新冠疫情肆虐到防控常态化，中国在防疫抗疫上取得了优异的成绩，国民经济运行数据有了非常亮眼的表现。外部不确定性因素对写字楼产业园市场的冲击减弱，重点城市租赁需求进一步复苏；大宗交易投资额稳步回升，机构投资者对商办物业表现出长期的信心。

　　那么，疫情常态化下，经过疫情冲击之后的商业地产行业发生了哪些未有变局？出现了哪些破局之道？展现了哪些未来趋势？

　　11月22日，针对疫情常态化下产业地产，包括产业园、城市片区开发运营的变局与破局，房讯网采访了北京实创亿达科技服务有限公司总经理官兰兰。

北京实创亿达科技服务有限公司总经理 官兰兰

　　一、疫情反复冲击与防控常态化下，中关村壹号全新变局和全新变化？

　　中关村壹号50万方，位于北清路，在北京，特别是海淀区科技园区、办公楼林立的背景下，先天优势不太明显。但经过我们实创亿达3年的运营，目前基本实现了满租，品牌影响力也显著提升，目前已经成为海淀区的新标杆。

　　2020年开年的时候，疫情席卷而来，我们自己对于出租情况其实也有些许担忧，但是经过一年的努力，我们的出租率反而超过2019年，很多同行来跟我们交流，我觉得，做园区运营，当你做好几个层面的工作，那市场对你的认可就会比较高了。

　　第一层面是产业服务。我们要做好企业家的圈层服务，市场对接服务以及公共媒体资源支持。我们还要帮园区企业留住人才，提供专业的人才服务。在这方面我们也积极开展工作，目前壹号已经成为人才工作事权下沉试点园区，入园企业在人才居住证办理方面享有绿色通道。另外，我们还搭建了融资对接平台和科技成果转化平台。这一系列的服务，我们已经形成“边界产业服务体系”，专人专岗服务园区企业。

　　第二层面要服务好园区里的人，服务好企业的员工，服务好他们的衣食住行，我们成立了专门的员工组织——“后浪社区”。另外，我们还在海淀区政府的大力支持下，协助政府为园区企业提供人才公租房，解决园区人才的后顾之忧。

　　第三个层面是服务于资产方，作为一个科技园区运营方，需要实现资产的保值增值，这对资产方来说是非常重要的诉求。

　　最后是要服务于政府，筑巢引凤，促进城市产业聚集，提升产业发展活力以及产业影响力，在这方面我们进行了很多努力。目前壹号已经聚集了130多家科技企业，打造了人工智能、商业航天、金融科技为主的硬科技产业集群。高新技术资质的占比约90%，独角兽企业超10%，上市企业超5%，呈现了非常强的硬科技导向与成长特征。

　　二、面对新变局和新变化，中关村壹号有哪些破局之道和创新应用？

　　面对疫情常态化以及行业的新变局，，壹号致力于智慧园区建设，实现园区智慧化的变迁，从企业引入到园区服务到产业发展全线赋能，无感服务、无处不在，让一部分人率先感受到未来。

　　过去两年多时间里，中关村壹号不断进行各种智慧园区的探索与实践，我们沟通交流了100多家供应商，最终选出16家进行合作，所有场景和应用的建设都采取分解的形式，集各家所长。最终实现1个智慧大脑，2个展示平台，10+应用场景构成的数智one智慧园区解决方案。

　　1个智慧大脑是中关村壹号智慧园区平台，服务对象包括业主方、入驻企业、企业员工、园区访客、服务商等等，以数据孪生为基础，全面整合科技资源，智慧化解决科技园区发展过程中"企业如何引入、园区如何服务、产业如何发展、园区如何增值"4大亟待解决难题。

　　2个展示平台包括展示大厅和服务门户，展示大厅是综合管理可视化运营平台，服务门户则是APP、小程序、公众号、钉钉以及web门户的集成。10+智慧化场景包括人员通行、智慧商业、企业服务、物业管理、招商管理、智能会议室、智慧能源、车辆通行等等。

　　通过以上智慧要素的构建，中关村壹号让园区运营聪明起来，实现园区管理和服务的智慧化，把内部招商、社群运营等放在线上，通过集成的数据形成企业和人群画像，对产业发展趋势、企业发展状态以及员工行为进行分析，从而更好的服务于他们，去提前布局运营服务的动作和计划，实现服务平台化、楼宇智能化、决策智慧化、管理信息化的"4化"管理。

　　最终，中关村壹号将实现"3无"服务体验，打造未来园区真正的无感工作生活。一是无处不在的链接，包括链接园区里面的人、企业和运营方、管理方。二是无所不及的智能，智能化应用深入到方方面面，除了机器人方面的智能，还有管理方面的智能。三是无感服务的体验，例如进门的闸机包含了测温的模块，刷卡的同时可以测温；再如把电梯改造成语音控制，减少疫情期间人们的间接接触；还有展览服务机器人、无人配送机器人等，为企业和人们提供无感化的服务标准。

　　同时，壹号还积极构建园区商业和艺术配套，目前商业配套逐渐完善。空中会客厅、会议中心等高端商务空间，地上+地下七万平方米的商业，满足园区企业及员工日常的生活需求和娱乐需求。同时园区里还增加了很多艺术内容，4000平方米的壹美美术馆，集合了展览、收藏、理论研究、艺术出版、衍生品开发和公共艺术研究等功能，符合年轻的高知人群需求。今年我们还在园区，布置了多个互动智能景观装置，营造具有治愈力的场景，打造打造强科技感、强参与感、可互动、可感知、可体验、可触摸的“智慧光影乐园”。通过这一系列的举措，我们致力于为青年员工、为科学城北区居民，营造科技+艺术+潮流生活氛围，打造北区的城市会客厅。

　　三、行业高质量发展的要求下，商业地产（写字楼、产业园）行业展现了哪些未来十年的未来趋势和未来生态？

　　当下，办公空间已经不是简单的物理盒子，它提供了场景，也必须有内容、有数字化的加持。园区运营，应该整合企业人及企业全生命周期需求，搭建赋能科技园发展的全链条需求，为企业成长行业发展助力。

　　从科技园区的跃迁升级来看，最基础的是园区要提供办公空间服务，在满足企业基本办公需求的同时，还要提供一些服务符合客户的行业属性需求。在办公空间服务基础上，在园区加入基础配套的服务，形成配套要素的聚集，搭建物业、商业艺术等，满足人们基本所需。再然后是园区提供企业服务支持，使其初步具备园区服务体系的理念，注重生产性和生活性基础服务。最后是产业服务赋能，形成完备的园区服务体系，服务内容更加精细化、精准化，服务方式呈现数字化、全球化、平台化特点。

　　企业在园区内最重要的需求是谋求发展，基于企业发展各个层面的需求，园区应该搭建比较完善的产业服务体系和团队，以数字化园区运营为底层支撑，通过数字化和技术化的方式，把项目的多重资源导入，提供更活跃的社群机会，提高企业服务的体验以及更管理效率和资产管理能力。

　　社群化服务将成科技园区服务发展新方向。未来科技园区要更多倡导"以人为本"服务理念，为入园企业及个人打造以社群为核心的新型服务平台，满足人多元化需求。场景上整合资源，跨界共融，形成科技园区独特的人文气质；服务上搭建产业生态圈，打造企业家社群以及员工社群，形成科技园区特定人群画像；宣传上构建科技园区品牌化体系，并形成园区气质品牌化大区域社群。

　　服务体系创新是未来科技园区永续发展的不竭动力。根据入园企业的数量、行业、类型等特点，不断迭代、更新服务内容和价值，将园区服务需求进行整合，并通过自营服务以及整合服务的方式，实现服务需求与供给的匹配，建立服务类别丰富、服务能力强、服务精准、快速高效的园区服务体系。

　　关注未来，智慧园区是科技园区信息化发展的必然趋势。智慧园区对构成园区空间和园区功能载体的各类资源和信息进行集聚、重组和营运，促进园区资源配置的容量和效益的最大化和最优化，提高园区运行效率，降低运营成本，实现园区功能的整体提升以及园区社会、经济、环境的可持续发展。

　　来源：房讯网