在商业供应过剩加剧市场竞争、消费需求疲软的双重压力下，零售商业未来该何去何从，我们将以成都为例，从政府、项目和企业三个层面提出零售商业进阶的一些主要路径。

　　进阶之路

　　1）政府层面：按商圈运营思路，对商圈和商业建设进行有序规划

　　政府需从全市层面加强对商圈和商业建设的有序规划，一方面从上位政策上，制定宏观战略定位—中观实施方案—微观行动计划的系统政策;另一方面政府需按商圈运营思路，以消费者需求为核心，在商业规模和商业类型上进行差异规划，同时匹配相应的操盘企业，形成不同特色商圈的千姿百态和同一商圈内不同商业的优势互补，在后疫情时代下，助推城市重现商业繁华新势。

　　2）项目层面：打造商业4.0客群友好型商业

　　高力国际通过纵观零售商业的发展史以及近年来出现的零售商业热点，总结出零售商业经历的几大发展阶段，以及未来的发展趋势，每个阶段的升级都是围绕“人、货、场”三个关键字，但每一次升级的重点有所不同：

　　商业4.0：回归本质，打造情绪共鸣的客群友好型商业

　　未来商业将不再是大而全的同质化竞争，而是基于某一两类客群的功能需求、情感需求、审美需求、价值需求、身份需求等方面提供精细化的产品和服务，打造个性化的场景和内容。

　　·运营前置，构建系统商业体系，将客群对品牌的粘性转向对项目的粘性

　　目前许多商业项目的竞争力主要来自对品牌的高度依赖，这既容易让业主前期付出较大招商成本，又容易在后期失去商业管理话语权;难以形成项目自身的商业竞争力。因此，在项目打造过程中，需将运营前置，以运营思路来统筹商业建设和管理，将客群对品牌的粘性转向对项目的粘性;以运营思路推动项目客群的精准定位，以及外部建筑和内部空间设计、业态规划和品牌招商策略、营销推广和引流活动等。

　　·不盲目跟风市场创新，以对目标客群的深度运营进行内容的创新和场景的塑造

　　未来的商业发展，运营为王，还需去浮躁，归本质，重新审视我们的目标客群，基于目标客群的需求，提供具有产出效益的内容输出和场景塑造。例如：打造儿童友好型商业、女性友好型商业、邻里友好型商业、环境友好型商业、文化友好型商业等。

　　·考量品牌生命周期，有效制定品牌组合策略

　　在品牌招商策略上，要以运营为导向，考量品牌生命周期，进行新兴潜力品牌、网红品牌和成熟品牌的有效组合。

　　3）企业层面：以可持续理念提升企业公信力

　　2021年，部分逐渐退出大众视野的企业因其公益行为成为热点获得大众的高度关注和赞赏，这在某种程度上也反应了公众对于企业提升社会责任感的认可。因此，现在很多时尚品牌也致力于以环保理念打造自身产品，商业空间中也出现了很多与自然环境相融合的绿色场景。对于商业开发企业来说，一方面可通过公益行为，提升企业道德标准，另一方面可以环保理念打造商业项目，建立商业模式，切实地践行可持续发展理念，树立良好的企业形象。

来源：高力国际

编辑：jinbao