长租公寓的知名品牌“蛋壳公寓”从今年年初开始，深陷舆论风波。一月份，有疑似蛋壳公寓的员工在网络爆料说拖欠工资；前不久，又有网友称蛋壳公寓“破产”“跑路”；近日，蛋壳公寓的多位供应商前往总部“敲锣打鼓”讨债。今年1月17日在美国纽交所上市，风风光光成为2020年登陆纽交所的中概第一股，蛋壳公寓究竟面临怎样的境地？长租公寓行业发展面临哪些困难？

　　蛋壳公寓10月14日发布在官方微博上的澄清，并没有能救公司于舆论水火之中。面对热搜上“蛋壳跑路”的消息，蛋壳公寓澄清，是部分合作方与公司存在商业纠纷，采取了过激行为，蛋壳公寓经营活动一切正常，也在积极处理纠纷。

　　但就在第二天，蛋壳公寓北京总部——紫梧桐(北京)资产管理有限公司的门口，就聚集了多位家具、家装供应商前来索要工程款。

　　据媒体报道，很多供应商被拖欠的都是去年甚至前年的工程款，按照协议，应该在今年上半年结清，但直至供应商上门，蛋壳仍未付清工程款项。有一些工长告诉媒体，蛋壳公寓承诺明天(19日)给出付款具体方案；也有工长说没有得到承诺，打算诉诸法律。工长说：“他对其他供应商写了这个东西了，但是也没用，他之前给过我们承诺，说哪天哪天给签，就是因为没有打，所以我们才又要的。”

　　试图得到蛋壳公寓方面回应的，除了供应商，还包括一些地区的租客、渠道介绍商。

　　成都的杨先生去年9月用蛋壳租了一套房子，今年9月房子到期，结束租约。杨先生说：“去年9月份开始租的，签合同的时候就是签了一年，蛋壳公寓的签的，但是他是那种电子合同。在软件上那种，合同期满我们是住够了一年。我退房的时候他要退我押金，APP上面说的是提现之后会在7-14个工作日之内打到我的银行卡上。”

　　按照最长14个工作日计算，蛋壳公寓最晚应该在10月15日将杨先生的押金退回。杨先生说：“现在应该算是16个工作日了还没有反应，打客服，他有一个选项，那就选退款的问题，不知道打了多少次，反正打过去完全没反应。现在只有一个软件，还有一个电话，(其他)什么都没有。”

　　蛋壳公寓用户中，还有换租房屋之后，上一套房子租金退不回来的情况。一个多月前，王先生用蛋壳公寓APP在北京租了一套房子，按照规则，押一付六。王先生说：“因为我工作位置的调整，所以我需要换房子。因为他如果内部换租的话，他会结算上一个房子的退款，那个退款他承诺是14天之内会体现到我的个人账户。上一个房子也是押一付六的，相当于我付了半年的钱加一个月的押金，他给我结算完之后就是把上一个房子剩下的钱退还给我，是9300多。”

　　在多次联系蛋壳公寓客服之后，王先生9300多元的换房房租结算款也未能如期退回。王先生说：“我就一直联系客服联系不上了，一直打不通，一直有人排队。打不进去。”

　　与一般房屋中介不同，蛋壳公寓号称不收取客户中介费，租房款之外10%的服务费，涵盖了房屋保洁、维修费、宽带费等费用，让不少房客觉得实惠又方便。但是杨先生说，今年换了房子之后，这些也都跟不上了。“新换的房子一直没人打扫，以前它是有一个规则，就是半个月会有专人打扫一次，因为这个蛋壳会收取我们一个月10%房租作为他服务费，但现在打扫的人也挺长时间没来了。”

　　网络还有中介反映，最近，蛋壳的渠道费也跟不上了。“我自己也是在做房产中介这一块。我认识有蛋壳公司的销售，销售他们肯定是要有客户，我们互相推荐客户，比如别人要装修好一点的那种合租房源，我有时候就会推荐到蛋壳那边，我把客户信息推荐过去之后，签完合同就会给我返钱。之前是600，现在是500。之前推荐的都会差不多合同签订之后的一个月内都会给钱的，现在大概在一个半月都还没有收到那边付的钱。”

　　蛋壳公寓困难重重的传言，让人们再次将目光聚集到长租公寓领域。长租公寓一般与房东签下五年左右的租约，按照品牌规划重新装修后再对外出租。理想情况下，对于房东和租客来说，这样一种模式相比于传统租房应该更省心、有保障。但实际上，长租公寓一直问题不断。比如为了抢空置期，有些房子赶工完成装修后立刻出租，甲醛、装修污染的新闻不断；还有一些品牌被爆高价从房东手里租房、再以远低于市场价的价格租出去，以大量吸引租客，抢占市场份额，最终面临巨大的“爆雷”风险。即使是成功在纽交所上市的蛋壳，据报道，在2017年到2019年短短三年间，净利润亏损从2.72亿元扩大到34.37亿元。长租公寓面临的究竟是眼前的困境还是行业性顽疾？

　　蛋壳公寓介绍，它的发展模式依托于“互联网+房产+金融”，格外强调互联网公司没有线下实体店，首都经贸大学金融学院副院长高杰英分析了蛋壳公寓几年来的融资情况，她认为，从资金的流入来看，这样一种模式还是得到市场一定程度的认可。高杰英说：“它有一轮美元的B轮融资，是1亿美元；2018年还有一个B+轮的融资是7000万美元；2019年有一个C轮融资是5亿美元，直到2020年它上市，大概投资是1.49亿美元，可以说投资者对它房产+互联网的商业模式还是表示了一定程度的认可。”

　　但是对于租房市场来说，金融与互联网要素最终还是需要落到实体，也就是房产市场中来，如果在行业中出现了较多的负面信息或者长期没有投入和收益的差价，后续资金可能就难以再进入这个行业。高杰英表示：“金融是对实体经济的一个支持或者是肯定，或者我们讲否定。所有的产业，它的运营应该有一个良好的可持续的商业模式，才会去吸引资金的进入；一个不完善的商业模式，它可能只是吸引部分短期资金的进入，他可能觉得现在这个模式还不错，我就赶紧把它做到上市，完了之后我把资金抽回来，他可能不再持续投入。在长租公寓里面没有差价，甚至高买低卖的一些商业模式是不可以长期去维持的，所以在上市兑现以后，可能后续的投资者或者是资金它就可能不再进入。”

　　高杰英认为，从国家政策到普通居民对买房及租房的认知来看，目前租房市场对长租公寓依赖程度不高，租金收入及多元化收入的表现都不是太好。“你所谓的房产+互联网不可能是纯粹的一个互联网的运营，因为最后你的房租是一个实体。中国大部分的居民，他的买房意愿跟租房意愿的一个比较，加上我们还有大量的公租房、廉租房的上市，从国家的政策讲，是房住不炒，这样的环境下，租房的运营利润有多高。所以在这种商业模式下，我觉得是有一点问题的，所以就会出现了资金链条的一些问题，可能难以拿到新的资金去支持他这样一个业务持续的扩张。”

　　来源：央广网

编辑：wangdc