中国地产行业从增量转向存量，地产商开始关注提升运营管理能力，希望以超出期望的服务体验吸引流量、刺激消费。S集团作为北京最大的房地产开发商，锁定北京上海等超大城市的高档商业地产市场，着力于为注重生活品味的人群提供创新生活空间以及时尚生活方式。

　　2012，潘石屹总宣布S集团告别散售模式，从“开发-销售”转向“开发-自持”模式，他说：“我们要把“一单一单的生意”变成”一只永远生蛋的鸡”。

　　为了应对规模化+自持模式带来的管理提升需求，落实“让建筑的功能更进一步融合”的期望， S集团与博锐尚格合作推进数据决策整体解决方案，希望通过数字化信息平台提效、增值、加强集团管理一致性。

　　一、设计思路：1对N透明数字管理大平台

　　S集团根据自身营运经验，提出从空间、设备、人与钱四个维度出发，进行能效、人效、安全与品质的全面提升，实现集团与项目管理工作一盘棋。

　　S集团数据决策管理目标

　　从2012年至今，S集团数据决策系统建设工作持续推进，形成了包括工作流程与机电管理类两大类十五个信息化平台。

　　工作流程包括财务系统、内部OA系统、电子签单系统、租赁系统、招采系统、采购平台、资产平台、客服平台与培训平台，机电管理则包括能源管理系统、设备设施系统、安防平台、冷站群控系统、配电监控系统与BIM运维系统。

　　信息化平台构成S集团自持运营的基础

　　为方便集团管控，S集团所有系统除个别关键平台放置内网，其余信息化平台均放置于阿里云，十几人的团队即可实现全国20多个项目各方业务的全面管理。

　　管理组织架构实行1对N结构，即1个专人负责某信息化平台建设及运营，外包团队负责技术维护，极大节约了人力物力，同时所有涉及管理的决策均实施线上化，申请、审批、执行、考核均可溯可查，实现了管理的透明、公开与公正。

　　二、典型业务管理场景

　　在数字管理大平台之下，S集团实现了建筑能源、设备设施与空间管理工作的全面提升，

　　建筑能源全过程管理

　　S集团旗下所有项目均应用博锐尚格建筑能源全过程量化管理解决方案，集团主导建立所有项目的能源管理激励制度，每月能耗评分占到物业工程团队绩效的10%。

　　能源管理压力让项目团队积极主动寻求节能手段，目前形成了“集团-项目-节能顾问”的三方工作模式：集团进行工作组织和效果把关；项目推进能源管理的具体实施工作；提供专业分析指导的节能顾问以日/周频次分析数据发现问题，并进行现场排查解决问题，以周/月的频次提供节能工作汇报，同时以月/季频次进行集团总结、总结优秀经验输出为集团标准。

　　S集团能源管理工作要求，右下为《S集团公区照明管理执行办法》

　　设备设施管理

　　设施管理管理是以保持业务空间高品质的生活和提高效益为目的，以新技术对有效环境进行规划、整备和维护管理的过程，是一个连续的、关系到服务品质的系统。

　　博锐尚格提供设备设施AIOT增强管理解决方案，系统设计覆盖完整工作流的数字化转型方案，并利用AIOT技术将S集团物业工作标准化、线上化，形成信息在线、执行在线、经验在线、人工智能决策辅助一条龙。所有服务实现系统自动派单、提醒和监督审核，全过程可追溯、效果可量化评估，同时优化了人力资源结构，减少人员变动风险和培训成本，提高建筑运维工作的可控。

　　全流程业务统一标准并实现线上化

　　常规事务与临时性/突发性事件均可以及时派单，执行过程可追溯

　　业务实施全过程可追溯、效果可量化

　　空间管理

　　空间管理是物业运维组织为使空间运行效果最大化，合理安排整合人力、资源、技术、进程等使之达到最优利用效率的过程。

　　博锐尚格深入分析S集团所面对的客户需求，利用以BIM为中心的运行响应中心解决方案，通过配套的数字化交付服务、系统集成服务及管理咨询服务，提供基于BIM集成楼控、消防、安防、能源、环境、设备设施于一体的运行管理服务，保障运行过程中所有事件、报警、事故以及运维组织需要的其他支持都实现感知完整、过程可控。

　　该响应中心在全面提升物业工作效率、缩短服务响应时间的同时，提升了环境品质保障，达成了节能减排的任务。

　　以BIM为中心的运行响应中心，实现安防、能源、资产与运营全面管理

　　特别值得一提的是博锐尚格与三大运营商携手，为S集团打造了5G网络集成的智能楼宇管理系统。该系统在BIM模型基础上成功搭建了SOHO物联网大平台，集成了楼宇设备自控、电梯、视频监控、消防、给排水、门禁、巡更、照明等八大管理模块，消除了系统之间的信息孤岛，在提升建筑运维管理水平和服务品质的同时降低了运维成本，实现了真正的绿色运维、科学运维和智慧运维，为此S集团特别授予博锐尚格“优秀合作伙伴”的称号。

　　S集团董事长为博锐尚格董事长江江颁发“优秀合作伙伴”称号

　　三、应用价值：

　　S集团数字化信息平台自12年启动建设后取得了良好效果，目前已经覆盖全国22个物业项目、16个3Q办公项目，现实了人工智能+节能专家的服务模式，管理约束与效率提升两个方向，都取得了良好的效果。

　　S集团数字化信息平台全国运营状态

　　价值一：所有物业工程工作标准化、线上化、可量化

　　数字化信息平台上线以来，S集团形成设备台账78584条，产生工单数量633878条，由此积累了大量运营数据，落实形成了丰富可复用的运营文档，物业管理经验不再仅仅停留在工程经理的脑海中——物业负责人得以感叹：“再也不用担心我们的工程经理辞职了！”

　　价值二：复杂问题逐项解决，节能降费落到实处

　　数字化信息平台让交叉问题得以暴露，同时以流程推动问题真实落地解决。平台上线之后，节能会议开启700余次，形成节能整改决议134项，排查并解决质量问题600余条，2015~2018年实现总节能量3180万kWh，公区节能率达13%。

　　价值三：数字化运营成绩受到国内外认可，品牌价值进一步提升

　　S集团总结数字化信息平台运营成绩，发布绿色节能年报，在国内国外取得良好影响。

　　近年来，各地SOHO纷纷凭借其出色的节能减排、绿色工作，获得当地政府的节能表彰与奖励。S集团还受邀加入了由比尔盖茨先生倡导成立的“能源突破联盟”，期望推动建筑行业 “接近于零的碳排放”未来的实现。

　　数字化转型给建筑运维带来前所未有的变化，博锐尚格正在与S集团这样以打造绿色建筑为已任的商业地产商一道，以专业产品为依托，通过商业模式、组织架构的创新，用专业服务塑造新的行业形态——运用科技手段寻找能耗与品质的平衡之路，可持续的美好生活指日可待！

　　博锐尚格：作为建筑运维领域数字智能（DAT：Digital Technolgy& AI Technolgy）专业服务商，博锐尚格服务于建筑运维管理组织，提供涵盖建筑数字化、机电自动化、管理信息化、监控智能化、决策数据化相关软硬件产品及服务的全栈级解决方案，助力客户数字化转型，提升运营保障能力、释放组织能量、创造持续价值。秉承“与客户过日子”的独特经营哲学，博锐尚格立志打造一家牛的让员工幸福的企业，用数字智能服务每个建筑，创造可持续的美好生活！