时至3月，全国各城迎来复工潮，返程人群逐日增加。伴随抗疫现状，长租行业的重要性日益凸显，长租公寓的价值也进一步得到肯定。作为其中代表，自疫情发生以来，蛋壳公寓从不断加强疫情防控、持续加码补贴力度，到全力做好复工复产保障，多措并举，为租客回归正常工作和生活，铺就了一条温暖道路。

　　·温暖传递·

　　针对多地制定疫情补贴

　　城市里的“青年之家”，这是很多租客给蛋壳公寓的定义，一个明亮房间便是异乡漂泊之人的安居之所。近年来，长租行业在国内一二线城市日趋成熟，在“租购并举”导向和市场需求刺激下，长租公寓逐渐成为广大租房人群的选择。

　　在业内人士看来，企业延迟复工，意味着人口流动性减弱，而租客群体是长租行业的主要客群，对于拥有几十万租客的蛋壳公寓而言，压力不言而喻。正因为如此，在这场疫情中，长租行业承担着更重要的责任。

　　据了解，过去的一个多月，面对无法正常返程的租客，蛋壳公寓制定了多项租客补贴优惠方案。针对武汉地区在租租客，在提供一个月的疫情补贴的基础上，3月份再为全体武汉租客提供14天的免费延住。

　　除此之外，了解到武汉地区疫情状况，由于当地交通不便，医院医护人员面临着通勤、住宿困难的境况。为解决其后顾之忧，蛋壳公寓将旗下武汉重点医院周边将近800间专属房源，无偿提供给抗击新冠肺炎疫情的医护人员。

　　不仅是武汉，在众志成城，抗击疫情的当下，对全国其他城市在租租客，给予10天免费延住或相应天数租金关怀补贴，还可直接选择抵扣4个月服务费。

　　合同于2月到期的续租租客，在保持原有续租政策首月立减50%月租金，住满6个月再减20%，额外再返50%月租金疫情补贴。

　　全国新签租客享受首月0元入住。此系列补贴方案涵盖了在租、续租、新签等全量租客。蛋壳公寓一位租客称，“房租是生活开销中很重要的一部分，蛋壳的做法让我体会到正规公寓的优势，减免补贴举措又让我觉得很贴心。”

　　·解决痛点·

　　协助租客安心“返程”

　　面对疫情所引发的后续问题，蛋壳公寓客户端推出《租客返程问题解决指南》，通过线上化的服务，为租客返程后可能遇到的问题，给出线上解决方案，保障租客顺利返城、复工。

　　在蛋壳公寓客户端的个人中心，租客可在线查看、自助办理可能遇到的问题。《指南》设有小区状态、出入证办理、疫情补贴申领、房屋状态、退租相关问题、保洁服务六大部分。

　　租客只需点击，就可以查看所在小区物业服务中心的电话，去了解小区是否可以进入，是否需要办理出入证。租客亦可直接点击、填写相关信息，蛋壳工作人员会协助租客办理。

　　“在线上化服务举措中，租客还可实时查看房屋的委托状态，包括房东委托给蛋壳公寓的起止时间。”蛋壳公寓相关负责人称，让租客可以安心居住的同时，亦保证了租客入住的稳定性。

　　文/赫天雪

　　·抗“疫”数据·

　　220多万天

　　自开放补贴申请入口以来，百万租客共领取到220多万天疫情补贴，且将有更多的租客领取到补贴。

　　补贴额度已远远超过蛋壳方面争取到的业主支持，相差部分全部由蛋壳公寓承担。

　　170%

　　武汉地区在租租客，在补贴一个月的基础上，3月份再为全体武汉租客免费延住14天。

　　其他地区的租户，将根据实际情况补贴不少于10天的租金减免或免费延住。此外，对于新增租户以及续租租户也提供了50%至170%的房租补贴。