春意渐浓,肆虐已久的新冠病毒疫情在中国的流行高峰已然过去,全球抗疫则进入了艰难拉锯期。在这场艰辛备至的斗争中,社会支付了非常代价,也被激发出了非常能量,每个组织与个人都开始了新的审视,以期对旧有的模式、产品等做出新的改善。

　　其中,健康是被提及最多的关键词。在疫情之前,对于健康,大多数人充当的都是“知道分子”而不是“知做分子”,疫情过后,这一现象将会被大大扭转。具体到办公行业,更是如此,作为一个群体办公的场所,每个人在空间内办公的时长几乎占据了他一天中的大半时间,保证空间内的健康也是势在必行。

　　业内素来低调的零秒空间近日做了一件相对“高调”的事,邀请了租户、合作伙伴、第三方机构等数千人完成一项关于办公健康的调查问卷,收获了2158份样本,而这些样本的结果将反馈到零秒空间2020年的产品和服务中。

2158份样本,发现健康的价值

　　健康的坚持不仅源于企业的笃定,更多还是对市场需求的精准把握。近些年来。有很多机构包括运营商本身就“办公空间”为主题在企业、员工间展开调研,结果不一而足,但细观都会发现相同的地方,比如对空间健康的诉求。

　　著名的建筑设计品牌Gensler近期调查了全美范围内5000名企业员工,发现其中10%的员工目前没有固定工位。他们身处灵活的办公场所,或采用移动办公方式。在调查过程中,这些动态员工都集中表现出对于共享工作台卫生状况的担忧,他们都表示自己在真正开展工作前,往往会耗费过多的时间用于清洁工位。也即是为保障员工健康,雇主必须创造一个安全、洁净的工作环境。

◎数据来源:零秒    用户调研

　　零秒空间的2158份数据样本也显示,近61.2%企业主及员工认为办公空间的健康与安全是第一位的,特别是在疫情复工阶段。而一个健康安全的办公空间包含的因素,57.24%的人认为洁净的饮用水很重要,其次是采光和绿植。至于保障空间健康安全,67.88%的认为首先要做好定期的消毒和保洁。

　　这里面透露了一个很有趣的现象,如果说定期的消毒在疫情之前尚未形成惯性,其他的因素无论从何种角度来看都是最基础的要求。但接受调研的客群却郑重地将其列为重点,也从侧面反映了这部分需求市场尚未满足。

　　联想到前两年新办公市场的火热,企业大谈链接、社群、平台价值等等,实质上行业真到了这个阶段吗?未必。

　　除了健康之外,在零秒空间调研结果中,智能化的需求也被重点提及。61.53%的人认为配备的智能软件——线上服务平台(如APP、小程序等)能够提高办公效率。

◎数据来源:零秒    用户调研

　　于是,如同零秒空间始终坚持的那样——“牢牢锁定客户的核心需求”,健康、高效成为零秒品牌2020年发展的关键词。

　　零秒空间的健康主战场

　　世界卫生组织对健康的定义为“身体、精神、及社会功能三方面的良好状态。”看得出来这是一个系统性的工程,具体到职场健康、办公健康也将是一件长周期、系统性的实践过程。

　　零秒空间的健康保障体系正是从全盘着眼,以整体性策略(而非一系列独立的举措)打造健康空间。除通常提供的健康服务外,零秒从设施环境(如灵活办公、多元化空间设计等)、智能化应用以及医疗服务等方面贯彻一系列综合性改善措施,全方位推行健康生活方式、构建健康工作场所。并由此带来的企业员工的健康水平与幸福感提升。

　　在零秒的视角里,健康应该从“人”出发,“以人为本”是构建办公空间的基础。所以零秒空间的建筑标准一直参考国际WELL标准,围绕空气、水、光照、舒适性、健身、营养、精神7个层面进行构筑。

◎零秒健康空间保障体系

　　譬如所有空间内整体安装了电子吸附+滤网过滤新风系统,去除空气中有害化学气体的同时降低净化设备的臭氧排放量;旗下各社区通过天井式或大面积落地窗的设计保证自然光照充足,在办公空间内部,如共享区、走廊、水吧、会议室、洽谈室、办公室等各个房间又采用最接近自然光的光源设计;在用户最关心的饮用水上,零秒为每个项目配置国际知名净水设备,保证健康洁净饮用水。另外值得一提的是,与市场6-8㎡的标准工位配比不同,零秒着力实现10㎡/人的人性化工位空间,也体现其巨大的让渡价值,让办公舒适性得到极大提升。

　　正是关注每一个细节,前置性思考相关设计,其空间的健康方得以真正绽放。

　　智能化是零秒健康战略中的另一个发力点。当以人工智能、物联网、大数据为代表的技术正在席卷、渗透各行各业时,零秒谋局智能化既是大势所趋,更是对于未来发展的笃定。

　　办公行业的智能化其实具有很大的发展空间。需求侧上,企业对高效率办公有着真实极高的需求;供给侧上,企业如何向用户提供更健康、更安全与高效的办公方式,是时代赋予企业的全新命题与发展使命。

　　比如疫情期间,我们看到各类智能安防、无接触式智能门禁以及远程会议系统等技术的支持就为安全、高效办公提供了良好的使用体验及实质帮助。零秒也是如此,在办公空间的打造上,依托京东方智慧物联产业的资源及优势,将其智能化的软硬件服务,广泛的应用到各个办公场景和环节。

◎   智慧物联保障体系

　　具体来看,零秒在智能化的实践可以拆解为两部分:其一,对用户端,进行办公软件开发应用,推行智慧化办公,提升办公效率;其二、对内部管理,针对空间运营、资产管理,搭建信息化系统,提升团队管理效率。

　　据官方介绍,零秒空间小程序1.0版本已经上线,这是通过硬件产品与软件平台连接所构成的一个智能办公空间客户服务平台。入驻会员可通过零秒小程序使用各种智能化办公的基础服务,比如扫码开门、人脸识别开门、智能WIFI、空间报修、预定会议室、预定工位、邀请访客、意见反馈、空间公告、智慧停车等。而在2020年底,零秒从满足用户更深层次的需求出发,将在小程序上线更多基于社群化服务的功能,比如社群互动、活动报名、线上商城、会员福利等。零秒小程序以空间全周期运营管理为基础,以客户服务及资源共享为核心,以增值拓展和社群互动为延展,努力实现零秒运营方、企业会员、个人会员、第三方服务商的融合互通,共同提升品牌价值。

◎   数字医疗保障体系

　　在其健康保障体系的构建中,数字医疗服务也是其重中之重。零秒依托京东方集团丰富的医疗产业资源,运用BOE智慧医工解决方案,协同合肥京东方医院、北京明德医院为用户提供各种医疗服务。特别是新冠肺炎疫情期间,零秒迅速引入合肥京东方医院互联网医院,为会员开展医疗专家线上问诊服务。而在平常时期,则是组织明德医院医疗专家在各个空间开展健康讲座,为用户提供健康咨询服务。对于空间的基础健康服务,零秒一直以来便有着自己的一套科学体系,比如定时消毒保洁,垃圾分类处理,常备健康物资,健康应急处理等等,从方方面面充分考虑并做好基础保障,疫情时期则迅速反应制定更多合理应对措施,加大服务频次防患未然。

◎零秒健康服务保障体系

　　在内部管理方面,零秒也通过各种智能化的方式,保障会员的健康安全。比如积极尝试VR看房,通过电子营销沙盘指导用户在线查看零秒各办公空间信息,用户足不出户便能了解并挑选意向办公室。零秒招商经理可通过营销租赁管理平台,实现对租赁资源、客户关系以及招商租赁全业务流程的精细化管理,并提供数据分析支撑管理决策。

　　小荷才露尖尖角,智能化也不是魔法,不是挥挥魔法棒,就能瞬间改进产品,它需要在未来很长一段时间内,不断沉淀,并最终发挥价值。可以预见,属于零秒的一幅健康高效的空间运营蓝图正在徐徐展开。

　　结语

　　健康是一个长期的事,于人于企业都是,企业的健康战略更是一个复杂和系统的过程,需要的是坚持、决心和恒心。2020年的办公行业是加速健康的一年,也是零秒空间夯实健康战略的重要一年,“路漫漫其修远兮”,让我们期待一个更健康的零秒,也期待共享办公行业更美好的未来。