租房的线上化转移促使用户租房体验变得日益重要，然而房屋租赁行业依靠自行运转，缺乏标准化及规范体系，在线看房水平参差不齐，无法全面保障租客在房屋租赁过程中的权益，体现经纪人的服务价值。58同城、安居客开拓直播看房、临感VR看房、在线签合同等服务，涵盖选房、看房、订房、签约等线上租房全链路，从租前提高房屋可视化水准到租后构建完善的保障机制，为用户带来一站式安居租住服务体验的同时，还为经纪人高效服务、促进成交提供了便利。

　　直播看房、临感VR高效引流 多元化看房工具满足用户需求

　　58同城、安居客临感VR看房能1:1线上全真复刻线下房源场景，使用户快速了解品牌公寓相关户型结构设计、空间利用率等问题。720°全方位看房、品牌公寓运营方线上及时为租房用户解疑答惑，有效帮助租客作出科学精准的租房决策。

　　值得一提的是，58同城、安居客依托平台资源、大数据等技术优势，为全景看房提供了专属的流量支持。单独展位提供巨额曝光加持、特殊展现标签、快捷筛选项等多入口打造海量曝光。其中，临感VR房源浏览量是普通房源帖子的4.5倍，临感VR房源搜索量是普通房源的2.9倍。

　　为更好给多种类型的房源构建完善的线上看房服务，58同城、安居客还推出直播看房、视频看房等多元化工具，不仅建立了与用户同屏连线看房的桥梁，解决购房者在单向观看视频时面临的方向感不足、没有讲解等问题，为经纪人、房东、品牌公寓运营方等多种角色最大程度还原线下带看流程，以便捷高效的方式提升带看转化效果。此外，直播看房还实现线上化即时互动，加深用户体验的立体化、临场化看房感受，真正实现足不出户就能看房。

　　在线签合同构筑无忧保障 在线交订金建立租房信用体系

　　为保障租房用户的切身利益与安全，58同城、安居客推出“在线签合同”服务，一对一的专业律师为租客提供全面的法律服务，为出租和承租双方严把合同签订流程。通过“在线签合同”服务，租客和房东将根据合意形成电子合同，不仅具有法律效力，还能永久保存，如遇纠纷可及时调取查阅。

　　除了签约功能外，58同城、安居客“在线签合同”工具还还具有许多衍生服务，对于承租房维修、材料物质有害致病、财产损失、租房意外保等最高可享有30万元的保障服务。此外，58同城、安居客还根据租房中常见的涨租金、改租期等困扰完善产品功能，用户于约定租期内，若遇到了属于出租人责任的租金真实上涨，将提供最高5000元的保障；若遇逾期入住或提前解约，平台将补偿租客未能实际租住期间差价，保障租房用户权益、降低财产损失。

　　此外，在线交订金是58同城品牌公寓推出的在线服务，帮助公寓更加快速精准锁定客源。在租客与公寓达成租住意向后支付订金，确认入住后，订金将支付给公寓。在线交订金不仅有效保障了房东与租户的双方利益，从长远来看，更有助于租房信用体系的建立和完善，也有利于住房租赁市场的健康稳定发展。

　　作为国内领先的生活信息服务平台，58同城、安居客依托技术、资源优势推出的智能化产品工具，简化租房交易流程，完善的服务保障体系优化了用户找房和服务体验。未来，58同城、安居客将不断迭代产品，满足用户多元化、个性化的需求，致力于为广大消费者提供优质安全的租赁产品和服务，寻求发展与服务质量的平衡、推动行业生态良性发展。

来源：经济日报

编 辑：chenhong