据官方公布数据显示，2020年一季度全国居民人均消费支出5082元，比上年同期下降8.2%，扣除价格因素，实际下降12.5%，其中，城镇居民人均消费支出6478元，下降9.5%，扣除价格因素，实际下降13.5%。

　　在一季度国民消费支出降低的背后，是全国线下商业客流锐减、销售不足的现状，在此情况之下，包括购物中心在内的众多线下商业选择了试水线上营销的方式，帮助品牌商户转化线上顾客，形成新增购买力。

　　与众多新兴MCN机构不同，线上营销策划对购物中心而言无疑是陌生的，但众多购物中心已经在努力了解并研究各类线上营销手段，其中小程序与直播无疑成为商家获得流量红利的利器，对于购物中心而言，二者更是简单有效的引客“抓手”。

　　如何用特色优势抢占客户，是每个购物中心都必须考虑的事情，小程序绑定地址可出现在方圆5公里用户的微信内，恰好覆盖一般商圈的范围，同时可配合地址导航，无缝将用户导入商场。基于小程序所设计的线上拼团、砍价、秒杀、预约等功能，配合商场节日活动营销，不仅能有效提升业绩，通过社交分享，还能起到拉新获客的作用。

　　购物中心小程序的多店入驻，可为商家提供线上流量，还可联合营销实现更大范围推广，吸引线上客群领券转至线下消费，以最低的成本实现共赢。

　　正是基于复杂的市场情况，鑫苑商业推出了自身的线上营销战略——“云购计划”，同时宣布旗下包括郑州、西安、长沙、成都等地的鑫苑广场与鑫苑鑫都汇系列购物中心，都将联手场内众多品牌商家，推出小程序与直播带货等营销方式，后续也将展开折扣、福利、秒杀等线上活动，帮扶商户拓展顾客，更以优惠补贴的实际行动反馈顾客。

　　在西安区域公司，所开发的小程序商城搭建上线后，通过注册送积分、大转盘送礼等活动，快速拉动了专属鑫苑大都汇的会员群体，配合线上限时秒杀、限时特惠，团购、砍价助力等营销活动，刺激会员消费并为品牌导流，实现了以优惠券与线上活动等形式的裂变传播，引流顾客入场消费。

　　在郑州区域公司，鑫苑鑫都汇、鑫苑都汇广场等项目通过整合场内品牌资源开展秒杀专区，结合爆款品类展开一元狂欢购物节活动，频频以一元购、半价券、拼团购等活动激活现有粉丝，持续引流潜在顾客，最终通过自提立减的活动形式实现线上用户的线下消费力。

　　包括郑州、西安等城市公司为先导的线上营销，代表了鑫苑商业在线上创新运营及服务升级的方向，其中线上商城、直播频道等内容搭建旨在帮扶商户引流获客，利用线上直播新形式进行品牌联动销售，不断将直播带货方式常态化、规模化、丰富化，最大可能降低疫情对于各城市公司项目的客流与销售影响。

　　“云购计划”在设立之初确立了各城市的目标顾客群范围，接着联合场内品牌商户进行具备针对性的商品选择，对商品与顾客的匹配度反复进行验证，并根据不同品牌、不同类型商品确定营销与推广的平台与方式，从线上引流线下，从而产生最终的消费转化。疫情之下，购物中心与商户共同进退、与品牌共担风险是必要的选择，线下商业所面临的的问题是整个行业的挑战，作为商管企业的代表之一，鑫苑商业也在积极应对，寻求突破，转危为安。