5月13日,中指研究院正式揭晓“2020物业服务企业综合实力百强”榜单,鸿坤物业凭借在经营情况、管理规模、盈利能力、服务体系以及其他综合的出色表现,连续5年实力上榜,本次排名第44位,鸿坤物业旗下湖北国宾壹号项目获得“中国物业服务行业示范基地”称号。
至目前为止,在鸿坤物业连续5年荣膺全国物业百强期间,已有鸿坤·林语墅,鸿坤·花语墅,北京曦望山,海南理想海岸,涿州理想湾等项目获得中国物业服务行业示范基地。
作为物业服务行业的“奥斯卡”奖项,中指研究院今年以”服务升级,价值释放“为主题,启动”2020中国物业服务百强企业研究“,旨在发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。
保持初心,砥砺前行
连续5年荣膺中国物业服务百强企业
鸿坤物业自成立以来,经过17年的稳中求进,依然一直秉持当初“让人们住的开心”的服务理念,始终定位为客户资产保值增值大管家,依托强大的线下服务体系,整合社区生态资源,提供全生命周期满意服务。
目前,鸿坤物业的业务涵已涵盖住宅物业、商业物业、写字楼物业、产业园物业及其他公众物业等多种业态,截至2019年年底,鸿坤物业合约总管理面积为725.6万平方米,同比增加6.1%;总在管面积为492.2万平方米,同比增长7.5%,实现总收入为2.74亿元,同比增长8.9%;实现毛利为0.94亿元,同比增长15.6%,成为京津冀中物业服务的排头兵,跻身头部物业服务企业。
保持初心,砥砺前行。17年来,鸿坤物业在“让人们住的开心”的企业使命驱动下,鸿坤物业凭借湖北国宾壹号项目获得“中国物业服务行业示范基地”称号以扎实的业务,精益化管理,先后完成国际ISO14001:2004环境管理体系、ISO9001:2008质量管理体系、GB/T28001:2011职业健康与安全体系认证等三标认证,建立完善和精益化的物业管理和服务体系。用高品质的亲情服务赢得了客户的广泛认可。
如今,随着物业行业的整合和升级,2020年3月13日,鸿坤物业即烨星集团(01941.HK)正式在香港主板挂牌上市, 未来企业将把鸿坤式幸福传递给更多业主,致力于成为中国领先的美好生活服务商。
服务为产品赋能,生态助力资产增值
奋力开创服务业高质量发展新局面
今年3月,国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,提出“促进社区生活服务业发展,大力发展便利店、社区菜店等社区商业,拓宽物业服务,加快社区便民商圈建设”。居民消费需求升级和智能化技术应用的支撑,加上资本窗口期红利的持续释放,物业服务企业迎来增长新契机,价值进一步凸显。
事实上,鸿坤物业早在2018年就开始率先布局,不仅扩宽物业服务范围,更是秉承美好生活服务商的理念,加快社区便民上商圈的建设。目前,鸿坤物业在做好传统物业的服务工作的同时,已多角度多维度扩展多元化业务,成为一个综合性专业物业服务企业,除了社区居住物业之外,鸿坤物业还积极拓展包括商业物业、办公物业及产业园物业等各类公共物业;业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护、园艺绿化、社区资源经营等诸多领域。
尤其是,鸿坤物业构建的“服务+六大生态圈”,形成了以客户价值为核心,以物业管理为中心,融合了“文化、金融、社群、健康、商业、教育”环环相扣的“鸿·生态体系”,“服务”就是其灵魂所在。鸿·生活体验中心创新融合了健康咨询、医疗养老、教育讲座、家居装修、租售服务等综合性物业服务于一体,不仅为业主提供综合性资产保值升值服务,更是在以业主开心为基础前提下,让鸿坤的产品拥有更多的附加值,为产品赋能。
对此,鸿坤物业也积累了丰富的全业态物业管理专业经验,形成了真正的全业态物业管理实力,奋力开创了服务业高质量发展新局面,为多元化业务拓展奠定了基础和优势。
精耕深拓,创新引领
加速鸿坤物业品牌价值释放
物业品牌价值重新释放是业内公认的看法。物业品牌的价值在于精耕专业能力与深拓服务管理上。一直以来,鸿坤物业物非常主动提升服务质量,重视专业能力的修炼和提升,依托建立标准化服务门槛的高质量服务。
满意度作为物业服务工作的重要考核指标,是业务对物业服务质量好坏、物业管理水平高低的客观评价和真实反映。目前鸿坤物业采用“无接触式”的业主调研的方式,整体服务水平满意度在百分制90分以上,获得了业主充分的肯定。
现在,鸿坤物业一方面通过精耕深拓,形成了规模化效应,并且融入了大量的增值服务需求,为企业带来了更多服务挖潜空间及收入来源,实现降本增效,提升了盈利能力;另一方面,在创新引领上,创新开展的服务生态模式,并以技术为抓手,融合跨界融合移动互联、大数据、人工智能等新技术,在降本成本的同时,提升了工作效率和服务质量。
可以说,已经在香港上市的鸿坤物业,可以通过资本与服务的双驱动,能加速整合市场,跑马圈地扩大市场份额,加速鸿坤物业品牌价值的释放。