“小物业”牵动“大民生”。年初新冠疫情,全国20多万家物业服务企业和1000多万物业服务人员无畏逆行,成为社区防控的中坚力量。而两会期间“物业”、“社区”亦成为本届代表们提案、议案的高频词:物业作为“最后一公里”守护者,是保障人们乐有所居的重要一环,是社区治理的重要抓手,是关乎生命健康的命运共同体。物业服务品质直接影响着居民生活的幸福感和安全感。

　　景瑞物业成立于1996年,一直以“中国城市理想生活推动者”为发展目标,致力成为新海派物业引领者。立足上海、深耕长三角,先后进驻天津、重庆、浙江、江苏、合肥、河南等地,服务布局全国36个城市的花园别墅、 高档公寓、商业广场、政府行政办公楼等多种物业类型,共计185个项目,合同管理面积达3000万平方米。

　　今年3月,景瑞控股组织架构迭代升级,成立景瑞服务平台,以景瑞物业为载体,延续 “专注理想生活”的品牌理念。景瑞服务与优钺资管、景瑞地产、景瑞不动产、合福资本并列为景瑞大资管战略指引下的五大业务平台,正面传达了对物业服务的定位重塑,以及深耕服务领域、集聚资源发展服务事业、助推社区治理升级的决心。

　　不动产360多元空间服务

　　——从屋到人到生活的一体化全程服务模式

　　海派创新,与时俱进,景瑞物业通过互联网+、物联网+的运作方式,更好地完成房屋、人和生活的链接,搭建“e管家”“友邻社”“景瑞云”平台,塑造差异化竞争优势,推行从屋到人到生活的一体化全程服务模式,覆盖购房全产业链,从客户接触房子的一刻起,就提供全方位的服务:看房-购房-装修-入住-租赁-经营,打造出专属的“不动产360°多元空间服务”。

　　不同于传统模式,“不动产360多元空间服务” 将服务端前置,积极介入地产项目选址、设计和施工过程,确保房屋品质;并提供收房监理,让客户入住无后顾之忧。

　　入住前,景瑞及时提供装修方案定制、装修材料采购、装修团队监管等一站式全程服务;入住后,以客户触点为基础,深入社区生活的每个角落,结合具体情况,不断完善服务品质,及时该改进服务细节,以适应客户“随时随地”的需求变化。3类31种服务传承,深入方方面面,真正做到服务无盲点。

　　全生命C2B交互定制服务

　　——打破被动式局限,提出全周期定制服务新模式

　　在互联网时代,社会生产正在由“大规模生产”的B2C模式向“大规模定制”的C2B模式转型,景瑞捕捉到这一趋势,在景瑞地产定制化产品的基础上,于物业服务领域以用户思维导向,满足业主的个性化需求。 景瑞物业打破被动服务的模式,针对不同的生命周期,提供全生命C2B交互定制服务,致力实现老有所乐、中有所好、幼有所学。

　　为老年人群体,创建社区“银龄公社”,提供基础体检等服务,并倡导老人们共同学习娱乐,感受生活里的安心和乐趣,实现“老有所乐”;为城市中坚打造“金鹰CLUB”圈层交流平台,“幸福社区节”、“明星业主”、“瑞跑团”等促进邻里和谐、促成资源整合,实现“中有所好”;为孩子们打造社区“瑞苗计划”,有“瑞令营”激发潜能,有“微孝中国”传扬感恩,有“涂鸦比赛”描绘幸福生活,实现“幼有所学”,让孩子们健康快乐的成长。

　　智生活无限生活服务

　　——智慧互联,构建以业主为中心的场景服务体系

　　在个性化定制生活的基础上,景瑞物业开启“智生活无限生活服务”,打造智慧互联平台。自研物业移动端业主服务平台,形成以业主为中心的线上场景服务价值体系生态圈。

　　以智慧互联将家和社区串联,基于大量客户数据,通过BI数据分析系统的运营,以智能化分析业主行为及应用场景,洞见客户画像,为增值服务及品质服务赋能,为企业提供数据化一站式解决方案,为客户实现理想空间服务,

　　景瑞服务表示,持续创新改变的背后,其动力是满足客户需求的服务初衷。经过24年沉淀,景瑞将对客户需求的理解,和对客户体验的关注,熔炼成物业服务体系的内核。升级之后的景瑞服务瞄准服务产品专业化、服务手段智能化、服务模式平台化三大目标,在传统服务基础上,全新定位新海派物业发展方向,为业主提供高水准、定制化的创新服务。

　　感恩时代、敬畏规律,努力以创新引领发展,培育新机、开辟新局,致力成为中国城市理想生活推动者。