世界经济在多重风险和挑战的寒流夹击中迎风前行，新冠疫情的黑天鹅仍然盘旋于地球村的上空，如何化危为机？逆境中坚守，方可逐梦前行！未来，起步于我们对专业的敬畏。

　　6月18-19日，由全联房地产商会（CRECC）、亚太酒店协会（APHA）主办，以“察势而为”为主题的第二十届中国文旅全球论坛（云峰会+云颁奖）盛大召开，主会场设在广州四季酒店，在北京金茂万丽酒店、上海世茂皇家艾美酒店、深圳蛇口希尔顿南海酒店设直播厅，同步连线，全球直播。

　　在两天活动时间内，累计吸引了超过100万的业界精英、热爱生活的悦旅达人在线参与了第二十届中国金马奖“云颁奖”典礼 。

　　金茂、富力、侨鑫、世茂、大悦城控股、正威国际等全球领先的地产、酒店、文旅项目开发商及运营商，华侨城、首旅、复星、携程、腾讯文旅、蓝光文商旅等文旅集团；万豪、锦江、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、明宇、粤海、东呈、君澜、华天、凯宾斯基、悦榕庄等酒店集团；北京宴、俏江南等餐饮集团，Yabu Pushelberg、AB CONCEPT、CCD、HHD、CHD、PLD等世界顶级酒店设计机构，共50多位大咖应邀担任本届论坛的演讲嘉宾，以慎思拨开迷雾，以睿智把脉时局。

　　领航者语 提纲挈领

　　在论坛开幕式上，全国工商联党组成员、副主席鲁勇致开幕辞，联合国开发计划署文旅、商业与发展负责人Sahba Sobhani致贺词，拉开了全球文旅首场硬核“云峰会”的序幕，站在行业发展的拐点、新起点上，引领文旅人迈向新征程。

　　“大疫，改变不了人们追求美好幸福生活的大势；大疫的当期冲击，改变不了酒店及旅游业成为朝阳产业的方向！”全国工商联鲁勇副主席铿锵有力的开幕致辞，让我们更加清晰了大势和信心！

　　联合国开发计划署文旅、商业与发展负责人Sahba Sobhani的致辞讲话，从环球聚焦、以国际视野与我们分享了国际形势、疫后展望！并高度肯定了本届论坛的举办及探讨主题，积极响应了联合国《变革我们的世界：2030年可持续发展议程》。

　　新冠疫情对于世界经济影响很大很深远，而且还将继续，作为地产或者文旅相关产业的从业者，要做好准备，迎难而上。

　　在论坛专题演讲环节，希尔顿、万豪、雅高、凯悦、洲际、Real Hospitality Group等全球知名酒店集团领军人审时度势，发表了真知灼见。

　　希尔顿集团全球总裁兼CEO ChristopherJ.Nassetta，在演讲中说：“受新冠疫情影响，希尔顿在中国大陆暂停营业的150家酒店现已全部恢复运营，并已经重启了大中华区90%的酒店建设项目。”

　　万豪国际集团全球总裁兼CEO Arne Sorenson提出：“让我们共同努力，想出新的、有创意的、可落地的方法，推动酒店及旅游业可持续发展！疫后，中国文旅将率先复苏！未来，中国是最大的增长机会！”

　　洲际集团大中华区CEO Jolyon Bulley畅谈道：“在酒店选择上，消费者会青睐有知名度的品牌、现代且符合消费习惯的设计、优质的服务、以及可靠的安全保障。未来，中端酒店是供需增长的最佳平衡点。”

　　雅高集团亚太区主席兼首席执行官Michael Issenberg分析：“‘生活方式酒店’会成为富有吸引力的投资选项，因为通常其规模更小，投资回报更快，‘坪效’更高。”

　　凯悦酒店及度假村集团亚太区拓展及营运总裁何国祥提出：“在产品方面，酒店不只是卖房间，更是卖体验。”Real Hospitality Group 总裁兼首席执行官Ben Seidel则表示：“我们会废除那些仅仅是‘感觉不错’却浪费时间、金钱和资源而不能取得相应的投资回报的服务和设施。”

　　首旅如家、东呈国际等中国的世界酒店新锐品牌领军人建言献策。

　　北京首旅如家酒店（集团）股份有限公司总经理孙坚强调，在未来运营管理上，除了把专业精神贯彻到每一个项目中，还要运用社会的专业精神，来赋予行业更多的体验感。

　　东呈国际集团董事、联席总裁吴伟指出，投资轻、模式轻、组织轻、运营轻、成本轻将为成为整个酒店供给侧改革的方向。

　　金茂、复星、侨鑫等全球领先的地产、酒店、文旅项目开发商及运营商的领航人共话机遇与挑战。

　　中国金茂控股集团高级副总裁张辉分析道：“年轻一族撑起新国潮的‘国潮消费’、通过社交和分享形成消费圈子的‘种草消费’、新中产是绝对的消费主力的‘精品消费’将成为中国未来消费趋势。”

　　复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农指出：“直播带货已成为一种流行，尤其是消费者认知度高的品牌、产品，疫情之后，酒店及旅游业局部将快速复苏。”

　　侨鑫集团联席总裁、侨鑫学院校长仲伟合认为：“疫情深刻地改变了消费者的心智和行为模式。疫后，大文旅产业将会呈现深度、智慧、自然和社交的四大趋势。”

　　华侨城旅游研究院院长、华侨城国际旅行社董事长、锦绣中华公司董事长王刚说道：“5G和人工智能、云计算、大数据等新技术的广泛应用将提升智慧旅游的管理和服务水平，成为加速行业变革，塑造行业未来的新引擎。”

　　北京宴董事长、俏江南集团CEO杨秀龙基于《中国服务，赋能升级核心竞争力》的主题分享，表示当今每个人都是自媒体，要把每位顾客变成我们的义务宣传者。

　　中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）戴斌院长则强调：“高度关注科技、资本、技术、文化、创意，特别是‘后浪们’的消费需求变化，面向新市场，寻找新动能。”

　　领袖圆桌 集思广益

　　首先，领袖圆桌峰会1（文旅专场），围绕“突围，复兴”为关键词，齐心聚智，创新求变，化危为机。

　　北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏指出：“要建立风险防控体系，提升文旅企业的财务韧性”。

　　全国政协委员、明宇实业集团董事长张建明强调：“打造定制化精品酒店，就是一个‘高坪效’，‘精、美、舒’的创新型中端产品。”

　　松赞文旅集团首席执行官知诗七林谈道：“未来的五到十年，无论是从供给端、产业端，还是从服务端、产品元素端来讲，都将进入发展的黄金时期”。

　　腾讯文旅总经理舒展认为：“在疫情的新常态下，亟待提供一种健康、安全和智能化的出行。所有供给端企业的数字化选择、数字化基础建设一定会成为一种必需品。”

　　随后，在领袖圆桌峰会2（资管专场）上，业界大咖们围绕“拐点，起点”的关键词，探讨疫情后，资管人的思考和行动。

　　世茂集团副总裁、世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁唐鸣表示：“酒店行业要回归初心，尝试更多新的销售策略和渠道，打造出更有特色的产品。”

　　大悦城控股酒店与长租公寓管理公司总经理黄贵钦补充道，对于疫后经营恢复，需要集中精力聚焦于“坪效”，通过各种经营创新，以提高“坪效”。

　　富力集团资产管理中心总经理白客分享了，对于把文旅康养与酒店业相结合的未来憧憬。

　　锦江酒店中国区副总裁林星宇则介绍道，在这一次疫情期间锦江集团就推出了多项针对投资人的帮扶政策，同时也提供了35亿元的专项支持基金，帮助有现金流困难的合作伙伴。

　　华天国际酒店管理有限公司总经理周涛则分享了如何为酒店资产“增添价值”的成功经验。

　　君澜酒店集团总裁王建平建议，面对疫情，文旅产业要对顾客做加法，要对成本做减法，要对风险做除法，要对科技做乘法。

　　粤海（国际）酒店管理集团董事总经理王威表示，新生代消费者的崛起、科技的发展、疫情的洗礼，更加催使酒店人与时俱进，不断创新。

　　上海金茂酒店管理有限公司总经理顾轶骏提出，作为酒店资管人不仅仅只是考虑如何去销售酒店客房与餐饮，更需要深度思考旅客的深层次个性需求。

　　群策群力 创新突破

　　此外，国际顶级酒店设计大师云集本届论坛，分享设计理念，以及空间进化案例。

　　Yabu Pushelberg创始人、董事长George Yabu，Yabu Pushelberg联合创始人、合伙人Glenn Pushelberg指出，最成功的酒店在整个过程中都有一条共同的脉络，将所有设计联系起来，但并不会雷同。

　　CCD香港郑中设计事务所创始人、董事长郑忠表示，人文与自然的延展和回响既属于过去，又属于未来，并称场所与潜能的发掘是关键，要尽量把建筑和自然融合在一起。

　　AB CONCEPT 联合创始人、总设计师伍仲匡畅谈道，不管是东方还是西方，能够抓到一些好的平面元素在一个设计里面是非常重要的。

　　HHD假日东方国际设计机构创始人、董事长洪忠轩提出，设计的区块链“以去中心化、智能合约、时间戳”技术，更好地迎合了大住宿业的迭代发展方向。

　　最后，在领袖圆桌峰会3（设计专场），业界大咖们围绕“跨界，共生”的关键词，聚焦如何让设计提升价值？

　　正威国际集团投资委员会首席规划师、正威国际集团工程管理中心总裁董毅提出，商务式酒店的市场需求会呈下降趋势，休闲度假式酒店的市场需求会上涨。另外，互联网的应用和进步，会对不动产产生一些颠覆性的影响。

　　CHD邹春辉(国际)设计事务所创始人、董事长邹春辉表示，他一直秉承“融合自然，互动古今”的设计理念，让酒店贴近生态自然，更具文化传承与特色。

　　悦榕庄集团项目开发与设计副总裁王建伟表示，设计师需要为酒店空间赋予灵魂。

　　PLD刘波设计顾问有限公司创始人、董事长刘波分享道，随着越来越多的主题酒店受到市场的追捧，为设计师提供了更多的个性化发挥的空间。

　　凯宾斯基集团设计总监金爱军表示，酒店的核心价值除了物业本身，还有设计与服务。

　　6月18日，“世界酒店设计师联盟”成立。

　　Yabu Pushelberg设计公司创始人、董事长雅布George Yabu获聘为世界酒店设计师联盟荣誉主席；CCD香港郑中设计事务所创始人、董事长郑忠获推选为首届主席；正威国际集团投资委员会首席规划师、正威国际集团工程管理中心总裁董毅，HHD假日东方国际设计机构创始人、董事长洪忠轩，悦榕庄集团项目开发与设计副总裁王建伟获推选为首届联席主席；中商（广州）文化旅游发展有限公司创始人、CEO冼锋获推选为首届执行主席。

　　据悉，世界酒店设计师联盟的成立，为发挥商会的桥梁和纽带作用，助推设计产业链创新、协同发展，助力实现“投资方与管理方、业主方与设计方、资金与项目、人才与企业、产品与渠道”五大精准对接。

　　权威发布 研判形势

　　中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）产业所所长杨宏浩博士在本届论坛上，发布了2019-2020《业主视角：酒店管理公司指数排行榜》调研报告。

　　据悉，该报告由金茂、富力、保利、复星、雅居乐、大悦城控股、万达、绿地、世茂等企业倡议发起并联合发布，广大酒店投资商及业主响应，并由全联房地产商会、全联房地产商会酒店投资商分会开展问卷的广泛发放及调研工作，再结合国家文化和旅游部数据中心的大数据，由中国旅游研究院负责统筹、成文及组织发布。

　　调研结果显示，洲际、万豪、凯悦、希尔顿、温德姆等五家酒店集团，在满意度综合排名中位列前五。世茂喜达、华住、亚朵在市场推广方面排名靠前。万达、粤海等在工程维护方面跻身前五。东呈国际、都喜等在安全管理方面排名靠前。而明宇商旅、木莲庄、东呈国际、华住、君澜则入围了业主未来最想合作酒管公司前十。

　　调研报告更从改善业绩、提升营销能力、团队建设等维度提出了改进意见。

　　携程大学副校长冯健祺发布了发布题为“察势乘势  成就赋能”的2019-2020《文旅全球趋势调研报告》。

　　该报告指出，对于全球经济，绝大部分人都认为现在经济情况要到2021年才能恢复到2019年水平，但有危也有机。例如情侣约会和独自旅行比例在升高。建议企业关注线上线下的融合，直播是一个很好的曝光机会。

　　中商（广州）文化旅游发展有限公司创始人、CEO冼锋，CCTV央视主持人喻欣卉主持本届论坛；全联房地产商会秘书长赵正挺，中国社会科学院研究员、旅游研究中心名誉主任张广瑞为本届论坛作点评及总结。

　　本届盛会期间，还在广州四季酒店举行了“大湾区欢迎晚宴”，来自粤港澳大湾区的地产、酒店、文旅项目开发商及运营商、酒店管理集团、设计机构以及产业链优秀商家，群贤毕至。

　　据悉，待疫情平息后，主办方将陆续举办约30场小范围合作沙龙、各地巡回线下对接活动，作为“云上峰会”的后续延伸，精准匹配各方需求，促进产业链合作，推动供给侧改革。与时偕行，共同探讨文旅融合与资产重塑新方向！