近年来,随着人们对产品服务的重视,越来越多的服务行业开始改革创新,以求能够满足消费者的需求。在物业这一领域,更是竞争激烈,但能够被业主拍手称赞的依旧屈指可数,而中骏物业世邦泰和就凭借优质的服务成为其中之一,更是在近期举办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”上,荣膺“2020中国物业服务品质领先品牌”大奖。
稳健发展,以品质筑就品牌基石
2002年成立至今,中骏集团世邦泰和物业持续深化全国布局,历经19载的发展积淀,企业经营规模稳健扩张、经营业态不断丰富。目前,中骏集团世邦泰和物业已进驻全国50+个城市,在管项目126个,管理面积近2000万㎡,服务全国50万业主。
坚守品质,方能致远。中骏集团世邦泰和物业始终秉持着“专筑您的感动”的关键价值主张,以市场为导向、以客户为中心,在夯实基础物业服务的前提下,不断完善管理体系,实现系统化、标准化、智慧化的专业管控,确保标的资产的持续增值和“十年如一日”的现场品质,满足客户所需的优质居住价值、品牌价值与投资价值。
严苛标准,以细节打造极致服务
怀揣着对服务品质的极致追求,中骏集团世邦泰和物业努力探索物业管理服务的最佳模式,并先后启动7次服务标准的迭代,沉淀出数百份标准文件及相关档案。
无论是“看不见的服务”,还是“看得见的守候”,“舒心、安心、省心”的背后,是严苛的标准和魔鬼般的细节,如:门岗人员3个月内认出95%的业主;每一位物业人员偶遇业主,距离5米就会以微笑问候……大到道路除尘,小到楼梯扶手清洁,制定具体到每日每次的作业准则,以科学管理保证社区整洁、环境怡人;园区设施设备实行精准的管控,有29份操作手册,143项作业标准化的沉淀。
情感关怀,以匠心营造美好社区
社区是每一个家的延伸,是美好生活的发生地。承载居住需求的同时,更需兼顾住户社会交往及自我实现等深层次需求。
作为中骏集团“FUN+幸福生活”生态圈战略的重要一环,中骏集团世邦泰和物业基于对业主精神需求及情感需求的洞察,用心定制“FUN邻生活”计划,通过活动导入、品质提升、配套升级等多项措施及增值服务,让不同地域、不同年龄段、不同兴趣爱好的人群,都能在社区中找到一份幸福感。如 “金婚”摄影、少儿国学堂、端午嘉年华、中秋博饼等一系列社区体验式互动,打破邻里隔阂的同时,重新构建了人与人、人与社区的亲密联结;春节家宴、护学队、到家服务等一系列贴心举措,让社区的空巢老人、学龄儿童、孕妇等特殊人群,都感受到来自物业的温暖与关怀。
中骏物业世邦泰和拥有强大的品牌实力,标准的管理体系,严苛的细节服务,贴心的互动关怀,让小区变成了安心、省心、舒心的生活娱乐场所,营造出一个全新的社区体验,使得每一位业主的幸福感和满意度都直线上升。这次荣获殊荣正是对中骏物业世邦泰和的肯定,同时也是鼓励和鞭策,未来,中骏物业世邦泰和将进一步创新服务方式,让服务更加以人为本。