2019年3月18日,奥园健康(3662.HK)在香港联交所成功挂牌上市。上市两周年、花开在眼前,高质量发展的奥园健康,实力与价值获得多维度认可:2020年,先后斩获“最具成长潜力上市公司”、“中国物业企业综合实力百强TOP14”、“中国物企超级服务力TOP20”、“杰出品牌形象奖”等多项殊荣。

　　立足长远、放眼未来,奥园健康守正出奇、行稳致远。为优化组织架构,强化资源共享,打通业务壁垒,2021年年初,奥园集团斥资30亿注册成立悦康控股,全面统筹非房业务板块,正式从架构上明确划分开房地产板块和非房地产板块,在“一业为主、纵向发展”的战略指引下谋求全新增长曲线。

　　作为中国奥园(3883.HK)非房板块的重要组成部分,奥园健康保持良好发展态势,服务范围涵盖社区、商圈、写字楼、公建项目、工业产区等等,下一步将协同非房板块其他业务向城市服务拓展,用科技、创新实现“赋能智慧生活圈”的愿景,不断提升资产价值,全力践行中国奥园“第二增长曲线”。

　　加入非房板块 奥园健康画出“第二增长曲线”

　　随着国内房地产市场竞争加剧,中国奥园也在积极开辟新的增长板块。近期,中国奥园集团进行了内部组织架构调整,其中的一个重要内容,就是将奥园健康划入非房产板块。对于这次组织架构调整,业内专家认为既能提升综合竞争力,也能为奥园健康未来发展谋好篇、布好局。

　　当前,土地供给模式发生了重大变化,城市更新已然成为房地产市场的“核心盘”。加入到非房板块之后,奥园健康将长效协同奥园集团在城市更新领域的先发优势,同步拓展城市生活空间增值服务。

　　相比住宅物业,非住业务(包括城市服务)收缴率更高、物业费单坪更高,创收能力非常可观,能为股东带来稳定收益、持续回报。2020年以来,实力物企纷纷在城市服务领域持续发力。

　　2020年,奥园健康收购3个物业标的,其中乐生活、宁波宏建均拥有数量可观且口碑良好的非住业务。活用自有的丰富运营模式,奥园健康完成投后管理融合后,一能抢滩布局非住业务,二能吸纳优良经验模型,为未来城市服务项目打好基础,并快速走出培育期。发展城市服务,既可享受红利又不用承担周期成本,奥园健康将能迅速收获基于轻资产运营模式的又一强力业绩增长点。

　　2021年2月初,奥园健康发布2020年全年业绩正面盈利预告,净利润较2019年有不少于50%的升幅。奥园健康业绩的大幅增长部分得益于高坪效。据嘉和物业统计企业年报,奥园健康单位坪效为34元/平方米(2020年1季度),位居行业第2位。其主要原因为商业运营板块的高效经营,实现了业绩和利润同步增长的佳绩。

图自嘉和家业,数据来自企业年报

　　精细运营业务齐发力  “智慧”赋能提升资产价值

　　上市两年,奥园健康深耕大健康产业,协同业务发展的同时,积极布局智慧科技,以精细化运营提升资产价值,赋能核心业务。

　　为了提高业主满意度,奥园健康上线“奥园健康生活”服务平台,实现7×24小时社区管家全天在线。业主可随时通过“奥园健康生活”和其连接的强大后台资源解决日常琐碎事项,需求3分钟响应,30分钟完成,尽情享受物业代领快递、代买生活用品、装修巡检等增值服务。

　　仅在2020年双11网络电商节期间,“奥园健康生活”平台就通过业主线上下单、管家线下服务方式为业主配送上万件快递上门。

　　商圈客群运营方面,奥园健康牵手微信支付,加速打造智慧商圈。消费者只需在指定奥园广场、奥园城市天地开启微信支付消费,奥园购物中心数字平台积分即时到账,即刻兑换停车票、积分商品和各种各样的优惠活动券,使得商圈营销实现精准投放,并简化了人工操作成本,提升会员活跃度,加速了业务销售额数据联动提升,促进了商圈多业态的整体繁荣。

　　数据显示,番禺奥园广场在2020年8月份的暑期活动中通过微信支付送券功能,实现餐饮与零售业态之间的相互引流和促进,营销转化率19%,领先行业水平。

　　   智慧健康生活服务圈方面,奥园健康已初步建立了智慧社区与智能产品生态系统,由产品收集信息,反馈给大数据中心,再由大数据中心反哺信息决策中心,从而进行人员、空间、服务的调整。以奥园健康幸薈里颐康中心(番禺区桥南街综合养老服务中心)为例,其已拥有多功能智能床、坐式淋浴机、智能马桶等实现自动预警功能的适老化产品。

　　社区内,奥园健康提供智能化居家改造服务,包括安装智能语音屏、照护型智能化设备等等。以照护型智能化设备为例,通过改造配置,智能化设备将可24小时实时采集被照护者日常生活数据,经过大数据分析还原场景,让家属或照护者及时获知被照护者身体状况。同时,设备拥有预警功能,一旦监测到异常,将会自动推送预警至智慧康养呼叫中心,物业服务人员将能迅速调度相关人员上门救助。

　　目前,奥园健康已加入广州市番禺区医共体,实现了幸薈里颐康中心与周边医院信息互联互通,不仅能及时获取老人的诊疗信息,为老人提供精准的医疗建议和服务,还能为老人提供预约挂号、双向转诊、智慧医疗、居家上门等服务,解决老人就医难的问题。

　　奥园健康在医养康养智慧养老服务模式上取得的成就,收获社区居民普遍好评。2021年的政府工作报告中三次提及社区治理服务,明确“推动物业发展社区养老,打造智慧养老新模式”。“老有所依,老有所乐,老有所安”已经不是个体难题,而是社会命题。2021年全国两会期间,央视《新闻30分》、《朝闻天下》聚焦奥园健康旗下首个社区居家智慧养老机构幸薈里颐康中心的社区养老创新实践。奥园健康,以责任赢信任,成就社区养老智慧养老的典范、标杆。

　　党建引领不忘初心  “红色引擎”为发展提速

　　自公司成立以来,奥园健康始终坚持以高质量党建工作引领企业高质量发展。奥园集团重视党建工作,成立奥园集团党委、番禺奥园社区党委、奥园广场商圈党委三个党委,创新地“把支部建在楼宇里、商场中”。奥园健康生活集团党总支在集团党委的引领下开展各项党建工作,以党建促进企业经营发展、以党建创新社区基层治理、以党建促进商圈繁荣建设。其中,在广州番奥社区创新“六位一体”(即以党委统领,党建引领形成了社区党委、开发商、居委会、物业公司、业委会、社区生活服务组织“六位一体”)共建共治共享的服务型社区大党委工作模式。番奥社区党委统筹党建引领工作,培育了一支庞大的社区党员和群众志愿者队伍,协助物业、居委、住户三方,居中协调各类事务,成为基层社区治理的中流砥柱。

　　奥园健康在高质量党建工作的引领下,积极承担社会责任,回馈社会。疫情期间,奥园健康严格落实联防联控措施,主动参与协调为商户免租,为业主提供稀缺防护物资和农副产品拼团服务,并携手春雨医生提供义诊服务。

　　奥园健康还通过参与富有特色的精准扶贫、产业扶贫、教育扶贫,帮助贫困地区创造就业岗位,促进经济发展。奥园集团在贵州威宁、广东五华等 30 多个人口大县、贫困县开发大型县域商业综合体,携手奥园健康商业运营,以“公司+农户+商场+电商”、产城融合等举措,大力推行“奥园精准扶贫模式”,带动贫困区域发展和农民脱贫致富,助力巩固脱贫攻坚战成果和推动乡村振兴。

　　奥园健康的企业公民责任担当既体现在对外帮扶,也体现在对内赋能。人才优势是企业最有潜力、最可依靠的优势。为此,奥园健康计划向员工提供更多的资源支持和更大的成长空间,引导员工树立正确的价值观并不断奋斗突破,为集团及社会创造更大的价值,让员工与企业携手共进,共享公司成长的红利。

　　增值服务注入新动能  市场前景未来可期

　　尽管基础物业服务仍是物管行业核心收入来源,但增值服务有望成为物管行业新的利润增长点。此前,十部委发文鼓励建设智慧物业管理服务平台,提升物业智慧管理服务水平,鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸。

　　面对增值服务蓝海市场,奥园健康已初步上线了社区团购、房屋租售、居家改造、医疗健康等资源,对接社区居民日常需求,提升对业主的服务品质。未来,还将进一步升级网上商城,盘活奥园体系内外资源,深入挖掘非房板块电商、文旅、美丽产业等渠道,打造有温度的价值共创平台,让更多业主生活在奥园,乐享在奥园。

　　奥园健康敏锐抓住了物管发展未来风向,迎来了业务快速发展的重大历史机遇,商业价值愈发凸显。2020年以来,奥园健康股东及管理层多次增持股份,显示了对公司战略布局及业务前景的坚定信心,同时,奥园健康也不断获得市场和政府的肯定。

　　未来,奥园健康将继续根植大湾区,布局全国,深耕物业管理和商业运营,进一步聚焦自身业已成熟的增值业务,不断孵化整合更多业态,加强与中国奥园及其它非房业务间的协作联动,以全新形象开启高质量发展新征程,赋能智慧健康生活生态圈,为客户提供更优质服务,为股东创造更大的价值,为社会贡献更多的力量。