北京时间3月26日，国内居住服务领域领先的互联网科技公司房多多(NASDAQ：DUO)发布了2020年第四季度及全年未经审计的业绩报告。

　　财报显示，得益于运营效率提升和经纪端SaaS的不断渗透，房多多平台活跃和闭环经纪商户规模已连续9年保持增长。2020年第四季度，房多多平台上的活跃经纪商户数为28.33万，相较2019年同期的23.82万增长19%；2020年全年，平台累计活跃经纪商户数达57.72万，相较2019年同期的44.33万大幅增长30.2％；第四季度，在房多多平台上完成闭环交易的经纪商户数为3.09万，同比增长15.3%，2020年全年累计完成闭环交易的经纪商户数达7.53万，同比增长24.6%。

　　财报显示，房多多第四季度的营业收入为6.22亿人民币（约9540万美元），平台促成的总闭环交易GMV为573亿人民币（约88亿美元）。2020年，房多多全年收入为24.51亿人民币（约3.76亿美元），平台促成的总闭环交易GMV为1811亿人民币（约278亿美元）。由于包含SaaS的研发与销售、布局线下交易网络等费用增加，房多多第四季度的Non-GAAP净亏损为6850万人民币（约1050万美元），2020年的Non-GAAP净亏损为1.19亿人民币（约1820万美元）.

　　现金储备方面，截至2020年12月31日，房多多的现金及现金等价物、受限资金和短期投资为9.47亿人民币（约1.45亿美元），在房地产行业渠道之争愈演愈烈的环境下，通过提高自身运营效率和良性稳健的发展步伐，房多多依然保持充足的现金流和持续增长的商户规模。

　　房多多联席CEO曾熙表示：“随着渠道的崛起与重构，对于致力于通过产业互联网提升行业交易效率，追求良性长期发展的房多多来说，不参与恶性补贴的竞争方式确实为我们带来了短暂的压力，但同时渠道费率高企也助推开发商在三道红线、各类政策重压之下加速迈入数字化时代。面对开发商数字化转型的迫切需求，房多多精准布局全场景数字化营销解决方案，利用房云SaaS打通产业上下游，持续推进商户与房源规模的双向正循环。这终会将房多多推向更广阔的房地产交易服务数字化平台。”

　　强化SaaS根基 商户、房源保持高质量增长

　　作为中国最大的独立第三方经纪平台，房多多始终将帮商户简单做生意放在首位，通过不断优化SaaS产品和线下精细化运营，平台经纪商户规模已连续9年保持增长。财报显示，2020年第四季度，房多多平台上的活跃经纪商户数为28.33万，同比增长19%；2020年全年，平台累计活跃经纪商户数达57.72万，同比大幅增长30.2%。2020年第四季度，在房多多平台上完成闭环交易的经纪商户数为3.09万，同比增长15.3%；2020年全年，累计完成闭环交易的经纪商户数达7.53万，同比增长24.6％。

　　业务运营上，本季度，房多多选择不参与新房业务的补贴竞争，着力夯实SaaS产品赋能商户交易提效。在商户端，房多多加强SaaS升级与线下运营，通过多多卖房APP5.0版本的迭代，提供激励经纪人围绕私域客激活、客户转化的一系列方法和工具，帮助经纪人智能化运营客户，有效提升经纪人与买家的连接。2020年第四季度，进入平台成长体系内的商户留存率高达88.64%。与此同时，房多多持续完善全国124个城市的线下服务团队，在加强SaaS产品与服务迭代的基础上，构建了中国第一版数字化经纪商户字典。目前，该字典已覆盖全国1.9万家经纪公司、28.8万家门店，超过100万经纪人。

　　在房源端，房多多侧重与重点开发商和项目保持深度合作，通过在SaaS产品中设置智能化盘源分级以及商户、项目地图，实现盘源精细化管理。第四季度，房多多进一步加强与全国百强房企的合作，平台新房项目数为3,479个，同比增长11.26%，环比增长19.23%。2020年全年，平台新房项目数为5,825个，较2019年同比增长24.15%；项目分布于全国204个城市，城市覆盖数较2019年同期增长22.2%。

　　在外部无序竞争的情况下，房多多闭环交易短期承压。财报显示，2020年四季度新房闭环GMV为309.2亿，全年闭环GMV1078.6亿。

　　在快速变化的市场环境中，房多多专注于强化自身的科技实力和经营效率的提升，商户和房源规模是平台的核心动能，两者通过SaaS高效连接形成正向循环，双重飞轮效应下的高质量增长已成为平台长期价值回归的坚实底盘。

　　推出开发商数字化SaaS 高潜业务初现端倪

　　疫情的影响加速了各行业数字化转型的步伐，随着消费者线上购房行为的演变，以及房地产渠道费率的日益攀升，房企纷纷通过数字化转型谋求新发展。克而瑞数据显示，2020年，50强开发商中，60%的数字化投入呈现规模增长，平均年投入达1亿元，营销环节更是房企数字化转型的重中之重。然而，多数企业由于缺少科技基因，以及面临投入数十亿级的自建营销网络成本，通常选择采购第三方SaaS工具来助力数字化转型。据Frost & Sullivan报告测算，到2024年，中国房地产SaaS产品的市场规模将达到159亿元，年复合增长率高达49.3%。

　　面对庞大的市场机会，基于对商户端资源、数据、产品技术近9年多的深耕，房多多顺势推出服务于开发商端的全场景数字化营销解决方案——房云SaaS。通过楼盘销控管理、客户画像等功能实现“案场在线”，私域分享楼盘动态、营销活动奖券等功能实现“客户在线”，商户分类分级标签、自渠人员业务绩效管理等功能实现“渠道在线”， 浏览券/分享券过程激励、预算/转化率智能分析等功能实现“成本在线”。房云SaaS“四个在线”的解决方案帮助开发商精准直联、快速启动平台经纪人，提升交易匹配效率。并且，开发商可通过自定义营销费率，有效控制营销成本。在开发商自主经营渠道营销的模式下，房多多收取SaaS产品服务费。

　　此外，通过将开发商端的房云APP与经纪人端的多多卖房APP实现直连，开发商案场可一键连接平台的全城经纪人，经纪人也可通过多多卖房APP中的“开发商品牌直销馆”直接与案场点对点互动。对平台而言，更多优质房源项目得以上线、开发商案场的点对点服务模式，也将带来更高的客户转化率。房云SaaS上线以来，房多多已与碧桂园、万科、金地、中海等30多家头部企业实现试点合作。根据房地产数字化研究院数据显示，目前中国在售楼盘超4.5万个，房云SaaS按项目、周期性收取SaaS产品费及增值服务费的模式，市场空间巨大。

　　孵化二手房及创新业务 线上科技与线下场景融合发展

　　本季度，房多多的二手房业务迈入全新台阶，交易闭环能力显著提升。财报显示，2020年第四季度，房多多二手房闭环GMV为264亿，环比增长15.4%。2020年，平台二手房累计闭环GMV为731亿，同比增长15.26%。

　　2020年11月，房多多与中原集团达成战略合作，依托自身数字科技优势与深厚线下中介经验的中原推出升级后的“原萃”科技新加盟品牌，从科技能力、有效管控、品牌资源三个方面，赋能平台广大优秀的商户开展经纪业务。通过对原萃A+产品群SaaS的不断升级迭代，向加盟门店提供产品、运营的支持，使原萃成为协同创新资源开放共享平台，聚集更多优秀的经纪人在平台完成闭环交易。截至第四季度，原萃已进驻28个城市，全国加盟门店455个，覆盖3940个经纪人。

　　与此同时，为向平台中小经纪商户提供高质量的交易服务，早前布局的房多多线下交易服务中心已小有成绩。截至12月，房多多交易服务中心已覆盖全国41个线下网点，并在上海落成11个自营线下签约服务中心。开业以来，房多多交易服务中心与工商银行、建设银行、兴业银行、交通银行、渤海银行等多家银行及金融机构达成合作，推出多样化的增值产品与服务，为平台商户提供稳定、安全的金融服务链路。第四季度，交易中心闭环单量环比三季度增长35.9%，闭环GMV环比增长45.9%。

　　打造房地产交易服务数字化平台

　　展望2021年，曾熙表示：“数字化浪潮呼啸而至，房多多将坚持科技创新，顺应经纪商户和开发商的需求，基于SaaS产品和服务推动房地产交易服务产业数字化。2021年，我们将加大研发投入，用最好的SaaS产品加速构造中国最大的经纪商户聚合平台。我们仍将不断夯实新房交易业务的效率优势，推动开发商数字化SaaS产品销售的进一步增长，坚持二手房创新业务长期布局，用长期健康的经营思维着眼近30万亿的房地产交易服务市场，实现公司收入及利润的有效增长。”

　　基于中国最大经纪平台的底层基础，加之10年房地产领域产业互联网的数据积累、运营经验和技术能力，房多多全面布局新房、二手房和交易后服务市场，通过产业SaaS将线上与线下、开发商与经纪商户、平台与产业其他参与方形成高效连接，构建房地产交易全产业链数字生态。在新房、二手房和交易后服务的巨大市场空间下，房多多构建的房地产交易服务产业数字化平台将大有可为。