在巴乐兔6月的租房快报中,毕业季期间,巴乐兔租房平均成交时间缩短到2日以内,有人租房时间只用了1小时。在巴乐兔Q3成绩单中,租到心仪房子最快时间为46分钟,租房过程包含了线上选房、线下租房以及签约合同。巴乐兔再次刷新了记录,租房效率为何如此之高呢?

　　1、技术先进,有效提高客服的响应速度

　　巴乐兔历来重视技术的力量,通过大数据和AI技术的作用,对于渠道用户的足迹进行不断地分析,信息的累积让AI系统更加智能化,为租客提供更加符合需求的房子。每上线一次租房渠道,系统就自动抓取和识别用户的需求,然后经过数据分析,得出或自动更新用户的租房需求。再次使用渠道后,就会感觉推荐的房源越来越符合自身需求。在获取了用户的需求之后,客服的响应速度不仅快,还能进行专业化的回答。据悉,目前巴乐兔的人工客服团队是24小时服务,用户等待时间可以缩短2分钟之内。同时,由于APP上服务模块的清晰划分和服务流程的线上化流转,客户问题的解决时间最快已经缩短至分钟级。

　　2、带看服务和手续便捷加速租房速度

　　“带看小哥”是巴乐兔内部的“红色军团”,他们有着热情、细心、时刻为用户着想的特点,获得了不少年轻租客的喜爱。市场上不少租客反映,巴乐兔的“带看小哥”的带看服务很专业化,看房过程中,也始终践行耐心的品质,面对租客的各种疑问,他们都会热情解答。巴乐兔重视数字化管理,在渠道上可以完成签约缴费。如成笑君所言,“我们是长租公寓行业最早接入电子签服务的公司,系统自动生成电子合同,双方线上签约,免去了繁琐的线下签约步骤,为租赁双方节省了大量时间成本“。

　　3、租后有保障进一步提高租房速度

　　不管是租约期间的报修环节还是租约到期的退租环节,都很容易出现问题。为了营造良好租房体验,巴乐兔将报修、派单、验收、反馈收集、评价等所有维修涉及到的环节都流转成了数字化进程,每一步流程都有专业负责人跟进。在退租上,巴乐兔提出了“7天无理由退房”服务,但是值得特别注意,这个服务仅限上海部分地区。不过巴乐兔7天退还押金的服务是面向所有地区的租客,符合退房标准,房东没有予以退款的,巴乐兔可进行沟通,从而维护租客权益。

　　“快乐租房”之后是“更快租到好房”,现在巴乐兔的定位十分清晰,即讲究服务效率和质量的统一。巴乐兔在租房效率上又将做出什么样的成就呢?我们共同期待着吧。