3月21日，朗诗绿色生活（1965.HK）发布了上市后首份年度业绩公告称，2021年，其收入为7.37亿元，同比增长 22.7%；毛利达1.86亿元，同比增加15.8%；剔除上市费用的影响后，年内溢利为7620万元，同比增加约4.4%。

　　作为一家深耕长三角的物管企业，朗诗绿色生活不以规模为唯一标准，而是更注重高质量的增长。期内，朗诗绿色生活聚焦绿色发展，不断完善绿色管理体系，持续强化社区绿色运营的差异化竞争能力。与此同时，始终坚持以客户为中心，围绕客户需求进行业务创新，积极探索“ 物业服务+生活服务 ”的新兴业务模式，加速由传统物业服务企业向绿色生活服务商转型。

　　外拓面积同比涨72.7%

　　多渠道扩规模强化竞争优势

　　年报显示，2021年，公司在管面积为2345万平方米，2020年同期为1735万平方米；合约总建筑面积为3197万平方米，为超过15万户住户提供服务。

　　除朗诗绿色地产（包括代建）的面积输送外，朗诗绿色生活不断加强市拓能力，通过收并购、招投标等市场化拓展的方式来寻求规模增长。

　　期内，朗诗绿色生活来自于独立第三方的面积大幅提升。2021年，公司来自独立第三方的物业面积由2020年的734万平方米提升至1222万平方米，同比增长66.5%，增幅最大。同时，2018至2021年，来自独立第三方在管建筑面积的比重由16.6%跃升为52.1%。

　　其中，朗诗绿色生活于报告期内签约收购安徽新地锐意100%股权，后者业务涵盖安徽、河南二省十余个城市，在管建筑面积超过600万平方米，合约面积超过700万平方米。完成交割后，公司合约面积将有望突破4000万平方米。

　　同年，朗诗绿色生活与政府国企、区域地产开发商达成战略合作，新成立合作合资公司9家，利用公司成熟的服务体系、管理标准化优势，操盘管理已有开发交付项目并将为后续开发项目提供物业服务。新增表外管理项目15个，新增表外在管面积约为221万平方米。

　　通过上述方式，朗诗绿色生活完成稳健扩张的同时，提高了原有区域的市占率，并进入了空白区域市场。

　　在规模提升的过程中，朗诗绿色生活还聚焦公建、产业园、商写等业态也积极布局非住市场。

　　2021年，朗诗绿色生活非住面积占比进一步提升。期内，朗诗绿色生活非住宅物业及城市服务项目的在管建筑面积为482万平方米，远超去年同期的88.8万平方米，非住项目规模占比进一步提升至20.56%，高于去年同期的5%。尤为值得一提的是，公司于2021年首次进入城市服务领域，并新增在管面积367万平方米。

　　坚持绿色运营，

　　非业主增值服务增长42.1%

　　在稳步提升面积之余，朗诗绿色生活主动拓宽业务渠道，确保了后期发展的可持续性。

　　2021年，朗诗绿色生活的收益主要来源于三大业务线：物业管理服务、非业主增值服务以及社区增值服务。物业管理服务仍为最主要收入来源，非业主增值服务最为显著，当期收入为2亿元，同比增长42.1%。

　　年报显示，非业主增值服务主要包含案场服务、物业咨询服务、物业代理服务。其中，物业咨询服务收入为0.48亿元，同比增长49.3%，在三项业务中涨幅居于首位。

　　这离不开朗诗多年来在“绿色”上的深耕。2020年7月，国家住建部等相关部门发布的《关于印发绿色建筑创建行动方案的通知》，要求2022年新建建筑中“绿色建筑”面积占比至少达到70％。同时，在“双碳”目标下，作为碳排放的大户，建筑领域的节能减排也将被提上日程。

　　面对新的政策语境，我国绿色建筑发展驶入了加速增长的快车道。作为一家拥有“绿色“基因，深耕绿色建筑管理1 7年的物业管理服务企业，朗诗绿色生活聚焦绿色发展，持续强化绿色运营的差异化竞争能力。

　　2021年，朗诗绿色生活与英国建筑研究院 (BRE) 签署了战略合作协定，联合培养绿色建筑认证评估人才与运维管理人才、推广绿色建筑运维理念与标准，并获得BREEAM In-Use绿色建筑运维标准(住宅)在中国的独家认证评估机构地位。

　　随着绿色建筑即将迎来爆发，朗诗绿色生活的物业咨询服务将成为一大亮点，成为公司规模增长的坚强基石。

　　社区增值服务增长33.7%

　　以社群运营为业主打造精神“栖息地”

　　同期，朗诗绿色生活社区增值服务收入为0.67亿元，同比增长33.7%，表现不俗。

　　具体来看，朗诗绿色生活的社区增值服务收入主要包括：居家生活服务、公共资源管理服务及资产管理服务。其中，资产管理服务同比大增81.2%，2021年，朗诗绿色生活开展买卖业务361单，租赁业务1627单，交易金额达约6.5亿元。

　　足见朗诗绿色生活社区增值服务发力之猛，而这也正是当下物业行业的发展重点之一。与其他行业相比，物业公司最为核心的是把控着数以千万计的业主的“私域流量”，如何打通社区最后一公里，探索“私域流量”的增量价值，提高盈利能力，资本市场对物管行业未来的想象正来源于此。从过往可以看到，社区增值服务占比较高的企业通常拥有较高的估值。

　　与此同时，2021年，住建部等十部委联合发文，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。

　　这对尚处起步阶段、盈利模式还在拓展和优化的社区增值服务注入了一阵强心剂。受此影响，近年来物企纷纷发力社区增值服务，朗诗绿色生活也结合自身资源禀赋，积极扩展生活服务的业务边界。朗诗绿色生活该业务的发展策略，是坚持以客户需求为导向，聚焦客户资产服务和居家生活服务，不断创新丰富服务内容，发力康养、家政、资产运营、绿色家装改造、社区零售、综合城市服务等多种场景的服务布局，以开发满足客户需求的增值服务产品。

　　在满足业主生活便利的同时，朗诗绿色生活也正以社群运营的方式，来满足业主的精神文化需求，为业主打造一片精神“栖息地”。

　　2021年5月15日， 朗诗绿色生活旗下的社群品牌 “诗友公社” 正式面世，在此之前其已试运营了9个月之久。诗友公社以在地激发的方式，深度运维客户社群，打造社群产品，实现客户价值，成全客户所爱。

　　2021年全年，共成立5大主题25个社群，其中约32%的社群主理人由业主担任。开展社区、社群及线上活动559场，其中约25%的活动由业主自主策划。传播覆盖超过71 万客户，其中11.7 万人参加过活动，并有7,646组客户付费购买社区及社群活动。

　　通过社群运营，朗诗绿色生活加深了实现人与人、人与物的联系，并不断收集客户需求，拓宽服务边界。同时，以社区为载体，通过多元化活动，打造了人与环境、人与人之间的和谐关系，满足业主的多元化需求，在社区内实现了闭环。

　　以客户需求为中心，坚持绿色运营的理念也让朗诗绿色生活在物业费上表现亮眼。2021年，朗诗绿色生活物业费单价提升6%至2.13元/平方米。其中，住宅物业平均物业管理费提升约2.1%至人民币1.97元；非住宅物业大幅提升约72%至人民币4.85 元。

　　展望未来，随着经营的稳步增长，依托于绿色建筑管理的实力，朗诗绿色生活有望获取更大的增量，其在社区增值服务上的探索也将成为企业业绩增长的有力引擎。