他们每天日行万步细心巡查，快速解决用户需求及困难，倾听、陪伴在业主身边。他们就是世茂服务人，是业主的贴心人，是业主家人般的存在。

　　拾金不昧，为少年人作出榜样

　　4月30日下午，济南世茂天城的张先生和孩子刚刚做完核酸检测，坐在园区长椅上休息。说话间，孩子把手机忘在了长椅上。发现了遗失手机后，孩子非常着急，因为平时上网课都使用这部手机。不久物业联系到业主，并告知保洁员李小进发现了手机，并第一时间送到客服前台，张先生和家人非常感动，张先生的孩子书写一篇赞扬李小进拾金不昧精神的感谢信，并激励自己要向李小进学习。

　　急业主之所以急，快速清理装修垃圾

　　4月中旬，在潍坊，疫情导致很多社区封闭，家住潍坊桃源里小区的王先生，正在给自家装修。由于疫情的原因，装修垃圾遗留在室内，无法及时清运，造成了业主的困扰。王先生立即联系了环境部的员工，保洁主管张孟君组织全员对业主户内遗留的装修垃圾进行搬运和清理。在特殊时期，能这么快的解决问题，王先生是没有想到的，特别赶制了一面锦旗送至送物业服务中心表示鼓励。

　　及时援助，“搭把手”服务温暖人心

　　不久前，正在青岛世茂诺沙湾A区巡逻的秩序领班李永波，看到一位业主正在搬运大件重物，立即上前帮忙。由于重量超负荷，李永波立即联系了两位同事，大家齐心协力把重物运输到位，又帮助业主把其他杂物搬进家中。业主非常感激，想挽留几人在家中吃饭，但是被秩序团队婉言谢绝。业主特意制作锦旗一面，送到物业服务中心以表谢意。

　　一面锦旗，凝聚着一份真情，对于物业来说，锦旗是业主的一份肯定，更是一份责任。世茂服务人也将不断筑提升服务能力、服务品质，为业主带来更多美好生活体验。