近日,由克而瑞物管、中物研协主办的“2023华东区域品牌战略创新年会”在上海举行。万物梁行上海区域公司再次荣获华东办公物业服务力领先企业,全权委托物业管理服务的龙华会、综合设施管理服务的某头部互联网企业分别荣获标杆项目奖项。

　　克而瑞物管于2020年在业内首次提出“服务力”概念,专注于观察并研究物业行业的发展动向,涵盖服务设计、人员组织、机制保障、科技应用、服务创新等多重维度。“服务力”的理念,不仅是对物业服务质量的提升,更是对行业发展方向的深度思考。

　　从客户需求出发是构建可持续服务力的关键。在洞察城市人居现状和解读项目管理重点后,万物梁行服务团队及时调整服务方向,与客户同频共振。以此次获奖的龙华会为例,服务团队从细微之处着眼,主动提出更贴合当下人群、动物、空间的宠物友好设置,建议增设宠物饮水处、宠物推车、拾便袋储藏处等,携手运营团队共同打造高包容度的城市空间。

　　此外,服务团队重视生命安全的“黄金四分钟”,将“有i行动”的急救培训应用到日常服务中。服务团队曾遭遇顾客因深度醉酒而陷入昏迷的紧急情况,当晚持证值勤的安全员及时发现后,结合专业培训初步检查其身体状况,果断采取CPR心肺复苏术,及时挽救了一条生命。

　　在绿色服务上,万物梁行践行低碳战略,将降低商业空间内的碳排放纳入各服务项目运营的重要考量维度,推动团队共同关注碳排放和资源的循环利用,助力多个服务项目获得LEED认证及WELL认证。

　　正是温度、专业、可持续的服务,让万物梁行成为头部企业的共同选择,2023年在上海区域陆续服务于超高层中港汇·黄浦,商业项目西岸凤巢、龙华会,商业综合体仙乐斯大厦、双狮汇大厦等核心区位项目,以及衣恋集团、银科控股、中生复诺健等众多知名企业。

　　立足当下,展望未来,万物梁行将持续深耕,打造更多服务标杆,赋能行业进一步创新升级。