随着全球气候变化的问题越来越严峻，越来越多的国家将“碳中和”上升为国家战略，提出了零碳未来的愿景。双碳战略倡导绿色、环保、低碳的生产和生活方式。

　　绿色/生态概念融合经济发展，渗入各行各业，长期以来，地产相关行业一直都是“能耗大户”，建筑及地产相关行业全过程能耗和碳排放分别占全国相应能源消费和全国碳排放的46%和51%。这也对地产行业尤其是商业地产行业转型有着极为广阔的战略意义。

　　作为横跨地产及零售的商业地产行业，对于“双碳”目标的跟进，有以下措施，最重要的任务就是节能减排，如何将业主在建设和运营端、品牌在经营端推向高端化、智能化和绿色化发展。

　　从购物中心运营能耗层面来看

　　电力和热力两大二次能源带来的碳排放成为了商业运营过程中的碳排放的主要来源。

　　从购物中心经营管理层面来看

　　涉及到日常维护、楼宇保养、协调管理、营销推广、租户管理、经营数据分析、团队管理等一系列流程。而目前，各大购物中心也纷纷向数字化进行转型。在这过程中，购物中心运营主体不断改善温室气体数据的收集、披露和共享、整合能源、碳排放和财务业绩数据收集。

　　同时，各地监管机构也在协调商圈内购物中心业主、租户在数据共享、数字化应用和可持续发展目标方面的激励措施，包括智慧商圈大数据平台、智能网络、智慧场景、智慧支付、数字化营销、数字化转型、智慧监测分析等具体做法。

　　以会员数字化和数字化营销为例，目前越来越多的购物中心在思考打通消费数据与会员系统之间的联系，希望完整掌握会员的消费轨迹和行为，积累客户的精准画像数据库，并为日后精准营销和运营提供决策。

　　在会员数字化转型层面来看

　　购物中心希望改变会员系统目前只有单一停车兑换的功能，最终通过数字化的转型实现用积分、折扣、停车兑换等各项会员权益、福利功能，同时鼓励消费者主动要求使用会员付支付，借会员的消费要求，将收银端（APP、小程序或智能pos)铺设到场内所有的品牌门店。打通商场高、低频消费店铺之间的流量管理功能。

　　在数字化营销层面来看

　　通过积累会员消费行为形成精细化运营策略，定向不同标签、属性客群，围绕用户生命价值周期阶段展开营销活动，形成会员的“拉新-留存-复购”营销自动化解决方案，提升会员贡献价值。与此同时，如果当会员付收真正进入餐饮、娱乐、服务这类高频消费业态后，商场就可以真正具备在高频（餐饮、服务、娱乐）和低频（零售）场景之间的营销发放、导流到店、佣金结算等增量价值创造能力。

　　此外，购物中心也在积极促进绿色租赁条款，促进租户-业主的合作关系，支持更好地获取能源数据、智能计量、采购可再生电力、改善废物和交付服务。

来源：戴德梁行

编辑：jinbao