普陀山“天价饭”争议的根源在于景区软环境尚存不足，没有提供足够的服务信息。景区物价监管不同于普通商超、零售，需要更细致、更有针对性。提供更优质更放心的商品和服务，既是市场主体的责任，也是各地管理部门优化“放管服”、打造放心消费环境的应尽职责

　　最近，又有景区“天价饭”登上了热搜——有网友说自己在普陀山景区一家饭店里吃一顿饭花了1900多元，认为遇到了黑店。但根据普陀山市场监管分局第二天公布的调查结果，菜品里包括168元一斤的梭子蟹，180元一斤的红鱼、虾、小黄鱼等海鲜，还有十几瓶酒水，都是明码标价的，事先也告知了消费者。目前，商家准备起诉视频拍摄者，称自己精神和经济上都受到了损失。

　　对于这个价位的海鲜、菜品、酒水贵不贵，网友们吵得不可开交。有舟山网友说，舟山当地小螃蟹都要45元一斤了，也有消费者说干锅土豆片卖38元太坑人。可见，对于贵和便宜，不同地区、不同收入的人有着不同的理解。

　　100元、200元一斤的海鲜，15元一瓶的啤酒，单价看似还可以接受，但爆料的消费者可能没有预想过总价，结账时才发现餐费大大超出了自己的心理预期，于是就在网上吐槽。应该说，这是消费者享有的评价权，之前很多消费者也是这样做的。可是，商家在普陀山景区开店，经营成本高于一般餐厅，菜价较高属正常，且明码标价、事先说明、斤两无误，确实谈不上黑店。在事件发生的第二天，普陀山市场监管分局就迅速公布了调查结果，反应迅速、公开透明。

　　然而，争议为什么仍没有平息，还有继续发酵的倾向？其实，看看网友的评论，大家争论不休的主要是普陀山景区海鲜到底该卖多少钱，因为谁也不知道定价标准。

　　不妨试想一下，如果当天消费者来到景区餐饮街，一抬头就能看见一块牌子，滚动播出当日各类海鲜、菜价的参考价格，那么，他们就可以选择在景区餐馆吃饭或是开车去景区外面吃，是点海鲜或是点几个家常菜。有了参考价格，他们吃完饭之后还会觉得这是黑店吗？

　　从这个角度看，普陀山“天价饭”争议的根源在于景区软环境尚存不足，没有提供足够的服务信息。当地监管部门虽用快速通报平息了一些争议，但相关工作如果能够前移，事先将游客需要的餐饮价格、门票价格、酒店价格等核心信息通过各种渠道公示，这场争议或许一开始就可以避免，商家和消费者的体验就会更好。

　　在普陀山这样的景区，餐饮价格难免会比一般市场上高，但到底怎样定价、高到什么程度合适，外地来旅游的游客是不清楚的，商家也是依法自主定价，模糊设置。为了避免争议，针对一些常见的海鲜、酒水，监管部门不妨和当地生鲜批发市场联动，公布当日指导价格，并允许商家根据自身情况在一定范围内浮动。这样，游客就能知道自己有没有花冤枉钱，商家虽不能卖出更高价格，但也不会面临黑店指控，造成名誉、精神、经济等损失。

　　很多地方的实践已经证明，景区物价监管不同于普通商超、零售，需要更细致、更有针对性。近几年，发布市场指导价已经是很多景区通行的做法，执行难度并不大，可有效治理价格乱象。这意味着，提供更优质更放心的商品和服务，既是市场主体的责任，也是各地管理部门优化“放管服”改革、打造放心消费环境的应尽职责。普陀山应该被人记住的是它美丽的山水、贴心的服务，而不是一顿“天价饭”。

来 源： 经济日报     

 编 辑：liuy