近日，自北京市突发公共卫生应急响应级别由三级调至二级后，市政府表示将坚持“九严格”措施，鼓励弹性办公和错峰上下班，抓紧抓实抓细各项防控措施，坚决遏制疫情扩散。如何在疫情下保障办公楼安全及人们对健康办公的诉求，将变成社会各界共同面对的新常态。

　　仲量联行华北区物业与资产管理部总监李从越表示，物业管理是办公楼疫情防控的第一道防线，在疫情新常态下，加强楼宇的安全健康管理和智能化管理是长期的解决之道，也是当前很多业主和企业租户的关注点。疫情暴露了很多传统办公环境的痛点，如公共区域人流密度高、物理接触过多、室内通风不足等。在疫情常态化的形势下，物业管理将更聚焦健康办公生态，加速楼宇智能化转型升级。

　　改善公共卫生环境 筑牢办公楼健康防线

　　此次疫情对人们健康办公的观念产生了深远影响，也对办公楼公共卫生环境提出了更高要求，包括日常消杀、空调系统运行策略、垃圾分类等多方面的管理。

　　为满足高质量、高频率的消杀要求，当前物业管理应增设自动定期消毒设备、电梯消毒净化系统，以及加强供水系统、空调系统的消毒等措施。此外，还应注意室内通风问题，加大室内新风量，增加换气量，减少交叉感染的可能。

　　在垃圾处理方面，北京于今年5月开始正式实行垃圾分类政策，而仲量联行北京物业管理团队其实早已有所行动。两年前在服务中国人寿金融中心时，我们针对项目所配备的真空垃圾收集系统在后期管理与维护方面进行深入分析，对应系统在维护方式、维护成本、垃圾运输方式等层面提供了解决方案。既有效地杜绝了收集过程中的二次污染，也大幅提高了收集效率，保证了垃圾房的卫生清洁。在新的垃圾分类政策下，我们管理的项目积极推动落实，从细节着手，打造高标准的垃圾分拣中心。

　　加速无人化、无接触 智能系统设备升级

　　随着北京针对新兴基础设施建设的加大投入，对于智能设施、信息网络等方面的要求大幅提升，新一轮智慧城市升级正在进行。加之疫情的冲击，对于楼宇硬件标准也提出了更高层次的要求，加强安全防控、提升场景无人化、设备无接触成为新的发展方向。

　　为落实科技防疫，仲量联行在锦什坊街叁拾伍号、中国五矿大厦等多个办公楼内增设清洁机器人，定时进行清洁工作，最大限度节省人力，提高工作效率。与此同时，物业管理团队还应用了红外测温仪、动态二维码门禁，以及可以自主巡检、测温、消毒的机器人，减少物业人员和现场流动人员的交叉接触。

　　为避免人流频繁接触电梯按钮，楼宇还可利用虚拟技术打造无接触电梯按钮，使用者只需要点击虚拟呼梯屏幕即能正常使用电梯。仲量联行目前已尝试在多个项目应用这套系统，并能无缝连接到现有电梯外呼系统，响应时间不到30毫秒。

　　除此之外，自2018年起仲量联行就配合中粮置地广场搭建智能化停车系统，有效增加停车空间，并实现车辆自动入库、出库、取车的全过程。从客户信息读取到车辆传送，平均等待时间不到90秒，快速便捷。在疫情期间，这类智能车库更是充分发挥了无人化、无接触的优势，提升安全性和人性化体验。

　　据悉，2020年内北京也将有针对性的开始实施智慧交通提升计划，从升级改造照明控制系统、优化停车场充电桩布局，到大力推行智慧停车新方案，我们也将持续为建设更加智能、通畅、美好、和谐的智慧城市而共同努力。

　　整合物联网技术 实现智慧物业管理

　　楼宇智能化硬件升级也需要配套智慧物业管理系统的加持，依靠物联网技术，同步数据，实时监测楼宇和设备设施的表现。2018年仲量联行推出了自行研发的楼宇智能管理服务平台“智控中心（Command Centre）”，可通过各类设备运行状态数据传感器对相应设备给予实时监控，并在设备运行数据出现异常时启动远程报警机制，同步在现场、监控中心及相关授权者所属的手机APP中进行实时报警。

　　在疫情期间，智控中心更是在实时监测楼宇空气质量、智能设备方面得到了极大应用。平台可根据监测数据及时反馈异常，并在报警的同时，实现工程管理、能源管理、故障分析、7x24小时值班平台等功能，帮助业主降低楼宇运营风险和成本，延长设备的使用寿命，提升办公楼的可持续性。在疫情“新常态”下，智控中心将更加广泛地投入到物业管理项目中，以卓越的用户体验，保障办公楼的正常运营，助力打造健康智能的楼宇生态。

　　应对突发事件 建立强有力物业防疫体系

　　此次疫情“大考”对办公楼物业管理应急反应提出了新的挑战，成熟的物业管理体系能够在办公楼疫情防控中脱颖而出，有序应对各种危机，保障楼宇安全。

　　在疫情初期，仲量联行充分借鉴“非典”时期积累的经验，完善了对于突发公共卫生事件的预防措施，设立分级预警体系并相应制定了应急预案。

　　团队以“以人为本、预防为主、反应及时、措施果断、合作联动”为原则，建立了从政府到楼宇再到租户的高效联动机制，以及公开、透明、及时的信息公开渠道，并快速筹备物资，保障楼宇和人员安全。在所有全管项目中，成立防疫应急小组，制定应急预案、紧急筹备防疫物资、加强安保值守、及时与租户沟通，最终凭借严谨、专业的服务赢得了客户与租户的一致好评。

　　在突发事件之外，仲量联行也注重在物业管理中渗透 “至尊服务”精细化服务理念，配合智慧物业管理，从软硬件上提升办公楼的物业品质和租户体验，加强办公楼市场竞争力。

　　目前仲量联行在北京服务管理的面积逾1700万平方米，覆盖CBD、金融街、东长安街、望京、奥林匹克、丽泽等多个商圈，不乏亚洲金融大厦、中国人寿金融中心、启皓北京大厦、利星行广场、金融街国际等多个地标和总部大楼。在疫情常态化下，团队也为守护好疫情防线、保障北京在管办公楼的健康安全发挥着越来越重要的作用。

　　李从越总结道：疫情加深了人们对物业管理重要性的理解。在当前疫情形势下，物业管理是保证办公环境安全、打造健康办公生态的关键要素，应抓住时机实现智能化转型，加强应对突发公共事件的能力，提升办公楼的健康等级和竞争力。仲量联行致力于通过智慧物业管理系统和至尊服务体系，以完善的物业管理模式和丰富的经验，为业主和企业租户提供舒适、便捷、安全的服务体验，在做好疫情防控的同时，助力楼宇资产价值的进一步提升。

　　来源：仲量联行

编辑：wangdc