5月29日，在经过多日的暂停营业之后，北京购物中心等商业地产陆续恢复营业。记者了解到，除了餐饮业态仍暂停堂食之外，北京多个商城的店铺复工率已经接近100%。值得关注的是，在复工之前，北京多个商城开展线上营销活动，加深商户与消费者之间的联系，促进销售额提升。

　　多家商业地产企业对记者表示，尽管已经复工，但防疫仍不松懈，防控措施也已全部到位。而为了帮扶商户，多家商业地产发布了提振消费的措施，包括降低租金、推出优惠活动等。

　　复工防疫两手抓

　　购物中心等商业地产每天都有大量客流涌入。尽管当前北京疫情已经得到有效控制，对于企业而言，如何进行强有力的疫情防控也是重中之重。

　　5月31日，龙湖集团方面对记者表示，5月29日，龙湖北京长楹天街正式恢复营业。除教培、体育、室内娱乐等业态之外，其他零售商户营业率达到99%，300余家零售店铺有序复工。此外，在恢复营业的第一天，长楹天街全场限制50%客流量。

　　据介绍，龙湖北京长楹天街每天针对公共区域进行消杀，疫情防控方面毫不松懈。龙湖集团在北京还有6座天街项目，截至目前，除了丰台丽泽天街之外，其余5座天街均已恢复正常营业。龙湖集团方面对《》记者表示，5座复工天街千余家零售店铺营业率接近100%。

　　6月1日，居然之家方面对记者表示，公司制定了复工复产后的防控预案，每天定时消杀、开展核酸、体温监测等，坚持严格把控每一道防疫关卡。以居然之家北四环店为例，其共有540个摊位，门店实行限流措施，每日上班人数较正常上班人数下降51%，为739人。

　　同时，居然之家要求所有在岗人员一律正确佩戴口罩，见顾客不握手，避免密切接触。要求各商铺不召开集聚性会议和活动，运用线上工具开展工作，能在网上办理的一律在网上办理。

　　在居然之家北四环店工作的店铺销售艾琳（化名）对记者说：“目前，居然之家北四环店管理较为严格，员工和顾客进店均需要扫描健康宝，出示核酸阴性证明。由于无法堂食，我们商铺的员工基本上都是自己带饭。”

　　凯德集团方面同样向记者表示，自5月29日起，除凯德MALL·大峡谷（丰台区）之外，凯德集团位于北京的其他购物中心场内大部分租户已经恢复营业，积极复工。目前，凯德集团在北京的购物中心餐饮暂不开放堂食，健身、医美、培训机构等业态也暂停营业。

　　居家期间线上营销“火了”

　　5月28日晚，艾琳收到了可以回门店上班的通知。在此之前，艾琳已经居家办公近20天。“5月9日，我下班到家以后接到了要居家办公的通知，整个商城都要闭店。”5月31日，艾琳对记者说。

　　由于居家办公来得几乎是“猝不及防”，当天晚上，艾琳还在和同事发微信说，“不知道什么时候复工，担心店里的花会枯掉，小金鱼没人喂食”，以及“闭店之后怎么推进客户方案，销售业绩怎么办”。

　　艾琳是一家家居企业的销售，其公司在居然之家北四环店设立了一个店铺。艾琳对记者表示，刚开始居家办公的时候由于无法去客户家测量房屋制定方案，也无法线下与客户对接，艾琳有些焦虑。

　　不过，艾琳很快又重新忙碌了起来。6月1日，居然之家方面对记者表示，自5月10日闭店以来，居然之家北四环店充分利用全面上线的洞窝APP的优势，倡导门店导购员引领顾客在洞窝APP选购下单。5月10日至5月28日闭店期间，洞窝APP共完成订单1438笔，销售额达到3300万元。

　　此外，在闭店期间，居然之家北四环店持续不断进行淘宝直播、抖音直播以及短视频互动。“我按照公司的要求，将产品详情制作成视频，上线到抖音上，也成交了好几单。”艾琳对记者说。

　　记者注意到，在闭店的20天里，北京多个商城推进了线上营销模式。

　　6月1日，凯德集团对记者表示，闭店期间，公司借助线上平台凯德星商城及社群，开展多场直播，上架特卖商品，推出线上优惠，为租户创造了7*24*365的销售机会。

　　据悉，老凤祥凯德MALL·大峡谷店五一期间线上销售额近50万元，销售表现超过2022年以来所有假期。北京来福士则是每周一、周三、周五进行直播，5月1日至5月29日，线上商品交易总额超过340万元。

　　多措施提振消费

　　不可否认，疫情以及暂停营业对包括购物中心等在内的商业地产均造成了不小的冲击。“一个月了，一个订单都没有成交。一方面，很多写字楼因为疫情的原因无法进入，客户只能通过线上资料了解，导致成交难度加大。另一方面，中小微企业受疫情影响较大。租赁需求缩减。”在朝阳区从事写字楼租赁中介工作的方恒（化名）对记者说。

　　“我在朋友圈连发了好几条中国尊的租赁信息，也给很多潜在客户打了电话，但是都没有成交，客户基本上都表示目前没有什么换租的需求。”方恒对记者说。疫情的出现的确使得部分中小微企业及个体户有些捉襟见肘。

　　在北京商业停工期间，记者发现，很多个体商户并不仅仅是停工，而是直接“关店倒闭”。北京昌平一家小型商场的餐饮个体户对记者说：“商场里的品牌换了好几茬，有的店铺从过年到现在一直空置。疫情不断出现，个体户的经营比较容易受影响。特别是餐饮，虽然说可以外卖，但线上成本和其他成本也有增加，客流量也不及以前。”

　　记者了解到，针对商户目前面临的经营压力，北京多个商业地产企业推出了提振消费的措施。凯德集团方面对记者表示，集团在积极帮扶餐饮业，北京的7家凯德购物中心均联合餐饮租户推出外卖及自提优惠活动。同时，凯德集团借助线上平台凯德星商城及购物中心官方微信号、视频号、社群等渠道免费为餐饮租户发布优惠信息。

　　凯德MALL·大兴还针对重点餐饮品牌推出专项补贴活动。例如，奈雪的茶满35元减15元，这一活动使得奈雪的茶在5月14日、5月15日这一周末总销售额环比上一周末上升41%。龙湖集团方面同样对记者表示，随着疫情持续好转，长楹天街已在筹备疫情后的消费补贴活动，以重振市场消费，助力商户销售复苏。

　　写字楼方面，方恒对记者说：“5月29日，我已经约了两位客户带看。这几天，工作节奏也基本已经恢复至正轨。目前，北京部分楼宇业主有下调租金，现在也算是租写字楼的好时机。”

　　艾琳和方恒均向记者表述了其复工后的心情。艾琳说：“5月29日，我到了店铺，养的绿植有点精神不振，但浇了两天水之后，又重新焕发了生机。大概是因为鱼缸有净水功能，小金鱼也活蹦乱跳地，第一时间给它喂了鱼食，一切都慢慢恢复到复工前的样子。”

　　方恒的同事在此次停工之前就已经处于防控区，两人许久未能见面。6月1日儿童节，带完一波客户之后，方恒和他的同事一起去快餐店买了两份套餐，不能堂食便在车里进行了一次简单“聚会”。

　　“我还问快餐店的工作人员，怎么才能买到他们儿童节发布的限定玩具。能和同事再在一起工作、吃饭，感觉生活变得开心起来。”方恒对记者说。

　　来源：华夏时报

编辑：wangdc