突如其来的疫情给生活按下了暂停键,为隔离病毒,许多人处于居家抗疫的状态。为让业主朋友们安稳度过这段特殊时期,朗诗也特地准备了许多贴心服务,希望这些温暖的细节,能照亮眼前的迷雾,希望你能够相信,再漫长的夜,也会有黎明到来。
01. 足不出户,新鲜送到家
疫情时期,许多家庭无法及时外出补充生活所需的生鲜蔬菜,诸如“买菜”这样的小事,也成了许多家庭心中的头等大事。为让各位业主安心,朗诗以物业的名义与各方供应商洽谈合作,保证生活必需品尤其果蔬生鲜、粮油米面的供求。业主只需当天下单,次日便能送达。果蔬等物资到达小区后,由物业员工负责摆放和配送。这不仅比业主单独采购更实惠,而且质量更安全放心。
其中,南京城市公司与南京电视台十八频道更是联合推出送菜上门服务。宅在家的业主动动手指联系管家,新鲜蔬菜就能送上门,所有蔬菜都有检测检验报告,并且送到小区后,物业人员立即给蔬菜外包装袋喷洒消毒液,全程为业主提供“无接触配送”服务。
自全国(武汉除外)开放这一服务后,南京预订单数已超600单,苏州超300单,上海超200单。对于朗诗物业的同事来说,这样的工作状态已经持续了半个多月。在这个特殊时期,朗诗人能够为抗疫所做的事,就是用每一个细节服务,让业主体会到前所未有的温暖。
02. 线上办事,守护健康防线
治疗一线在医院,防控一线在物业。面对疫情肆虐的大敌当前,朗诗物业人肩负社会责任筑起社区传染防控的第一道防线。为此,朗诗联合腾讯海纳建立“疫情防控”专属通道,快速上线“返程登记”、“每日体温”功能,协助常规物业提起做出准备和预判,“实时疫情”、“疫情辟谣”为业主提供实时疫情讯息。
在这个特殊的时刻,为了提高防疫常识,避免交叉感染,及时诊断,我们又联合了春雨医生上线“春雨义诊”线上通道,针对业主以及客户现有问题,给予针对性的解读,用专业的知识开启健康的防护,24小时免费在线义诊。自“春雨义诊”2月6日上线以来,业主咨询数已超100万。
03. 线上健身房,宅家新方式
疫情虽然可怕,但不是我们放弃运动的理由,运动增强免疫力,提高自身素质,才是抵抗疫情的身体本钱。在疫情中朗诗更是设身处地为业主考虑,以一种创新且快乐的方式让业主的免疫力在宅家期间得以提高。
在居家不能去健身房的日子,线上健身房在线营业。朗诗体育俱乐部联系到各位专业的健身教练老师,通过“线上健身房”为大家免费授课。2月20日第一期已经在抖音正式上线,许多业主已经跟着抖音健身达人“朗诗宰云勇”,开启了他们的居家私教课。
同时,朗诗生活馆也推出“居家锻炼计划”,由教练带来热身、有氧、核心、拉伸训练等课程,解锁更多室内运动新玩法,让业主以更健康的体魄对抗疫情。除了训练,朗诗生活馆还教大家如何选择低碳食材,吃出健康。
04. 六城联动,居家云看房
为防控疫情,减少人员聚集,朗诗全国多个项目售楼处采取了暂时关闭的措施。售楼处不开, “朗诗健康家”线上售楼处却是24小时营 业。朗诗商业服务中心实行南京、无锡、苏州、杭州、成都、武汉六城联动,采用“云带看”形式让客户足不出户就能在家看房。当VR全景视野与朗诗地产实景完美结合,只需轻轻一点就能“穿越时空”,沉浸式的感官视角如同身临其境,720°细致入微的影像还原,让家的一切美好都还原得那样真切。
同时还有专业顾问轮流值班,以朋友圈为宣传阵地,通过视频、图片等多种形式提供24小时在线咨询服务。只需一部手机,就可以一键咨询置业顾问,服务不掉线,专业与诚心并存,让客户选房、买房轻松搞定。
05. 情人节,不“隔离”爱
当爱情遇上疫情,即使没有亲密的拥抱与亲吻,但祝福和爱,从不会缺席。为此,朗诗特别策划出“有爱无距离”的社区云过节活动,向全国业主公开征集创意过节方式,被选用的作品将会发布在公众号上。无锡、常州城市公司还推出鲜花预订服务,为爱传递。同时,朗诗与必胜客联手,推出了朗诗业主的专享套餐。
隔离病毒,不隔离爱,朗诗用这种暖心的方式,来向业主传递属于情人节的温暖与甜蜜。
06. 为你所想,用心守护家人
疫情面前,我们都是一家人,守卫业主安全就是守护家人安全。
为解决居民疫情期间食物短缺、消毒物资不够等问题,朗诗第一时间采取多种措施,除了日常消毒以外,还向业主提供许多便民服务,全力为居民生活提供后勤保障。
比如无锡项目的自动贩卖机补货困难,针对售水机缺货情况,朗诗物业人积极联系供应商,并争取到八折优惠,满足业主购水需求。同时,成都城市公司推出“在线点餐,在家吃火锅”的服务,让业主在家也能安心地享受火锅美味。同时,朗诗加强通风管理,为小区全面进行清洁消毒,着重电梯、办公室、大堂、卫生间等场所,每日保证至少1-2次。
对于朗诗服务人员,最大的安慰就是业主的满意。朗诗物业人的迅速行动,在业主之间好评如潮。而在接下来的日子里,他们将再接再厉,不畏艰难险阻,做好迎接更多挑战的准备,让业主能够安心地“宅”在家中,等候春日来临,疫情的迷雾被东风吹散的那一刻。
虽然疫情带来了恐慌与不安,但不变的是温暖与守候。在这个疫情肆虐的寒冷冬日,业主与物业的互相信任,必定让温暖延续,让爱继续传递。朗诗人也必定会把业主带来的温暖,转化成无限的动力,势必打赢这场战“疫”。
