年初突袭的疫情，让物业企业站到了镁光灯下，经受巨大考验的同时也迎来了最大机遇。

　　5月13日，中指研究院联合中国房地产TOP10研究组发布“2020中国物业服务百强企业研究成果，2020年中国物业服务百强企业市场份额提升至4成，管理面积均值达4279万平方米。百强之内各层级持续分化，TOP10企业管理面积均值达2.21亿平方米，是百强企业均值的5.16倍，市场份额达9.22%，强者恒强态势延续。

　　百强物企营收均值破10亿

　　2019年，百强企业营业收入均值达10.40亿元，同比增长17.38%，高于在管面积增速（15.08%）2.3个百分点，经营业绩保持稳健增长。

　　受益于增值服务的加速增长，百强企业的营收结构持续优化。2019年，百强企业基础物业服务收入均值达8.17亿元，占总营业收入的78.55%，同比增长14.55%，依然是百强企业的主要收入来源；多种经营对业绩拉动能力则不断增强，收入均值为2.23亿元，同比增长29.03%。

　　其中，从多种经营收入的构成来看，非业主增值服务是主要贡献来源，2019年非业主增值服务占多种经营收入的比重为54.68%；业主增值服务收入增长迅速，占多种经营收入的比重为45.32%，较2018年（42.11%）提升3.21个百分点。

　　规模和容量不等于市占率

　　社区增值服务一直是物业服务企业寻求发展突破的着眼点，而疫情更是加速了企业朝此方向的挺进。但无论是主业增值服务还是非主业增值服务领域，例如社区商业、新零售等,并非物业企业的优势领域，且这条赛道早已挤满了蠢蠢欲动的各路资本，物业企业有哪些优势？有需要做出怎样的改变？

　　合能集团副总裁兼合能生活服务集团CEO冯万辉对《每日经济新闻》记者表示，“物业行业可能长期潜在深海，突然浮出水面，看到海岛会有点欣喜若狂，但我们必须要冷静地意识到，不管你在做市场规模还是做客户容量，都不等于你在做市占率。只有更好地服务客户，才能得到更多客户的认知和信任，为我们创造更多可能。”

　　物业企业作为新零售赛道的后来者，如何展开竞争？上海光明房地产服务集团上海农信电子商务有限公司总经理孙严告诉记者，我们也尝试很多业态，最后还是要回归到母公司主业，就是食品行业。社区新零售既然是新零售，无非核心是“人、货、场”这三个要素重构的关系，以此为基础充分发挥物业公司在整个小区对业主的服务能力。

　　下一个增长点？

　　从百强物业增值服务的具体细项来看，企业更加注重对业主的线下服务，并且重点发力居家类增值服务。2019年，家政服务与家居服务收入大幅增长，占业主增值服务总收入比重分别为11.58%、10.48%，较上年提升了3.57个百分点、6.67个百分点。

　　此外，空间运营收入占业主增值服务比重为24.36%，房屋经纪、电商服务的比重均超过15%，分别为19.55%、15.28%；汽车服务、社区金融、养老服务比重均出现了不同程度的下跌，比重分别为2.85%、2.11%、1.32%。

　　中指院认为，物业企业未来的有几点值得关注：第一，储备规模是物业服务企业发展的重要驱动力，百强企业的合同储备项目数量均值为95个，合同储备项目面积均值为1685.07万平方米，TOP10企业储备面积均值超2亿平方米。第二，百强企业非住宅管理面积占比提升五个百分点，广阔空间仍有待开拓。第三，物业费动态调整、“老旧改”等政策红利推动下，百强企业迎来发展新机遇；第四，资本持续助推企业规模扩张，加速人才结构优化，助力物业企业提升质量、延伸服务领域。

　　来源：每日经济新闻

编 辑：chenhong