“人生若只如初见”，美好若只如初见。“如初”的状态，是不染霜尘、未经损耗的最美好的状态。品质服务的本源就是让资产保值增值，物理空间的磨损虽难避免，价值空间的稳定与成长却能美好如初。
“风物长宜放眼量”，在新时代下，中国金茂不断践行央企责任使命，以精益的管理机制、稳定的专业团队，保障服务品质的稳定性与可持续性，长期陪伴客户共同成长。从着眼长远的战略眼光到关怀全周期的业务实践，品质服务让时间的力量更可见、更可感。
年末岁终，阖家欢聚。在这样一个美好的时候，一直以客户为中心的中国金茂将服务的恒心转化为行动，心怀感恩，倾情回馈，以“金质温暖行动”，守护每个金茂家的点滴成长与美好蜕变，向社会传递金茂美好生活的品质与温度。
“风起于青萍之末，浪成于微澜之间”，品质服务必发轫于精微。作为长期价值的不懈追求者、美好生活的用心缔造者，中国金茂从细微之处入手，护航理想生活。
交付，只是美好生活的起点。每一个金茂社区背后，都是无数金茂人的不懈努力。物业贯穿全年，为业主提供专业的洗衣机、油烟机、空调清洗服务及五金件、门窗、橱柜、地板等维修保养服务。此外，还会定期组织“穆如清风”主题活动，主动为每一户业主提供检修维护服务。以至精至微的入户式服务，贴心守护健康舒适生活。
在刚刚交付不久的西安长安金茂府，金茂将业主服务和品质保障做到了极致。当业主感到不适时，物业管家能及时赶到家中送业主就医；当业主不方便时，物业管家能揽下生活琐碎。此外，为保障科技系统正常运行，绿建人员每两个小时巡检一次能源机房，并且每天对新风系统进行消杀、清洁。中国金茂用高效、专业的全方位服务，为业主守护家的温暖。
秉承“匠心尚品、安
居乐活、悦邻崇礼、向阳共生、长期主义”的服务价值主张，金茂物业建立了具有品牌特色的12大服务方向，涵盖物业延伸服务、个性定制服务、儿童及长者关怀、宠物关爱、人文建设与环保公益等方面。同时，建立了MOCO高端服务体系，以4S房屋、四色管家、四季博物馆和四邻文化4大特色化、高标准服务，满足业主从基本保证的需求延伸到情感认同的需求，营造自然服务温度，链接社区的美时美刻。
在“尽致尽美”的品牌理念下，中国金茂不断超越自我，进行着一系列产品创新与服务创新。2021年，中国金茂旗下位于12个城市的21个项目开展了MOCO高端服务体系落地试点工作，举办“中式金府节”、“你好,新lin居”等业主体验活动。在“中式金府节”上，金茂物业工作人员身着汉服，为业主营造360°沉浸式感官体验，园区装扮1:1还原千百年前的节日盛景，带领业主们感受中国传统文化的魅力。
同时，2021年，中国金茂选取了上海大宁金茂府、宁波江东金茂府、杭州滨江金茂府、苏州科技城金茂府、温州瓯绣苑5个城市代表性项目开展标杆打造，并落地“十大场景”工作。例如，在婚庆仪式的场景打造上，物业人员分别设计了中式及西式婚庆仪式，购置全套物资，采取预约式服务，在新人新婚当日呈上一组靓丽的布景。礼仪人员分列红毯两侧，增添了园区喜庆的氛围，力求为业主留下美好且难忘的印象。
基于对不同业主情感与社交需求的深刻洞察，为给业主提供更多思想碰撞与情感交流的空间，中国金茂聚焦社群营造，建立起“金邻”社群品牌，比如金茂物业的“茂lin里”、长沙的金茂fun圈、北京的金茂U+等，以社群为纽带打造熟人社会与富有温度的邻里关系。
对于中国金茂来说，绿色与公益早已成为推动发展的深厚基因。为践行“尽致尽美”的品牌精神，中国金茂以公益为载体，举办了公益画展、爱心捐助等多元公益活动。今年7月，由金茂荟联合金茂商业、中国绿化基金会共同发起的第二届“壹起童行 童心绘爱”金茂小业主公益画展成功举办并开启了11个城市的巡展活动，受到了家长及孩子们一致喜爱。本次画展作品在全国金茂的览秀城和北京金茂府、滨江金茂悦均有展出，金茂业主参与数量再创新高。画展不仅为小朋友们搭建了一次展示自己的平台，更让孩子们体会到公益的暖意和助人的快乐。一幅幅画作烙印着中国金茂的温度与爱心，点燃了公益的火光，更点燃了人们心中对于真善美的认同与追求。
作为“金邻”系列知名的社群活动品牌之一，金茂U+已在北京、青岛、天津、济南、郑州五座城市组建起47个同好部落，已有3843名业主加入U+部落，开展了近百场的社群活动。在郑州，金茂U＋举办美术馆艺术游学活动，业主通过一幅幅作品，感受着艺术背后的力量，这是一场寻觅美好的艺术之旅。中国金茂期望艺术成为金茂社区独特的精神底蕴。
为给金茂社区内热爱唱歌的青少年儿童搭建一个展示才能、敢于发声的平台，在杭州，中国金茂与星声代少儿艺术中心联合组建星·悦阿卡贝拉儿童合唱团。12位小朋友与专业的音乐制作人老师一起探索阿卡贝拉的奇妙世界，通过系统地学习音高、节奏、五线谱等音乐知识，以及一系列新奇有趣的练习形式，尽享音乐之美。
中国金茂始终致力于为业主提供多姿多彩的社群活动，不仅为业主带来了全新体验，还增加了邻里间的情感黏性。在武汉，中国金茂通过“金玉良缘”交友派对链接社群里的邻里，为业主提供一个平台，燃起业主们勇敢追求幸福的希望之光。今年10月，在中国金茂与各业主的共同见证下，一对业主新人的婚礼浪漫举办。中国金茂创造着邻里之间温暖联动的无限可能。
中国金茂还一直致力于社群文化建设，赋予金茂社区更多温度。为丰富业主休闲生活，弘扬健康运动文化精神，今年11月，“茂lin里”在重庆、广州、青岛、南京、长沙、福州等中心城市举办了“金邻杯”城市羽毛球联赛，数百名业主报名参与。本次活动让业主在运动中释放热情，感受生命的真谛，获得业主们的一致好评。未来，中国金茂还将继续坚持将更多丰富的美好活动融入社区生活，与业主共建、共创、共享幸福社区。
在服务方面，中国金茂不仅注重以专业团队为业主提供极致服务，还不断迭新科技，以实现金茂社区内无人服务的智慧生活。金茂基于数字孪生的空间运营平台，向“公域”输出智慧服务；以智慧服务赋能“私域”，围绕业主基本日常生活，提供智慧、便捷的服务及关怀，提升业主体验。
为打造先进智慧社区，中国金茂在智慧通行、智慧生活、智慧安防、智慧运营4大服务场景方面，都进行了数字化赋能。目前，中国金茂已在潍坊桃园金茂悦、亚奥金茂悦等项目打造新项目智慧社区样板，同时，在智慧社区建设方面，已逐步覆盖至全国多个项目，实现人与人、人与物、物与物的高效连接，自主运行。例如业主APP回家的使用，让业主足不出户，就能够满足缴物业费、报事报修、邻里社交、增值服务等多种服务需求。
以中国金茂在智慧化社区建设探索的展示示范小区——望京金茂府为例，一系列智慧化设备及科技系统的输入，让望京金茂府的业主生活全面进入了智能化时代。IBA物联网系统24小时保障业主顺畅通行、AI识别系统提高园区管理品质、智慧喷灌系统绿色环保降本增效、中控室大屏系统实现全国项目标准化管理……此外，在北京金茂府和西安长安金茂更是有机器人落地。中国金茂不断与时俱进，在技术上持续升级，业主在金茂社区尽享无人系统带来的便捷生活。
智慧科技助力实现多元价值。在服务品质与水平方面，中国金茂深受行业认可。根据中指研究院“物业服务星级评价标准体系”，中国金茂2021年上半年共获评“星级物业服务特色项目”25个，全部为五星级项目 。其中，望京金茂府与上海大宁金茂府获评“智慧社区标杆项目”。此外，据克尔瑞研究中心发布的榜单显示，金茂物业荣获2021高端物业服务力企业第一名。未来，中国金茂将继续升级服务，绘就美好生活蓝图。
无论是细致入微的高端服务，还是精彩纷呈的社群活动，中国金茂以长期主义打造高品质、可信赖的服务体系，致力满足人们对更美生活的想象。作为城市运营商，中国金茂现已布局54座城市，拥有金茂府、金茂悦、金茂逸墅等多条产品线，持续不断释放城市未来生命力。与此同时，关于美好生活的版图也在不断扩大。截止11月22日，已交付92683户。未来，中国金茂将持续耕耘理想空间，与每一位居住者一同探索品质生活的真谛。
来 源：中国金茂
编 辑：liuy
