后疫情时代的到来，随着宏观政策的推动、资本市场的青睐以及科学技术的进步，物业行业逐步进入到大发展时期，物业企业的业务边界也在不断拓展，从住宅物业、商业物业扩展到城市公共服务，持续为城市运营、居民美好生活创造新的价值。
城市服务价值凸显
战略布局构建综合平台
“十四五”规划指出，加快转变城市发展方式，统筹城市规划建设管理，实施城市更新行动，推动城市空间结构优化和品质提升，并就“提高城市治理水平”提出坚持党建引领、重心下移、科技赋能，不断提升城市治理科学化精细化智能化水平，推进市域社会治理现代化。
近年来，政府提倡城市精细化治理，在城市精细化管理背景下，城市服务市场空间不断释放，成为物业行业战略转型升级的主要方向。物业企业作为市场主体，在社区公共空间服务中积累的经验将深度应用于社会治理和城市治理，服务城市全场景生活，拓展更多空间和服务，承担更多职能和责任，协助城市品质的提升。
绍兴市迪荡湖公园
融创服务也在大力布局城市服务，致力于构建城市服务整合平台，业态涉及场馆、学校、公园景区、交通枢纽、市政服务等多个与城市管理、文明建设、民生服务紧密相关的领域。以城市共建为点，接轨环卫一体化，优先打造“绿美亮净序”五位一体的城市风貌样板，增强城市运营措施，提升整体城市服务力，为城市发展贡献力量。
标杆引领 打造全场景城市服务
促进产业协同
从社区建设到城市服务，空间与模式的变化重塑了物业行业的边界与内涵。城市服务将传统服务对象从“居民”延伸至“市民”，从“墙内”延伸至“墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”服务。
面对多元化的城市服务内容，融创服务采取内生+外延相结合的方式，通过收并购、投标、战略合作等一系列市场化的手段扩大管理规模和服务边界。2020年对开元的高质量收并购，进一步提升了城市服务市场占有率；同年9月，先后与南昌市政公用资产管理有限公司、天津市南开区政府签订战略合作协议，在城市服务管理领域展开深度合作，不断扩大城市服务范围。
南昌西站 天津大邱庄镇
截至目前，融创服务在城市服务领域不断发力，覆盖医院、学校、交通枢纽、产业园区，市政环卫、政府办公、场馆展馆等细分赛道，实现城市空间重要场景的全周期服务；并打造了亚运三馆、杭州国际博览中心、天津大邱庄镇、南昌西站等多个标杆项目，通过标杆引领、样板引路、品牌带动，全面提升融创服务在城市服务领域品牌影响力；同时借助集团在多业态产业链优势，?充分统筹各方资源，促进产业协同服务，推动上下游产业链的发展，致力于成为“共建服务优选伙伴、公共服务共建平台”。
杭州亚运三馆 杭州国际博览中心
五大能力 构建产业生态圈
延伸服务内涵
一个城市的管理服务水平、舒适度和文明程度，取决于城市设施的硬件管理，更体现在软性服务。融创服务通过品牌展示能力、生态加持能力、市场化经营能力、数字科技能力和人才培养能力五大核心能力，为城市服务助力。
品牌展示能力：融创服务把在杭州国际博览中心、亚运三馆等多个标杆项目的服务理念、管理经验和品质基因，注入到城市服务的多个方面，在社会公众和政府面前树立专业、责任、规范的品牌形象，并成为第19届杭州亚运会官方物业服务供应商，展现出强大的品牌综合实力，让品牌展示能力成为企业在城市服务领域持续上行的重要通道。
杭州国际博览中心服务 杭州亚运三馆服务
生态加持能力：当前融创服务涵盖业态比较多，打破各业态之间信息壁垒，依托强大的资源整合能力，将各业态之间相互打通，形成产业生态圈，共生共荣，也能内生出更多新的服务内涵。
数字科技能力：近年来融创服务加快科技物业打造的步伐，推出了融创云数字化产品集，基于智能物联网中台、数据中台、业务中台与AI中台，实现了智慧园区、智慧服务、智慧管理三大场景间的智能互联、数据统一与业务联动，形成开放高效的数智化物业服务共享平台，在提升客户体验的同时，进一步优化成本并提升管理效能，助力城市的高效运营和精准治理。
市场化经营能力：融创服务拥有完善的组织架构和高品质服务内容，市场化经营能力处在行业领先水平，在新时代背景下逐步从服务向市场化运营转变，立足于资产运营，在招商引资、增值服务、定制高端商业服务等方面展示专业水准。
人才培养能力：人才是新业态扩张的核心竞争力，对于发展迅速的城市服务领域，融创服务打造三级培养体系，并通过融夜云夜校、骨干训练营、业务竞赛等方式搭建可持续人才培养机制，为城市服务扩张奠定坚实基础。
未来，融创服务将始终坚持以城市服务需求为出发点，用专业化、智慧化的服务支持城市生活全业态发展，让生活在城市中的人因服务而更加幸福美好，进一步彰显物业企业的意义和价值。
来 源：融创服务集团
编 辑：liuy
