新冠疫情的突然爆发，给全国线下零售市场沉重一击。客流损失了至少八成，餐饮、零售、娱乐等停业达七成，整个市场沦为重灾区。但是在如此挑战之下，合理转型，把握契机，企业仍可在疫情之后迎来新机遇。

　　面对“搏疫”大考，深受打击的零售物业业主与租户展开了哪些形式的自救？疫情对行业的影响会更深远吗？疫情后，如何快速提振消费者的购物兴趣？高力国际持续推出商业地产“战疫”专题报告。

　　两天时间内，我们继续采访了74个零售物业业主和企业租户全年、详细、深入的一线情况，直击“疫情”零售危机的另一面，狙击寒冬，时刻迎接市场复苏。

　　中国零售市场的“搏疫”大考

　　2020年零售物业市场将面临极大的挑战，但也很可能是一次向未来加速转型的机遇。

　　在特殊的环境下，曾经的传统超市、如今的社区商超成为了蛰伏在家中、偶尔外出放飞的年轻人们的“必去场所”，原本习惯线上消费的年轻人又重新拾起了记忆，回归到线下的采购之中。虽然这只是一个特殊事件，像一针强心剂，吸引了现时代下的消费主力军，但之后的发展道路如何继续走下去，高力国际的零售团队专家这样认为：

　　01 传统超市与社区商超或将复苏

　　规模小、品类全的的社区类生鲜超市或将会迎来市场增长点。面积缩小、重整布局、提升辅助功能等迎合消费者需求的调整将成为新社区商超的基本卖点。

　　02 新一代消费主力回归

　　这次疫情对上万平米的大型超市可能会是一次重新洗牌，也集中暴露出了传统线下零售超市中很多结构性的问题。传统商超应该在本次“大考”中及时总结经验，积极维护商品品质并拓展客户体验。想要回归主流零售市场，线上的连接和线下的互动必不可少。

　　03 转型风口来临

　　就目前市场上较为成熟的大卖场来看，全面整合使用线上的品牌，在这次考验中反而成功"增粉"，阿里巴巴，苏宁，永辉等品牌均收获不少新会员。对于传统大卖场而言，这次也是转型的绝佳机遇，转变传统消费者习惯仍需把握时机。

高力国际74个客户调研全景解读疫情对市场的影响

　　总结与建议

　　1、在疫情压力下，未来约16%的租户表示可能部分关店，此外还有约11%的租户会调整开店策略以控制成本。业主应迅速充分沟通并采取稳住租户的措施，同时可规避未来可能的风险。

　　2、为共同应对疫情，约六成零售物业业主已发布了租金减免政策，其中多数有效期为0.5-1个月。

　　但调查显示多数租户希望获得至少1-2个月的免租期，亦有不少租户表示应视疫情的发展情况而定。业主应就此加强与租户的沟通。

　　3、超四成的零售物业业主与超一半的租户在疫情期间加大了线上平台投入。业主与租户可就此共同制定策略，相互配合以扩大线上销售。

　　同时，近一半租户表示加码线上销售将成为未来企业的发展策略之一。零售物业业主应借此机会主动进一步探索科技与应用，从会员积分与广告向更好的线上与线下融合体验转型，并借此提升物业的线上销售业绩，对区域经济做出贡献。

　　4、超四成租户表示未来将采取加大营销力度，或推出新产品、新服务、新业态甚至新概念店铺等举措拉动业绩。业主应充分利用这一机遇：

　　短期内，在疫情结束后增加各类营销活动，包括展会、折扣优惠、Pop-up Store等手段配合租户展示其新内容，使人气快速复苏。

　　中长期重点关注有推陈出新策略的租户，借此优化租户组合，提升物业竞争力。

　　5、餐饮企业租户在本次疫情中受创严重，尤其大型连锁餐饮。我们建议餐饮租户在当下可与业主共同打通线上平台，加大外卖与企业配餐的业务，并借此形成未来新的发展策略。同时加强对防疫卫生工作的宣传，消除消费者疑虑。此外，餐饮将是疫情结束后消费者报复性消费的主要业态，我们建议餐饮租户应提前做好准备。

　　由于餐饮在未来仍是刚需，现阶段的低潮应是餐饮业投资的窗口机会。而大型餐饮企业的暂时性受挫，可能会形成未来中小餐饮品牌弯道超车的机会。

　　6、建议更多业主方建立自己的线上销售平台，整合项目内的各商家通过商场统一的线上交易平台进行销售，对项目的整体销售额及区域内的经济拉升和税收等都有带动作用。

　　7、大部分品牌在1月23日后销售额都有较大幅度下降，降幅最高可达近90%，但社区配套商业的下滑幅度相对较少,在30-50%左右。

　　来源：高力国际