在互联网家装时代来临之际,家装行业发展进入转变的关键阶段,传统的建材市场客流量减少已成为不争的事实。
在众多中小型乃至大型装企发展举步维艰的时期,却有着众多发展势头强劲的装企存在。他们凭借脚踏实地的服务理念,秉承齐家网的管理标准,在中下游的装修市场中继续向前发展。
“我们公司原来的设点主要在建材城,受市场环境影响比较大,客流量大,生意就好;客流量少,生意自然就越来越少。”某装企负责人表示,在这一大背景下,企业选择与互联网家装头部平台齐家网深度合作,通过齐家网平台多方位的赋能工具和经营理念的扶持,2019年年产值有望突破1500万。
“我们把客源获取的前端工作交给了齐家网,减少了推广成本,所有施工管理全部投保齐家保托管、设计师客服人员严格执行齐家的培训理念、从而也提升客户满意度,并拉动了转介绍的订单。”
实际上,随着“互联网+”、精装房、装配式住宅相关政策的推进,以及移动互联网、大数据、人工智能等技术的成熟,出现了齐家网这样一批科技驱动的赋能型平台企业,凭借技术和资源优势,通过信息化手段及帮助装企提升获客、设计、供应链等环节的效率,改善用户体验。
对中小装企而言,在与齐家网深度合作后,无需自己拼命“造船”,通过对接赋能平台的服务,实现借船过河,就能在一定程度上弥补获客、设计等环节同大型装企的差距,同时简化业务,将有限的资金和人员投入到如何提升营收和口碑上。
该负责人表示,目前公司正从渠道方面做出改变,通过拥抱齐家网实现转型升级。在交付方面,严格提升施工团队的技能培训、服务意识,并将客户服务满意度作为考核施工团队的主要板块,全面提升服务质量;
设计方面,充分利用齐家网赋能的设计工具,不断提升设计师水平和设计效率,通过积累形成自己的设计资源库和风格;
用户体验方面,将所有订单全部提交齐家保托管,以提升自身能力、增加用户信任度、提升用户粘性为初心。
有了齐家网的保驾护航,许多平台入驻装企开始不断扩宽新的细分市场。据北京一家入驻齐家平台装企反馈,目前北京市区二手房翻新、旧房改造需求增多,公司也在不断调整业务方向。通过借力齐家网,从粗放的经营模式转为精耕细作,升级产品品质、提升供应链效率、优化组织管理、加强数字化能力、打造口碑服务,从前端满足新生代消费者对全渠道消费场景、消费方式的需求,从后端则满足消费者对装修效率、装修品质的需求。
来 源:凤凰网
编 辑:liuy