随着国内疫情形势日益明朗，企业复工复产逐步驶进“快车道”。后疫情时代，家居定制行业该如何强基固本、辟路前行?

　　索菲亚副总裁刘泽勤接受新华网专访时表示，进入2020年4月，索菲亚线下的实体店已全部开业，线下服务正在逐步恢复。索菲亚品牌战略升级，将深化“实体专卖店+全渠道+互联网+数字化”的经营模式，加快推出更多风格、更时尚、更环保的产品，进一步探索内容营销，打造互联网运营矩阵。

　　2020年2月至今，索菲亚累计直播场次近200场。

　　健康环保领域再开拓，私域公域流量齐运营

　　疫情当前，嵌入式智能衣物护理柜是索菲亚家居打出的第一张健康牌。该护理柜机身拥有80多个专利，具有快速护理、精细护理、轻柔烘干、去味除菌等4大功能。

　　刘泽勤认为，在后疫情时代，消费者将把关注点从价格、产品转向服务和健康，空间环保认知度将会提高。

　　“环保”二字一直是索菲亚的关键词。目前，2014年，索菲亚宣布全线升级旗下产品，使用比国家标准更优的企业标准E0板，2016年再度引领行业推出了环保性能更优的无醛添加康纯板。目前，索菲亚已在多个产品系列中使用康纯板，例如近期推出的蒂斯、华尔兹。

　　据介绍，康成板已被众多医院、学校等公共空间采用。索菲亚2019年报显示，康纯板的客户占比已从2019年初的14%上升到44%;收入占比已从年初的8%上升至 26.2%。经过这次疫情，让消费者更加重视了家居的健康环保，这个数字有望进一步向上攀升。

　　面对突如其来的疫情，索菲亚在大年三十上午召集所有的部门负责人开会，紧急调整营销计划和销售方法。刘泽勤表示，“疫情期间，我们将展厅搬到了线上，每周推出线上爆破活动。我们还推出了‘无接触测量’的线上测量服务以及‘无接触确图’的线上确图服务，形成闭环的线上数字化营销方式。”

　　由于家具定制服务的特殊性，疫情下人们闭门不出导致门店自然流量下滑，而整体经济环境低迷，在此形势下索菲亚如何保持稳定的流量，逆风破局

　　刘泽勤称，索菲亚全域流量运营、裂变模式创新两“箭”齐发。目前，索菲亚公域流量、私域流量互相补充，多渠道获取流量。从2020年2月至今，索菲亚累计直播场次近200场;同时联动抖音发布#看我怎么收拾你#挑战赛，以趣味主题关联收纳，总曝光量超5亿;与淘宝主播薇娅合作，在直播间发布新品“索菲亚BOX衣帽间”，累计观看超过1,200万人。在私域流量方面，索菲亚创新社群营销模式，实现裂变性传播，使信息传递得到指数级增长。

　　三驾马车护航数字化，升级品牌战略力求专业

　　“市场目前的保有量很大，但是品牌的集中度还没那么高，二线三线小品牌有比较可观的盈利空间。但是今年情况特殊，家居行业有可能进入转型期。这个阶段考验企业的综合能力。”刘泽勤认为，纯粹地打价格战并非长久之计，企业迎战市场还需品牌力、产品力、数字化营销三方面同时发力。

　　索菲亚未雨绸缪，是家居行业内最早实施数字化转型的一批。2014年以来，索菲亚成立了(IDC)信息与数字化中心、宁基智能和极点三维，这三驾马车为公司长期数字化战略的实施保驾护航。

　　经过数年的运营，索菲亚已经拥有一个全方位、垂直一体化的“数字化运营平台”。刘泽勤介绍，去年七月份，索菲亚开发出用于直播的软件系统，与数月后疫情下的直播需求不谋而合。疫情期间，索菲亚步履不停，通过高效复盘直播活动，不断优化软件系统。

　　在今年三月份，索菲亚将品牌战略升级为“柜类定制专家”;品牌主广告语升级为“专业定制柜，就是索菲亚”;以“专注”，“专业”，“专家”三个词浓缩了索菲亚品牌的核心价值。索菲亚定制柜、司米橱柜、和索菲亚·华鹤木门将分别聚焦衣柜、橱柜和木门三大细分市场同步发力，确保每条线为消费者提供最专业的产品和服务。

　　2011年成为行业首家A股上市公司以来，插上资本的翅膀，索菲亚在全国信息化和工业化布局方面突飞猛进。

　　经过多年的快速发展，索菲亚已在东南西北中建成了七大生产基地，率先完成了全国的工业布局，为消费者提供更快、更高品质和更具性价比的产品和服务。

　　智能化技术正深刻改变着制造业的生产模式和产业形态。工业4.0智能制造是索菲亚“柜类定制专家”品牌的坚实后盾。

　　其中，索菲亚湖北黄冈4.0车间是索菲亚智能工厂的典范，将传统生产车间的制造孤岛连接为一条智能化生产线，大大缩短每批次板件的生产周期。索菲亚以“柔性生产”不断创新、突破自我，在智能制造领域走出了一条新路。

　　中国市场巨大，消费分层越来越明显。“我们未来会加大精细化经营，满足不同圈层的消费者，这也是索菲亚比较擅长的地方，我们对未来的家居市场还是保持积极的心态。”刘泽勤说。

　      来 源：新华网  

    编 辑：liuy