在第46届中国（上海）国际家具博览会上，作为强强联合的“新物种”、“新品牌”，“世茂美凯龙”格外引人注目。

　　中国国际家博会覆盖大家居全产业链，汇纳国内外顶尖品牌企业，“世茂美凯龙”受邀首次参展行业盛会，代表着世茂服务与红星美凯龙携手打造的高端社区家装美居服务品牌正式亮相。

　　模式开创 定义家装服务新未来

　　家装行业格局经历市场发展与用户需求变革，正处在从粗放式的体量增长逐步向精细化质量提升的转变，孕育着极大的市场潜能与发展机遇。

　　不同于传统家装、工装或地产行业精装修公司，世茂美凯龙将以BBC业务模式、个性化家装零售业务与“拎包入住”平台业务为其主要业务组合。其重点打造研磨的“BBC批量定制精装业务”模式，充分结合批量化精装与个性化整装的优势，为业主与用户提供新中式、轻奢、现代、欧式等一系列多种风格与多个产品组合方案的选择，同时达到批量规模化的成本优势、品质把控与个性化需求的满足，让世茂美凯龙的家装服务更具有市场竞争力与接受度。

　　世茂服务与红星美凯龙两大品牌强强加持，世茂美凯龙将释放更强有力的品牌效应与市场影响力，实现一加一大于二的行业赋能，以创新的服务体系与业务模式，为世茂业主与用户带来近在家门口的便捷、省心、安心的家装服务，提升中国人居生活居家品质与幸福感，开启行业全新发展未来。

　　融合双方优势资源 打造全新家装服务体验

　　2020年4月，世茂集团与红星美凯龙达成全面战略合作伙伴关系。两大品牌的强强合作，旨在充分发挥各自在地产、家装领域的优势资源，整合行业全产业链条，打通从新房批量家装、交付定制装修、二手房翻新等全周期服务。

【世茂集团与红星美凯龙家居集团战略合作签约仪式现场】

　　作为世茂集团大飞机战略的坚实双翼之一，世茂服务近年来重点布局围绕“用户”与“资产”的用户生活服务，构建0-2KM世茂社区生活服务新生态。近期，世茂服务旗下新生活服务品牌“SUNIT世集”及社区教育品牌“茂阅岛”陆续发布落地，而世茂美凯龙作为用户不动产增值服务品牌，将充分融合“行业资源+社区服务+产品供应”优势，创新家装行业服务模式，提供优质家装服务产品，为用户带来家门口的零距离社区家装消费服务升级体验。

　　四全服务  社区家装一站无忧

　　“此番世茂服务与红星美凯龙的合作诚意十足，将为客户打造‘服务四全’，即：全周期、全品类、全覆盖、全负责。”在展会现场，世茂美凯龙总经理朱石友先生对世茂美凯龙倾力打造的产品体系与服务理念进行了诠释。

　　世茂美凯龙将打通不动产全生命周期的家装服务链，即为新房销售至新房交付、入住以及二手房翻新各阶段提供定制化服务产品，打破目前家装市场较为分散的服务模式。同时为满足不同阶段不同用户的家装需求，提供新房批量精装、个性化定制整装、局部改造、翻新、软装及智能家居等全品类的完整服务产品体系。

【世茂美凯龙-家门口“一站式”全新家装美居服务】

　　世茂美凯龙将满足世茂准业主、业主以及世茂社区0-2KM用户家装需求，并依托世茂服务1001管家，提供从服务咨询、现场施工至交付入住的服务闭环，实现快速响应业主需求，全程安心服务让家装从此省心、放心，轻松无忧。

【世茂美凯龙总经理朱石友先生在展会现场接受采访】

　　智慧美学  高品质家装服务新体验

　　作为从业近20年的家装行业的资深人士，朱石友深谙行业发展趋势与中高端家装需求痛点。他表示，随着消费者需求升级，对生活美学的高追求，对产品品质的高需求以及对服务水平的高要求，为家装行业带来不小的挑战与机遇。

　　依托红星美凯龙及世茂集团优势资源，建立包括知名设计师、行业专家在内的资深家装设计团队，凭借对行业流行趋势的敏锐触觉与客户认知的有效引导，提供引领行业的高品质生活空间美学设计与产品研发，集合全产业链集采优势，坚持绿色环保品质，精选海内外上百个高端建材与家居品牌，集合最优的设计与最好的产品组合，为用户提供定制化、个性化设计服务。

　　科技流行当下，智慧赋能成为世茂美凯龙品牌特色之一。通过行业领先的“设计云”平台，用户可获得在线智能云设计，智能一键布局，VR全景查看，打通效果图、场景和产品之间的关系,让家装效果所见即所得。此外，通过世茂服务“茂家APP”，用户可随时获得家装咨询支持、工地流程监控等便捷、智能智慧服务。

【“设计云”现场体验互动】

　　Q&A

　　采访嘉宾：世茂美凯龙总经理朱石友

　　Q：“世茂美凯龙”为什么选在这个时间节点起步？

　　A：“世茂美凯龙”的目标客群主要为世茂地产和世茂服务的客户。以世茂地产推出的楼盘70%为毛坯房。以装修对房价的比例来看，保守估计为10%-20%。对于世茂美凯龙来说，它有着这种天然的流量优势。其实什么时候开始都一样，世茂每年会有新开发的项目，新的业主，世茂服务也会有新拓展的项目，新的业主，不论是什么时间节点起步，我们都要把这件事情做好。

　　Q：世茂服务与红星美凯龙共同打造“中国高端家装品牌”，初衷是什么？

　　A：当下的中国物业行业处在资本追逐的风口期，尤其是在疫情期间，作为世茂集团旗下的综合物业服务管理及社区生活服务提供商，世茂服务未来将重点围绕着“用户”和“资产”进行产业布局。家装作为物业增值服务中的一个板块，有着很大的想象空间。

　　此番世茂服务与红星美凯龙的合作，诚意十足。“世茂美凯龙”将为客户呈现“四全”服务。一全，全周期，从客户买房，收楼交付到物业交付，打造全生命周期的家装和家居服务体系；二全，全品类，为客户提供包括在售楼期的定制精装，交付期的个性整装，以及存量房的二手房居改，甚至翻新业务，其实这部分客户就是我说的存量房，它也是以社区为单元的，这就是我说的全品类；三全，全覆盖，我们将服务世茂集团旗下所有项目，所有的已开发、待开发、已入住业主及用户；四全，全负责，物业天然有一种属性，就是跟客户是零距离的，世茂服务1001管家将提供快速响应的全程服务。

　　Q：“世茂美凯龙”强强联合的合作模式是什么？彼此拿出了哪些诚意合作资源？

　　A：世茂之前在其地产板块经营了“茂家”的业务，从地产销售端为客户提供家装和家具类的服务，在物业领域推进“优家”的业务，以新零售家装为主。目前这两块业务都纳入到了“世茂美凯龙”。比如，服务于世茂业主的“茂家APP”，它未来将为“世茂美凯龙”触达客户的重要端口和增强客户粘性的入口。

　　另外，世茂最大的优势是“客户资源”，尤其是产品研发，对于世茂户型的研发分析和地产样板间的建设，地产和物业都将会拥有很大的便利条件。

　　而对于作为家居建材行业龙头的红星美凯龙来说，其最大的优势是供应链优势，以及设计云的“所见即所得”的科技化数字化工具。通过这个工具，“世茂美凯龙”可以打通效果图、场景和产品之间的关系。同时红星美凯龙的品牌价值、家装经验、人力资源也将为合资公司赋能。

　　Q：“世茂美凯龙”的业务规划是怎么样的？

　　A：我们的业务主要分为三块。

　　第一为“BBC业务”，也就是B2B2C。我们通过地产商或是中介方，服务到小业主。这种模式结合了精装和个性化的优点，叫做批量定制精装，也是我们最大的业务板块。刚刚我介绍了世茂本身体量较大，毛坯量较大，市场潜力大。我们会将批量化定制精装前置化，从售楼开始就介入。

　　第二是个性化家装或者说是家装零售业务，我们现阶段会聚焦在世茂的优势区域。

　　第三是类似于其他地产商的“拎包入住”业务。在我们的家装零售优势暂时无法覆盖到的区域，我们会采取平台式的第三方合作业务，去匹配优势资源，为世茂业主创造更高的价值。

　　Q：世茂服务与红星美凯龙此次的联合，对业界会产生怎样的影响？

　　A：对于行业最核心的影响是开创了新模式。

　　传统的家装类公司、工装类公司以及地产精装修公司司空见惯。而“世茂美凯龙”的全拉通的模式，从前端开始，批量定制精装的“BBC业务”从售楼开始跟进。

　　传统的地产精装修，受多种因素的影响，服务商以批量化来把控成本，容易产生千篇一律、质量不高的情况。要做个性化，成本自然就提高了。

　　批量定制化精装刚好结合了两者的优点，规避了它们的缺点。我们的批量定制化精装，可以为客户提供多种风格的选择，新中式、轻奢、现代、欧式等一系列的产品风格，多个风格的选择、多个档次的选择，既有规模化，又有个性化。同时，通过F2C的采购，在把控了质量的同时又能节约了成本。

　　虽然之前行业内也有类似的企业，想要做类似的事情，但相较而言我们还是有很大的区别。比如场景不一样、产品线不一样、规模不一样、资源不一样。作为排名前十的地产企业，世茂的毛坯率较高，对于“世茂美凯龙”而言这将是一个很大的市场。

　　Q：世茂服务和红星美凯龙有着各自不同的DNA，您在这个行业积累了丰富的经验，您认为，这种合作对您和您的团队而言会带来怎样的挑战？

　　A：最大的挑战就是如何做好协同，如何做好资源的有效�，也很有压力。我们会用敏感的触觉、精准的判断力、强大的执行力把压力转化成业绩。