随着建筑与不动产行业进入存量时代，数字化正在推动经营模式发生深刻变化。

　　7月26日，腾讯云面向建筑行业全链条，发布“建筑连接器”；面向不动产行业客户经营场景，发布“客户连接器”。

　　依托两款产品，建筑与不动产行业的数字化转型有望全面加速。

　　住房和城乡建设领域有着数十万亿的市场规模，是我国重要的支柱产业。2022年，建筑业和地产业增加值占GDP合计超过13%，其中，建筑业总产值达31万亿人民币，从业人员超过5200万，有着量大、面广、用人多的特点。

　　随着行业进入“存量时代”，机遇从土地红利转向管理红利，企业更加注重通过精细管理、存量运营等手段提质增效。通过数字化技术挖掘管理红利，成为企业实现高质量发展的必由之路。

　　然而，由于行业上下游链条很长，过往在设计、建造、运维等环节中，存在大量系统割裂、数据孤岛等问题，内部管理和外部业务之间有很多鸿沟。同时，在服务客户环节，也存在触达效率低、获客成本高等问题。行业需要更多有效的数字化解决方案实现变革和升级。

　　腾讯云副总裁、建筑与不动产行业总经理顾伟表示：“建筑建造现代化、地产与物业营销服务一体化以及片区开发与城市更新数字化正在加速发展，建筑连接器与客户连接器两款行业产品的发布，是腾讯助力建筑与不动产行业数字化转型的新起点。”

　　顾伟指出，企业数字化转型的关键，在于结合内部管理要素和外部业务要素。腾讯云的优势就在于连接能力、技术能力和开放生态能力。未来，腾讯云愿意携手更多的合作伙伴，把这些能力发挥到极致，共同助力建筑与不动产行业高质量发展。

　　腾讯云本次发布的建筑连接器和客户连接器，能够为不同场景提供对应解决方案，有力促进行业精细化管理。

　　其中，腾讯云建筑连接器是一款aPaaS（应用平台即服务）产品，该产品融合了企业所需的人工智能和数字孪生能力，并结合了计算机视觉、机器学习、实时渲染、实景建模等技术。通过连接数据、应用、生态和用户，建筑连接器打通了行业数十个不同场景。

　　在数据方面，建筑连接器通过连接各种业务系统、物联网、流程流转及人员交互数据，打破数据孤岛；在应用方面，则通过系统间协同，避免复杂的点对点连接；在生态方面，助力企业和合作伙伴在平台上找到更多的需求、机会；在用户方面，连接建筑行业的各个角色，提升协同效率。

　　面向建筑企业，腾讯云建筑连接器能够根据业务需求，提供能力的灵活组配，以及快速开发应用等能力。其中最为突出的内置的建筑不动产行业组件、行业模型库和业务主题模板，可以连通丰富多样的生态SaaS应用，这将有助于建筑企业快速搭建和部署业务系统，提高工作效率。

　　未来，建筑连接器将广泛应用于工地智慧化管理、建筑能耗管理优化和城市更新数字化等场景。例如，腾讯云通过建筑连接器，助力陕建集团建设了“1个混合云+1个云平台”的技术架构，并通过主数据管理平台，实现了各业务信息系统的数据集成治理。

　　客户连接器，则是一款营销服务一体化的对客服务产品，致力于帮助企业增强与用户、客户的互动，旨在帮助企业实现客户获取、转化和服务的全生命周期管理。通过运用大数据、大模型、人工智能等先进技术，以及LBS服务、C2B连接等优势，客户连接器能够在各个环节提供智能营销、营销AI辅助和大数据分析增强等能力，实现对全域、全业态客户的全链路服务。

　　在地产营销、物业客服等场景中，客户连接器能够充分利用腾讯在用户运营方面的丰富经验和能力沉淀。在用户获取、留存与转化等环节，客户连接器为企业提供了一套数字化工具，帮助企业提升流量与转化率、实现低成本精准获客。此外，客户连接器还可以帮助企业快速构建会员运营模式。通过将企业内部的各个业态、业务联动，能够显著降低营销成本。

　　客户连接器的智能营销功能，则可以帮助企业实现精细化的目标客户定位，通过多渠道、多策略的营销手段，精确触达潜在客户。同时，营销AI辅助功能可以为企业提供智能推荐等服务，助力企业优化营销策略，提高营销效果。

　　依托客户连接器，腾讯云还利用行业大模型助力物业企业升级智能客服。例如，与合景悠活携手，引入腾讯云在语音识别、机器翻译以及虚拟人等方面的技术能力，共同开发新的应用。通过两款连接器，企业能更好地利用AIGC等新技术，加速智能化落地。

　　目前，腾讯云已与建筑、地产、物业、城投等领域上百家企业建立了密切合作。利用前沿的产品与技术，腾讯云正在加速建筑与不动产全产业链的数字化升级。