一场突如其来的新冠肺炎牵动着全国人民的心，更给中国的经济和企业带来了许多不确定性和挑战，但同时也蕴含着新的商业机遇。

　　疫情发生以来，文旅地产及上下游企业同样损失严重，经营受阻业绩停滞。疫情之下，对文旅地产行业、企业会产生多大的影响和冲击？文旅地产企业从业者应该怎样应对和反思？对文旅地产市场有何预测和展望？

　　为此，房讯网、全联房地产商会写字楼分会联合发起新文旅50人专题采访行动，邀请50位行业专家、经济学者、研究机构、商会领导展开专题采访，围绕疫情应对、营销策划、未来趋势等话题为文旅地产行业平稳发展提供真知灼见和理性思考。

　　2020年3月25日，道里国际创意生态集团创始人、首席知识官道鑫以书面形式接受了房讯网的专题采访。

　　道里国际创意生态集团创始人、首席知识官道鑫

    01

　　不论地产行业，还是文旅领域，空间的开发和运营，不管自持商业，或是公共配套，抑或即售物业，如何创造可持续的价值，如何产生有流量的生命，极其考验操盘者的智慧。不过，事与愿违，我们的初衷有多么远大，结果往往有多么不尽人意。究其原因，空间的开发和运营，本质上是打造体验，体验的本质就是故事实体化，重要的话再说一遍：体验的本质就是故事实体化。然而，我们创造体验的时候，容易"经验主义"使然，往往花耗巨资打造超级硬件，以为这样人们就会趋之如骛，结果却成了漂亮花瓶，好看却不叫座，毕竟硬件只是实体而已，没有故事就没有灵魂。所以，打造体验，不能忽略故事，故事就是我们体验的灵魂，硬件只是装载和呈现这个灵魂的形式而已。因此，让故事流动，贯穿空间开发和运营的整个生命周期，才能让用户心生向往，并一而再再而三地向往。

    02

　　我们面对一片土地、一个景区、一处空间，故事从何而来？迪士尼乐园的故事，来自于迪士尼的电影、音乐、出版漫画等系列的内容，来自于编剧、导演、动画大师等联手的创作，来自于迪士尼创意工作室持之以恒的输出，所以，我们游玩迪士尼乐园的时候，体验的不仅仅是游乐设施，还有游乐设施背后一个又一个精彩的故事。K11购物艺术中心的故事，来自于跨界艺术大师的传奇，来自于艺术作品的背景，来自于社会文化的迭代，所以，我们置身K11购物艺术中心的时候，既在逛街购物，也在体验艺术的故事。故事的创造，可以自己创作，也可以跨界他人。

    03

　　让故事化身实体，可以是一个公园，一个街区，一个节日，一个展览，一个集市，一个游戏，一个文创……总之可以让人们沉浸其中。不论是北京故宫，还是淘宝故宫；不论是深圳华侨城创意园，还是创意市集；不论是Airbnb的奇屋一夜，还是非遗之旅……我们可以看到，不论是体验之前的心生向往，还是体验之后的记忆尤深，空间因故事内容而有生命。所以，故事应该是设计的初衷、建造的根基、呈现的内容、运营的指导。故事实体化，如此的体验，来之前用户才会期待，来之后用户才会感动，走之后才会主动推荐。

    04

　　故事实体的落地，不意味着一劳永逸。因为用户对于一个故事内容的认同，随着时间和文化的变迁，会审美疲劳直至无感。所以，故事实体的故事必须与时俱进，自我再造：从社会文化里攫取灵感，从时代艺术里汲取养分，从科学技术里借鉴创新，让故事进化和生长，空间体验才能历久弥新。

    05

　　我们面对一个新项目，就像面对一个空荡荡的艺术馆，我们必须创造一个故事，让艺术家们为之感动，愿意拿出自己的艺术品，按照我们的故事主线，陈列成一个让用户向往的艺术展。不论项目大小，我们都要有这种策展人的思维，来创造故事，来组织内容，来展开创意，来形成解决方案，来塑造可以上瘾的体验，并周而复始，让故事流动。

　　关于道里：

　　道里国际创意生态集团，基于文化、艺术、科技创新，赋能品牌再造，驱动文旅创造；大本营坐落于深圳科技园，覆盖北京、广州、云南、海南、香港，近400名一线创意人，在线项目近100个。是中国最具影响力的文化旅游品牌综合顾问创意商。

    来源：房讯网